Alfredo Vela Zancada

hace 2 años ·

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12 competencias con digitales para la Atención al usuario.

#infografia #rrhh #competencias #marketing #Atenciónalusuario

12 COMPETENCIAS NO DIGITALES
PARA ATENCION AL USUARIO

Empatia Escucha activa Gestion del tiempo HeEI Ells Ele Re LEE

Yo

[AEN EDEELELRCINIERIGUEINGOIESE La escucha activa permite al servicio Una correcta gestion del tiempo Disponer de una gran capacidad de
PEETEENE LT GITATL ERC ETEGL RI conocer con mas detalle el problema del IREEIMTUENINVATRSRIEDEIGRGEEUPEGIM analisis permite ofrecer a los usuarios

   
     
          
    
  
      
     
     
  

 

hacerles sentir escuchados, usuario, lo que nos permitird dar una en los servicios de atencion a los una solucion mas adecuada a sus
respetados y comprendidos Es basica adecuada respuesta a éste. usuarios. Aumenta la calidad necesidades.

Resolucién problemas JERNeIsIa{eyAT=IaY alo) Comunicacion Adaptabilidad

2 BY :

Una parte importante de la atencion Para ofrecer un buen servicio de Resulta evidente que la atencion al La atencion a los usuarios va
al usuario consiste en resolver el atencion al usuario, hemos de conocer FHIEIISENFLEURNI ERR eRe cambiando a lo largo del tiempo, las
problema de éste, disponer de esta [REURHEUCIERSNDIEERELIGEGIN comunicacion, por ello las habilidades [EEEIEERUETNe eR NCI]
competencia es imprescindible 0 servicios, la normativa, el publico de comunicacion son criticas. de ser capaces de adaptarse

Trabajo en equipo PRICIEEREERULEELEIR Aprendizaje continuo

        
   

     

ARGINIIT ETE GENCRVERTIVIS ENC Los servicios de atencion al usuario, en La Inteligencia emocional es la Cada vez son mas mas tecnologias.

EICHIATOIEINVVE TION [LING [SRY general, son atendidos por un equipo habilidad de las personas para metodologias y canales por lo que se
en todo momento, y por supuesto Disponer de competencias en trabajo [EECEININIEEIRCINDIENE ERATE  atiende al usuario, es critico estar al
[EBIECHEENVNERIERVEEICHEEN en equipo hace que sean mas eficaces las emociones. Es muy importante. dia de todas las novedades.

 
   
   
   

Infografia creada por @VallejoAngeles y @alfredovela para www.ticsyformacion.com
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