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    Junior Operations Specialist in Customer Support - España - AirHelp

    AirHelp
    AirHelp España

    hace 5 días

    Default job background
    Descripción

    Junior Operations Specialist in Customer Support (Chinese)

    Department: Customer Operations

    Employment Type: Full Time

    Location: Spain (remote)

    Reporting To: Zuzanna Sokolowska

    Description

    Are you a multilingual, natural problem solver looking for your first professional opportunity? Would you like to help air passengers all around the world with their delayed, canceled, or overbooked flights? Join our global Operations Team (25 nationalities and counting) as a Junior Specialist in Customer Support and make a difference to air travelers everywhere while being supported by our proprietary innovative Artificial Intelligence technology.

    What you'll do:

    • Support customers at every stage of our claim-handling process (assess claims, assist with queries, and provide straightforward, friendly communication via email, phone, chat, and social media channels).
    • Use your legal knowledge (we provide you with relevant training) to advise and help air travelers.
    • Work alongside other departments to ensure a seamless customer experience.

    Curious about firsthand experiences? Dive into our bonus material showcasing employee stories in customer operations.

    Ideally, you'll bring with you:

    • You communicate fluently in English and Chinese, both spoken and written (min. C1).
    • You have proven experience working with targets.
    • You're eager to learn lots of new things, both about the airline industry and customer service.
    • You genuinely enjoy helping people and are willing to go the extra mile for them.
    • You know how to find the right balance between great communication and getting things done.
    • You're good at following procedures and have an eye for detail.
    • You thrive in a fast-paced environment.
    • Ability to work in a shift system (24/7/365). Morning shift 8:00 - 16:00, evening shift 16:00 - 24:00, night shift 24:00 - 08:00.

    Please submit your application in English.

    Perks and benefits:

    • Internal training programs and knowledge-sharing events.
    • Personalized progression plan.
    • Access to mindfulness and wellbeing platform (Mindgram).
    • Language classes.
    • Flexible benefits: gym membership, personal education, childcare, public transportation or leisure travel subsidy.
    • Life Insurance.
    • MacBook Air.
    • Unlimited, free use of AirHelp's services.
    • Work from anywhere for 4 weeks a year.
    • Annual travel allowance.
    • Team days.
    • Events and parties.
    #J-18808-Ljbffr
  • BNKA

    Customer Support

    hace 1 semana

    BNKA Madrid, España

    **Únete a BNKA** · Estamos buscando un **Customer Support** para unirse a nuestro equipo. · **Sobre nosotros** · Somos BNKA, una plataforma financiera global que se dedica a brindar soluciones financieras fáciles de acceder a expatriados que emigran al extranjero. Ofrecemos servi ...

  • Vortal

    Customer Support

    hace 1 semana

    Vortal Madrid, España

    **Descripción del puesto** · Buscamos un Consultor de Soporte que proporcione un excelente servicio a los clientes y que mediante un trato personalizado garantice la resolución de incidencias, así como la satisfacción de los clientes, jugando un papel importante en las relaciones ...

  • Page Personnel España

    Customer Service Support

    hace 2 días

    Page Personnel España Madrid, España

    Punto de referencia único con los clientes, aportando un valor añadido en el aumento de su satisfacción. · - Recepción y gestión de solicitudes tanto de Servicio externas (de cliente): reparaciones, mantenimiento de equipos y revisiones, así como de Servicio internas (de otros de ...

  • Resource Group

    Responsable Customer Support

    hace 3 días

    Resource Group Madrid, España

    Location: Madrid · - Job Type:Permanent · - **Sector**: MRO + Production · - **Start Date**: 18/04/2024 · - **Expiry Date**: 18 May 2025 · - **Job Ref**: J531123 · Estamos buscando un Responsable de Customer Support para uno de nuestros clientes en Madrid. · - We are looking for ...

  • Abbott Laboratories

    Customer Support Internship

    hace 4 días

    Abbott Laboratories Madrid, España PrácticasSHIP

    **Sobre** Abbott** · Abbott es un líder mundial en atención médica, impulsando la innovación para mejorar la salud de las personas. Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica. · **Trabaja en** **Abbott** · En Abbott, puede ha ...

  • Valsoft and Aspire Operating Group

    Customer Support Agent

    hace 1 día

    Valsoft and Aspire Operating Group Madrid, España

    **Técnico de Soporte Telematel** · **Sobre nosotros** · Telematel, empresa líder en el desarrollo y comercialización de software de gestión empresarial en el sector de la construcción, con excelente capacidad de atención al cliente y que se apoya en un amplio equipo de profesiona ...

  • Scotta 1985

    Digital Customer Care Support

    hace 1 día

    Scotta 1985 Madrid, España

    En Scotta, buscamos un nuevo perfil para unirse como "Digital Customer Care Support", y dar apoyo a nuestro equipo de canales digitales. · En el sector retail moda, la época de rebajas es un periodo muy intenso. Aumenta mucho nuestro tráfico en las tiendas y necesitamos reforzar ...

  • KENJO

    Customer Support Agent

    hace 1 semana

    KENJO Madrid, España

    Herzlich willkommen bei Kenjo · Augenblick mal, wofür steht Kenjo? · Kenjo ist eine innovative All-in-One-HR-Software, die den Alltag von Mitarbeitenden, Teams und Personalabteilungen besser und einfacher gestaltet. Mithilfe von Kenjo können HR-Teams erfolgreich Kandidatinnen anw ...

  • Kenjo GmbH

    Customer Support Agent

    hace 1 semana

    Kenjo GmbH Madrid, España

    **Herzlich willkommen bei Kenjo**: · **Augenblick mal, wofür steht Kenjo?**: · Kenjo ist eine innovative All-in-One-HR-Software, die den Alltag von Mitarbeitenden, Teams und Personalabteilungen besser und einfacher gestaltet. Mithilfe von Kenjo können HR-Teams erfolgreich Kandida ...

  • Blue Banana Brand

    Customer Support Sustitución Temporal

    hace 1 semana

    Blue Banana Brand Madrid, España

    En blue banana creemos firmemente que las marcas y las compañías nacen, crecen y se mueven gracias a las personas. Nuestro objetivo es reclutar el mejor talento con la meta de seguir haciendo crecer un proyecto que no tiene límites, trabajamos una marca con impacto y una empresa ...

  • Siemens

    Customer Services Support Operator

    hace 1 semana

    Siemens Madrid, España

    **¿Quieres ayudar a crear el futuro de la seguridad para las Smart Infrastructures?** · TECOSA es una compañía que forma parte del grupo Siemens y es líder en la suministro e integración de sistemas de seguridad para proteger infraestructuras críticas. · Seleccionamos una persona ...

  • ShipStation Careers

    Customer Support

    hace 5 días

    ShipStation Careers Madrid, España

    **About us** · Auctane is a team of shipping and software experts with a passion for helping merchants move their ideas, dreams and innovations around the globe. World leaders in providing SaaS solutions to power the global e-commerce market through the family of brands which inc ...

  • Everguild

    Customer Support

    hace 4 días

    Everguild Madrid, España

    Are you passionate about the Warhammer universe? Do you love gaming, especially strategy card games? If so, then we are looking for you · At Everguild, we are always interested to hear from people with the drive and enthusiasm to work on exciting and challenging projects. If you ...

  • Novasyte

    Customer Support

    hace 1 semana

    Novasyte Madrid, España

    We are looking for a Pasionate Reference File Maintainer with experience maintaining data bases in French to join our Multicultural team with more than 54 different nationalities. · If you want to play a key role in a multicultural, dynamic and committed fun team this is a great ...

  • IQVIA

    Customer Support

    hace 1 semana

    IQVIA Madrid, España

    We are looking for a **Pasionate Reference File Maintainer **with experience maintaining data bases in French to join our Multicultural team with more than 54 different nationalities. · If you want to play a key role in a multicultural, dynamic and committed fun team this is a gr ...

  • IT Jobs Worldwide

    Swedish & Portuguese Speaking Customer Support in

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    IT Jobs Worldwide España

    Swedish & Portuguese Speaking Customer Support in Malaga, Spain · **Job details**: · **Location** · Málaga · **Discipline** · - Customer Service**Reference** · 35694 · **Contact Name** · Ida Hardarsson · **Job description**: · Kundsupportagent med både svenska och portugisiska ti ...

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  • Cabify

    Customer Support Associate

    hace 1 semana

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    En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. · Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coc ...