12 competencias con digitales para la Atención al usuario.
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![12 COMPETENCIAS NO DIGITALES
PARA ATENCION AL USUARIO
Empatia Escucha activa Gestion del tiempo HeEI Ells Ele Re LEE
Yo
[AEN EDEELELRCINIERIGUEINGOIESE La escucha activa permite al servicio Una correcta gestion del tiempo Disponer de una gran capacidad de
PEETEENE LT GITATL ERC ETEGL RI conocer con mas detalle el problema del IREEIMTUENINVATRSRIEDEIGRGEEUPEGIM analisis permite ofrecer a los usuarios
hacerles sentir escuchados, usuario, lo que nos permitird dar una en los servicios de atencion a los una solucion mas adecuada a sus
respetados y comprendidos Es basica adecuada respuesta a éste. usuarios. Aumenta la calidad necesidades.
Resolucién problemas JERNeIsIa{eyAT=IaY alo) Comunicacion Adaptabilidad
2 BY :
Una parte importante de la atencion Para ofrecer un buen servicio de Resulta evidente que la atencion al La atencion a los usuarios va
al usuario consiste en resolver el atencion al usuario, hemos de conocer FHIEIISENFLEURNI ERR eRe cambiando a lo largo del tiempo, las
problema de éste, disponer de esta [REURHEUCIERSNDIEERELIGEGIN comunicacion, por ello las habilidades [EEEIEERUETNe eR NCI]
competencia es imprescindible 0 servicios, la normativa, el publico de comunicacion son criticas. de ser capaces de adaptarse
Trabajo en equipo PRICIEEREERULEELEIR Aprendizaje continuo
ARGINIIT ETE GENCRVERTIVIS ENC Los servicios de atencion al usuario, en La Inteligencia emocional es la Cada vez son mas mas tecnologias.
EICHIATOIEINVVE TION [LING [SRY general, son atendidos por un equipo habilidad de las personas para metodologias y canales por lo que se
en todo momento, y por supuesto Disponer de competencias en trabajo [EECEININIEEIRCINDIENE ERATE atiende al usuario, es critico estar al
[EBIECHEENVNERIERVEEICHEEN en equipo hace que sean mas eficaces las emociones. Es muy importante. dia de todas las novedades.
Infografia creada por @VallejoAngeles y @alfredovela para www.ticsyformacion.com](https://contents.bebee.com/users/id/9983758/post/PTjxQ6103a7fa0cb87/_6Isk2-950.webp)
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