- Establecer procedimientos de Atención al Cliente para adaptarlo a las nuevas tendencias de mercado.
- Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
- Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención.
- Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.
- Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.
- Realizar el onboarding de nuevos clientes y ayudar a mejorarlo.
- Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente.
- Colaborar con el equipo de marketing para la creación de material que pueda ser de interés para nuestros clientes.
- Coordinar y colaborar con diferentes departamentos (Operaciones, tecnología, etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.
- Eres una persona con al menos 1-2 años de experiencia enrol con las funciones de ventas - calidad - atención alcliente, persuasivo, motivado y eres un problem solver con don de gentes.
- Experiencia en entornos B2B y/o B2C sirviendo a Micro-PYMES y/o clientes finales.
- Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
- Experiencia utilizando herramientas de CRM como Hubspot y/o ClickUp.
- También experiencia en entornos dinámicos y acelerados y en ecosistemas tecnológicos.
- Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nivel de la industria.
- Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
- Empatía, humildad y capacidad de escucha.
- Inglés es un plus
- Paquete salarial atractivo en función de experiencia (F+V)
- Contrato indefinido.
- Plan de carrera acorde al crecimiento de la compañía y de tu crecimiento profesional.- Trabajo híbrido ( 3 dias oficina / 2 home office)
- Formar parte de un ambiente joven y dinámico con un ritmo de trabajo elevado, donde podrás crecer y desarrollarte profesionalmente.
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Customer Success Specialist
hace 1 semana
Talent Match Barcelona, España¿Tienes experiencia manteniendo la relación y fidelización con cliente? ¿Te gustan los entornos dinámicos y quieres sumarte a una startup que sigue en expansión? Sigue atento a la oportunidad que te comentamos a continuación: Estamos colaborando con una empresa que ofrece servici ...
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Customer Success Specialist
hace 6 días
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Customer Success Specialist
hace 6 días
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Hr Success Factors Specialist
hace 1 semana
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Hr Success Factors Specialist
hace 1 semana
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Customer Success Revenue Specialist
hace 1 semana
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Customer Success Onboarding Specialist
hace 1 semana
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Customer Success Onboarding Specialist
hace 1 semana
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Hr Success Factors Specialist
hace 1 semana
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Customer Success Revenue Specialist
hace 1 semana
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Hr Success Factors Specialist
hace 1 semana
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Customer Success Revenue Specialist
hace 1 semana
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hace 6 días
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Customer Success Revenue Specialist
hace 1 semana
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Customer Success Onboarding Specialist
hace 1 semana
MioDottore El Prat de Llobregat, España A jornada completaDescripción de la empresa · Docplanner es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas (modelo SaaS) . Somos líderes en 13 países , creando una herramienta para más de 130k médicos activos . Además, 80 millones de ...
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Customer Success Specialist I Pue Academy
hace 5 días
Axelos Limited Barcelona, EspañaDepartamento: PUE Academy · Oficina: Barcelona · PUE Academy es un referente en el impulso de la formación y certificación oficial en tecnología entre la comunidad educativa de nuestro país. · Como división de PUE, empresa tecnológica reconocida y experta en entornos Big Data y C ...
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Customer Success Specialist I PUE Academy
hace 1 semana
AXELOS Limited Barcelona, EspañaDepartamento: PUE Academy · Oficina: Barcelona · PUE Academy es un referente en el impulso de la formación y certificación oficial en tecnología entre la comunidad educativa de nuestro país. · Como división de PUE, empresa tecnológica reconocida y experta en entornos Big Dat ...
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Partners Success Specialist
hace 17 horas
Exoticca Travel Co Barcelona, EspañaWhat is Exoticca? · Exoticca is a company that started in 2013 by professionals specialized in the creation and online distribution of trips. Our mission is to offer our clients the possibility to visit the most beautiful and stimulating places on our planet, though the best holi ...
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Customer Success Specialist
hace 1 semana
Blu Selection Barcelona, EspañaThis client of mine belongs to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, ecommerce, + financial services. This position is the is a great opportunity to get involved with a great work environment with a dynamic and young approach with true career oppor ...
Customer Success Specialist - Barcelona, España - Merlin Digital Partner
Descripción
Somos Merlin Digital Partner , una consultoría líder en la captación de talento IT & digital con más de 15 años de experiencia. Hemos escalado grandes referentes del sector como Wallapop, Glovo, Banc Sabadell o Factorial , entre otros.
Enfocados en humanizar y agilizar los procesos de selección , nuestro objetivo es transformar empresas mediante la incorporación del mejor talento.Nos caracterizamos por sumergirnos a fondo en la realidad de cada uno de nuestros partners , comprendiendo sus necesidades, pero también su esencia.
Actualmente, estamos en un Customer Success Specialist para unirse al equipo de Barcelona.
Nuestro cliente, cuenta con un total de 110 empleados y se trata de una empresa española, joven y en plena expansión. Con sede central en Barcelona, ypresencia internacional. Ofrece servicios de marketing con su aplicación basada en inteligencia artificial, con el objetivo de maximizar los beneficios a sus clientes (pymes y autónomos), es por eso que estamos buscando un referente que ayude a construir el equipo.
El Rol: Este rol puede interesarte si tienes un perfil conexperiencia en atención al cliente, ventas, buenas dotes de gestión y proactividad.
Experiencia en venta de servicios tecnológicos o similar a empresas utilizando herramientas como Hubspot o similar sería ideal.
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Usuarios de profesión Customer Success Specialist en Barcelona
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Ejecutivo comercial, B2B, atención personalizada.
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