12 momentos en los que se requiere servicio de atención al ciudadano en una Administración Pública.
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![12 MOMENTOS DONDE SE REQUIERE
SERVICIO DE ATENCION AL CIUDADANO EN
UNA ADMINISTRACION PUBLICA
Competencia Tramite Problema técnico Estado tramite
Lp Ellul
re) [2
Os
: ©,
El usuario necesita saber cudl es el El usuario tiene dudas sobre algun [NARVSIEORTI CATHIE) EN EEIEIIee) El usuario desea conocer en qué
organo competente al que dirigirse aspecto del tramite que necesita ERENCIENACEIETERTE INITCRENRN estado se encuentra un tramite que
para atender una necesidad concreta. realizar, Administracion. esta realizando.
Sede electrdnica Idioma Acceso informacion
int!
El usuario tiene algan problema o El usuario tiene problemas con el El usuario tiene una queja sobre los El usuario necesita acceder a una
duda con la realizacion de un tramite [EGOMERHNERNEESERERMIGIUEEGOE servicios recibidos y tiene dudas de informacion que se le debiera
a través de la Sede Electronica. que necesita. como hacer una reclamacion. mostrar por temas de transparencia.
Sugerencia Discapacidad Proteccién de datos
[J
X v6 Kk
\ 02
Ls
El usuario desea realizae una El usuario tiene algan tipo de ANTRTELTRTOINVEERODIEEISTRM | usuario desea ejercer alguno de sus
sugerencia a uan Administracion discapacidad y necesita realizar el de los productos o servicios que derechos relacionados con la
VS] ITee servicio de forma accesible. comercializa la AAPP. Proteccion de Datos.
Infografia creada por @VallejoAngeles y @alfredovela para www.ticsyformacion.com](https://contents.bebee.com/users/id/9983758/post/HQ30R612c8faddaecd/_BesR2-950.webp)
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