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    Customer Success Analyst - Madrid, España - Orquest

    Orquest
    Orquest Madrid, España

    hace 6 días

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    ORQUEST es un software de optimización de la fuerza laboral basado en algoritmos de vanguardia, análisis avanzado e inteligencia artificial que nació para servir a la industria del Retail.

    ¿Sientes pasión y vocación por el cliente? ¿Tienes experiencia en Customer Success? ¿Hablas y dominas el inglés y español? ¿Buscas un lugar donde crecer como profesional en un sector en alza? Si has respondido a todo "Pues claro que sí", no dejes pasar esta oportunidad laboral.

    Como parte de nuestro crecimiento, te buscamos a ti, un Customer Success Analyst que ayude a nuestros clientes a maximizar el valor que brindamos.

    Sobre el rol:

  • Tu mayor responsabilidad será gestionar y ser punto de referencia para nuestros clientes.
  • Resolverás y gestionarás los problemas del cliente y te convertirás en su partner de confianza
  • Realizarás tareas de análisis de datos: Crearás y construirás informes en excel y gestionarás dashboards.
  • También evaluarás indicadores de rendimiento y resultados de los clientes.
  • Medirás su satisfacción, previniendo situaciones que puedan poner en riesgo la relación con ellos y harás follow up frecuente sobre sus proyectos.
  • Construirás relaciones sólidas que garanticen su satisfacción.
  • Realizarás presentaciones y gestionarás reuniones de manera presencial y online
  • Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Soporte, Development y Retention & Growth, asegurando de que se comprendan las necesidades del cliente y de que maximice el potencial de la solución ORQUEST.Sobre ti:
  • Eres una persona planificadora (excepcionalmente organizada y orientada a procesos) pero también creativa y estratégica.
  • Focus cliente: confiable, muy empático, proactivo y prestas atención a los pequeños detalles que marcan la diferencia.
  • Tienes disposición para aprender.
  • Tienes muy buen conocimiento de excel y en la creación de informes
  • Tienes una mente orientada a los datos y habilidades analíticas que te permiten saber leer los datos y proporcionar perspectivas procesables para fortalecer las relaciones con los clientes.
  • Tienes excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y sabes adaptarte a varios estilos de comunicación.
  • Estás orientado a resultados y soluciones.
  • Idiomas: Inglés C1 es necesario para el puesto. Otros idiomas adicionales serán bien valorados.

    Sobre tu experiencia:

  • Al menos 2 años como Customer Success
  • Preferible experiencia en Retail o Restauración
  • Experiencia en gestión de clientes y Partners
  • Experiencia en herramientas de CRM, JIRA, informe de datos u otras herramientas de éxito del cliente.¿Por qué te encantará trabajar en Orquest?
  • Creemos en el progreso: tendrás muchas oportunidades de crecimiento profesional.
  • Confiamos en nuestros trabajadores: tendrás horarios flexibles y trabajo en remoto siempre que lo necesites.
  • Si vas a la oficina, café gratis
  • Nos encanta cuidar de nuestro equipo: adicional a tu salario, tendrás seguro médico y dental.
  • Trabajarás con un equipo excepcional.
  • Tenemos una cultura con valores sólidos.

  • Cabify

    Global Sales Enablement Analyst

    hace 3 horas

    Cabify Madrid, España

    ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día ...

  • Page Personnel España

    Food Innovation Technologist

    hace 3 horas

    Page Personnel España Madrid, España

    The Analyst, FIT is responsible for supporting the initiatives and strategic objectives associated with innovation plans for IBERIA as a region. · Responsible for supporting key business initiatives through the region including development and implementation of new products in a ...

  • Ebury

    Data Analyst

    hace 3 horas

    Ebury Madrid, España

    Ebury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top FinTechs to work for by Glassdoor and AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. · **Data Analyst - Regulator ...

  • K&K social resources & development GmbH

    Senior Business Analyst

    hace 3 horas

    K&K social resources & development GmbH Madrid, España

    **Senior Business Analyst** · Standort: Madrid · Anstellungsart(en): Full time · Arbeitszeit: 40 Hours per week · **Main details-** · **Sr. Business Analyst - Logistics & Transportation** · **Location · - Madrid, Spain · - Hybrid** · **Type · - Full time/ Permanent** · **Working ...

  • BANCO SANTANDER S.A.

    Compliance Operations

    hace 3 horas

    BANCO SANTANDER S.A. Madrid, España

    COMPLIANCE OPERATIONS - DATA ANALYST - OPERATIONS (Openbank) · Country: Spain · **WHAT YOU WILL BE DOING** · **COMPLIANCE OPERATIONS - DATA ANALYST - OPERATIONS (Openbank)** · We are the 100% digital bank of the Santander Group and we are currently undergoing a technological tran ...

  • BANCO SANTANDER S.A.

    IT Business Analyst

    hace 3 horas

    BANCO SANTANDER S.A. Madrid, España

    IT Business Analyst - Digital Channels (Openbank) · Country: Spain · **WHAT YOU WILL BE DOING** · **IT Business Analyst - Digital Channels (Openbank)** · We are the 100% digital bank of the Santander Group and we are currently undergoing a technological transformation and interna ...

  • Clarity AI

    Financial Analyst

    hace 3 horas

    Clarity AI Madrid, España

    Clarity AI is a global tech company founded in 2017 committed to bringing societal impact to markets. We leverage AI and machine learning technologies to provide investors, governments, companies, and consumers with the right data, methodologies, and tools to make more informed d ...

  • BANCO SANTANDER S.A.

    Data Privacy Analyst

    hace 3 horas

    BANCO SANTANDER S.A. Madrid, España

    Data Privacy Analyst - Compliance (Openbank)(Fixed-term contract) · Country: Spain · **WHAT YOU WILL BE DOING** · **Data Privacy Analyst - Compliance (Openbank)(Fixed-term contract)** · We are the 100% digital bank of the Santander Group and we are currently undergoing a technolo ...

  • BANCO SANTANDER S.A.

    IT Grc Senior Analyst

    hace 3 horas

    BANCO SANTANDER S.A. Madrid, España

    IT GRC Senior Analyst · Country: Spain · **WHAT YOU WILL BE DOING** · **IT GRC Sr. Analyst - Security (Openbank)** · We are the 100% digital bank of the Santander Group and we are currently undergoing a technological transformation and international expansion process. In 2017, we ...

  • BANCO SANTANDER S.A.

    It/business Analyst Payments

    hace 3 horas

    BANCO SANTANDER S.A. Madrid, España

    IT/BUSINESS ANALYST PAYMENTS - COREBANKING (Openbank) · Country: Spain · **WHAT YOU WILL BE DOING** · We are the 100% digital bank of the Santander Group and we are currently undergoing a technological transformation and international expansion process. In 2017, we kicked off our ...

  • Maxeon

    Manager Digital Propositions

    hace 3 horas

    Maxeon Madrid, España

    Powering Positive Change · In a world of constant change, the only way to make a meaningful impact is to stay ahead of the curve. That's why at Maxeon Solar Technologies we've been pushing the boundaries of solar innovation every day for 35 years - from the very edge of outer spa ...

  • BANCO SANTANDER S.A.

    Workforce Analyst

    hace 3 horas

    BANCO SANTANDER S.A. Madrid, España

    Workforce Analyst - Office of CTOO (Openbank) · Country: Spain · **WHAT YOU WILL BE DOING** · **Workforce Analyst - Office of CTOO (Openbank)** · We are the 100% digital bank of the Santander Group and we are currently undergoing a technological transformation and international e ...

  • Santander

    Junior Data Analyst Wealth

    hace 3 horas

    Santander Madrid, España

    Junior Data Analyst Wealth - Data Science & BI (Openbank) · Country: Spain · **WHAT YOU WILL BE DOING** · **Data Analyst BI & Reporting - BI (Openbank) (1 year apprentice contract)** · We are the 100% digital bank of the Santander Group and we are currently undergoing a technolog ...

  • Ebury

    Corporate Finance

    hace 3 horas

    Ebury Madrid, España

    Ebury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top FinTechs to work for by Glassdoor and AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. · **Corporate Finance & FP&A ...

  • ING

    Data Analyst

    hace 3 horas

    ING Madrid, España

    **At ING we are looking for a Data Analyst** · **Your role and work environment**: · We are looking for a talented and enthusiastic **Data Analyst** to join our **Data, Reporting & Operational Development** Team, inside the **COO domain.** · The responsibility of this team is to ...

  • BANCO SANTANDER S.A.

    CRM Business Analyst

    hace 3 horas

    BANCO SANTANDER S.A. Madrid, España

    CRM Business Analyst - Commercial & Mkt (Openbank) · Country: Spain · **WHAT YOU WILL BE DOING** · **CRM Business Analyst - Commercial & Mkt (Openbank)** · We are the 100% digital bank of the Santander Group and we are currently undergoing a technological transformation and inter ...

  • Blu Selection

    Voice Tester

    hace 3 horas

    Blu Selection Madrid, España

    Would you like to play a part in ensuring the quality of ground-breaking technology for large-scale systems, natural language, big data, and artificial intelligence? You will receive extensive training to develop your skills to succeed in an environment that is professional, mode ...

  • zooplus Services ESP S.L.

    Senior Manager Loyalty Programs

    hace 3 horas

    zooplus Services ESP S.L. Madrid, España

    **Number 1 in Europe** · zooplus AG is Europe's leading online retailer of pet supplies. With over 8 million active customers in more than 30 European countries and more than 2.000 billion Euro revenue in 2021, zooplus is comfortably the market leader in the online segment. At zo ...

  • ESW

    Product Marketing Manager

    hace 3 horas

    ESW Madrid, España

    **The Opportunity** · Are you looking to take the next step in your marketing career? Then you'll love this job. We are looking for someone who can collaborate closely with product, sales, and marketing to continuously gather customer and market feedback as well as articulate the ...

  • Afterpay

    Energy Analyst

    hace 3 horas

    Afterpay Madrid, España

    **Company Description**: · AFRY Management Consulting provides leading consulting and advisory services covering the whole value chain in energy. Our vision is to be the most recommended advisor for the energy transition. The secret to our success is our people. · Do you want to ...