Alfredo Vela Zancada

hace 4 años ·

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12 consejos para la Atención al Usuario por videoconferencia.

#infografia #socialmedia #marketing #Atenciónalusuario

12 CONSEJOS PARA LA ATENCION AL
USUARIO POR VIDEOCONFERENCIA

Herramienta Necesidad Gestion del tiempo Omnicanalidad

BL A
_—

RENNER NEIMER I ETNIELTEN Atender por videoconferencia requiere Atender a un usuario por Un buen sistema de omnicanalidad y

de amplia difusion, que funcione en mas trabajo que en otros canales de EONTECIMERESCIMETEIERE un bien CRM nos permitird atender a

todos los dispositivos, sencilla de atencion. Por ello se utilizara cuando EES COK ERTL EHNGOIEGIRIN cada usuario conociendo su historia y
manejar y sin costes para el usuario. sea estrictamente necesario. reducira productividad sus necesidades.

Personal preparado Equipo de trabajo Prueba piloto User Centric
J)

No todos los profesionales tienen las IESE ECE EUIPZTA IRIN EE! A la hora de implantar este tipo de Toda la estrategia de atencion a
competencias necesarias para atencion un equipo de trabajo para este atencion al usuario es buena idea usuarios a través de
al usuario por videoconferencia. Haz servicio, es necesario formar y [CEIPZTEVOEN TOL ENV GERIGHCI videoconferencias debe de basarse en
una buena seleccion. coordinar bien el equipo de trabajo. EVIE{ENENEIR IER OIETNENIZIEN a filosofia User Centric (el usuario en

Seguridad Mejora constante

mem]
iil

Es imprescindible prestar los sevicios NERVE CHEMERNEIEMELY Hay que buscar la mayor accesibilidad EEEVRUEIC CEA EIEN)
[LEICA IEINTETEGINC ONES de forma espectacular en los Gltimos posible en la atencion al usuario a relativo a la proteccion de datos de
medidas de seguridad posibles en EERIERGYEINETRAERCOUIVIERENRE través de videoconferencias. Hay los usuarios, y estar atento a todos los
todo momento mejorar competencias y procedimientos. JENKIN EIR EH EN ETCHE] cambios que se produzcan.

Infografia creada por @VallejoAngeles y @alfredovela para www.ticsyformacion.com

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