Alfredo Vela Zancada

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12 consejos para prestar servicio de atención al usuario por Twitter.
#infografia #socialmedia #marketing #Atenciónalusuario

12 CONSEJOS PARA PRESTAR SERVICIO
DE ATENCION AL USUARIO POR TWITTER

Estrategia Anticipate

5 ul

(ULERVOACE EIEN EIEN EIRCIIEET Una buena escucha activa nos permite JURERCSIERNCEENINEINERIMMIERENIGEE Los usuarios deben de conocer con

    

¢ Cuenta especifica? Horario
[~~

     
   
          
  
  

Twitter en atencion al usuario, hemos [EERE IIE NNERITAEIHIEERN es decidir si la atencion al usuario se detalle los dias y horarios de
disenar la estrategia que estara problemas, antes de que se conviertan EEN EIERNEREUSIERLNEEIRNNNITE! atencion al usuario. Un horario

 
  
 

incluida en el plan general de atencion en graves cuenta especifica para la atencion inadecuado aumentara las quejas

DITUENUERCIRICIEI Contestar no basta Rapidez Omnicanalidad

AR
y

La atencion al usuario a través de El usuario no solo persigue que se le Si se presta atencion al usuario a La atencion al usuario debe de ser

      
   
   
   
     
   
 
   
   
   
   
   

 

Twitter debe de contar con los conteste, va a requerir que se le través de Twitter hay que conocer que JEOTITEDETRICEREIERTIINCIA EY
recursos técnicos y humanos NOVA ENV ERNIE HEERGVSERI cl tiempo de respuesta no va mds alla atencion deben conocer lo que ha
suficientes para atender la demanda problema que plantee de unos minutos. La rapidez es critica sucedido por otros canales

Coordinacion No subestimes Medir-analizar-mejorar

     

   

Hay que elegir un tono de En cuentas con gran demanda de No hay que valorar al usuario por el Hay que medir el trabajo en la
[GIT ITE TELL RTCRIEG EIEN atencion a través de Twitter se va a numero de sus seguidores, una cuenta IEENEHEIEINTEVERNUEEN IN ERE)
usuarios y al tono general en la requerir un equipo, que debe estar bien [NCCIEMUIMERNIC INI NUCEIMINEN Twitter, y debemos hacer un buen
comunicacion de la marca coordinado para evitar problemas crisis de reputacién descomunal andlisis con el objetivo de mejorar

Infografia creada por @VallejoAngeles y @alfredovela para www.ticsyformacion.com
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