Alfredo Vela Zancada

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12 ventajas de la omnicanalidad en la Atención al Usuario.

#infografia #rrhh #marketing #Atenciónalusuario

12 VENTAJAS DE LA OMNICANALIDAD
EN LA ATENCION AL USUARIO

Rapidez Cercania Conocimiento usuario

a § Tr ,

 
   

     
 
 
 
       
     
  
 

 
  

C4
La sincronizacion de la informacion El conocimiento del usuario y de sus La omnicanalidad aplicada a la La omnicanalidad obliga a recopilar y
LITOITERTA EEE EUETNEE necesidades permite atender a este de atencion al usuario mejora dicha trabajar con los datos de los usuarios,
EICHEOOIEITIERO ENTICING forma mucho mas cercana y por ello atencion, lo que mejora mucho la lo que permite profundizar en el
de forma mas rapida al usuario. mejora la calidad de la atencion. percepcion sobre nuestra marca. conocimiento de los usuario.

     
   
 
   
   
   
   
     
   
   

Productividad Canales preferidos

Analisis para mejora

Ke \
Una buena organizacion de la La omnicanlidad aumenta el En general, la buena optimizacion y Un buen uso de la omnicanalidad
atencion al usuario, y la conocimiento de los usuarios y saber racionalizacion de un servicio de permite centralizar y optimizar los

omnicanalidad lo permite, mejorara  INGIEIEERGHEVENE LEER IE CGM atencion al usuario reduce costes. La datos de los usuarios, lo que nos
la productividad de este servicio que permite mejorar la estrategia omincanalidad optimiza el servicio. permitira mejorar su analisis.

Conversiones Experiencia de usuario EIEN CAE Clglale]g! Fidelizacion

AW

   
    
    
   
   

  

Una buena atencion omnicanal a los [EREWIIEI NA ERIULITELEITET NN Una buena aplicacion de la Todas las ventajas anteriores de la
TEER EIEN ERE EEL servicios de atencion al usuario permite [OGURTELEUGERRINRCAMEGIIENN omincanalidad aplicadas a atencion al

IVES ENIRERPETE RA VEGEX mejorar la experiencia de usuario, de la que la canalice (CRM) mejora de usuario permiten conseguir la
SIGE GIVER REE ITIS LUE que la atencion es una parte sustancial. manera ostensible la atencion. fidelizacion de éstos.

Infografia creada por @VallejoAngeles y @alfredovela para www.ticsyformacion.com
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