Mikel Gotzon Uriondo Echevarria

¿Qué ofrezco?

• Construir y mantener relaciones con clientes y contactos clave.

• Fidelización de cartera de cliente mediante la visita y presentación  

  de los productos y/o servicios.

• Atención personalizada y orientada al cliente.

• Alta capacidad resolutiva de situaciones conflictivas y de incidencias.

• Desarrollo de argumentarios para facilitar la comunicación.

• Apoyo, supervisión, control y gestión de equipos.

• Impulsar a las empresas/entidades hacia sus objetivos de negocio a 

  través de acciones y toma de decisiones efectivas identificando las 

  necesidades de los clientes.

• Ejecución de eventos y coordinación con otros departamentos.

• Redacción de informes. Identificación, cuantificación y tabulación de 

  datos y reporte final con conclusiones.

Customer Success Amalgama7 | Barcelona 

• Asesoramiento sobre servicios destinados a profesionales de la salud y educación.
• Búsqueda de nuevas oportunidades de negocio presentando y recomendando productos y servicios a los clientes existentes.
• Desarrollo y mantenimiento de relaciones extraordinarias con los clientes existentes para garantizar su satisfacción y retención.
• Mantenimiento y actualización de la información de las cuentas y la información de contacto en la base de datos de clientes.
• Colaboración con otros departamentos con el fin de llevar a cabo una acción coordinada y realizar las tareas asignadas.
• Atención y seguimiento de las consultas y reclamaciones.
• Establecimiento y consolidación de la relación con los usuarios para recopilar información con el fin de mejorar el servicio.
• Participación en las campañas de marketing.
• Representación de la compañía en acontecimientos sociales.

• Coordinación de operaciones del departamento de ventas.
• Diseño de planes y estrategias de ventas para nuevos productos.
• Desarrollo de estrategias nuevas e innovadoras para la consecución de metas.
• Coordinación de actividades con otros departamentos.
• Desarrollo de planes de fidelización.
• Planificación y realización de eventos con clientes.
• Elaboración de argumentarios de venta, rutas comerciales y políticas de incentivos y de expansión.
• Fidelización grandes cuentas, profesionales y prescriptores.
• Contract, negociación y presupuestos.
• Ferias y marketing.
• Representación de la compañía en eventos sociales.

• Establecimiento de metas u objetivos de ventas procurando que sean alcanzables.
• Coordinación de actividades con otros departamentos de la compañía.
• Coordinación de operaciones del departamento de ventas.
• Representación de la compañía en eventos sociales.
• Creación/formación equipo agentes libres; supervisión, control y gestión agentes propios y libres
• Contract (instalaciones hoteleras).
• Soporte departamento Marketing: estudios de mercado y producto.
• Atención a profesionales y prescriptores.
• Representación de la compañía en eventos sociales.

• Técnico en Gestión comercial. (Diplomatura)

Universidad Pontificia Comillas // ICADE

• Técnico Marketing. (Diplomatura)

Marketing Mix, Investigación de mercados, organización comercia.

Universidad Pontificia Comillas // ICADE–Instituto Superior San Carles