Alfredo Vela Zancada

hace 2 años ·

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12 ventajas de la atención al usuario por canales digitales.

#infografia #Atenciónalusuario #marketing #RRHH #TransformaciónDigital

12 VENTAJAS DE LA ATENCION AL
USUARIO POR CANALES DIGITALES

Inmediatez Costes Alcance Canales

Los canales digitales permiten una La prestacion de servicios digitales [EARS EUREISR UCR EH EVAN EU El Existen muchos mds canales de
EICHENENEINTNEC EIEN CTI tiene costes inferiores al presencial. Se [EMGIQENISNITMERTITCCINES EN atencion a los usuarios digitales que

presenciales. ahorran entre otros desplazamientos. atencion en cualquier lugar. presenciales.

Monitorizacion

o BE i)

La mejor forma de atender a los

El uso de canales digitales permite Cada vez existen mas usuarios La prestacion de servicios de

or usuarios es que dispongan de toda la - a
monitorizar a los usuarios y conocer [IRIE IER EIEN EREIEE IE; ) ) atencion al usuario digitales se
informacion necesaria. En digital se

STIS HIEGEMVEIIECNIEICIOM canales digitales. Hay que darsela. PIVEN PZT CIEE TION

buede hacer accesible ésta,.

Accesibilidad Automatizacion

)

Se evitan los problemas de Los servicios de atencion digitales son [ENKSCENCAVIGPINCSEICHAIIRINTEIEGUM Al disponer de mds datos podemos
accesibilidad derivados de los susceptibles de automatizacion en formato digital generan muchos [REEIFZIEENENERUETNERRLIEH TE
desplazamientos (y otros). aunque hay que hacerlo con cuidado. EEIETEETGERCIRCINENEI PZT muchas mas ideas de mejora

Infografia creada por @VallejoAngeles y @alfredovela para www.ticsyformacion.com

#EUREISR UCR EH EVAN EU #Inmediatez Costes Alcance Canales #CANALES DIGITALES #mas #EIEN CTI

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