Customer Support - Madrid, España - BNKA

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Empresa verificada
Madrid, España

hace 2 semanas

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

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Sobre nosotros


Somos BNKA, una plataforma financiera global que se dedica a brindar soluciones financieras fáciles de acceder a expatriados que emigran al extranjero.

Ofrecemos servicios como cuentas bancarias, tarjetas y transferencias. Nuestra tecnología se basa en blockchain, por lo que tener conocimientos sobre criptomonedas es una gran ventaja.


Como Customer Support tu misión será proporcionar una experiência excepcional a nuestros usuarios, estableciendo un estándar de servicio que refleje la innovación y la confianza que representamos.

Tu compromiso es comprender las necesidades individuales de cada cliente y ofrecer soluciones efectivas, construyendo relaciones sólidas y fomentando la lealtad.

Eres la cara experta que guía a nuestros usuarios a través de sus experiências financieras digitales, contribuyendo activamente al desafío de construir servicios financieros globales e inclusivos




¿Qué te ofrecemos?

  • Te ofrecemos la oportunidad de crecer profesionalmente en una startup en pleno desarrollo.
  • Trabajo flexible y colaborativo.
  • Oportunidad de trabajar en un sector innovador y revolucionario.
  • Posibilidad de contribuir activamente a la construcción y crecimiento de la marca.



¿Qué desafíos te esperan?

  • Gestionar, resolver dudas y reclamos utilizando el CRM contratado para el intercambio de tickets.
  • Actualizar información de documentos y preguntas frecuentes
  • Interactuar y escalar casos complejos a las áreas competentes
  • Atender requerimientos del usuario y hacer las modificaciones pertinentes cuando lo solicite
  • Tomar decisiones basadas en las herramientas relacionadas a soporte para brindar una respuesta asertiva
  • Cumplir y seguir los lineamientos del sistema de compliance de la empresa.
  • Cualquier otra función inherente/asignada al cargo.



¿Qué necesitamos de vos?

  • Experiência previa en roles de atención al cliente/comunicación digital o remoto
  • Excelentes habilidades de interpretación y escritura (inglés y español)
  • Es un plus si tienes conocimientos en datos y manejo de herramientas digitales
  • Proactividad y empatía con foco en el usuario
  • Que seas autónomo, prudente y criterioso
  • Lo más importante muchas ganas de aprender

Modalidad de contratación

  • Este puesto es 100% remoto.
  • Contractor, Full time
  • Salario : 1200 Euros
Si te apasiona el mundo fintech, eres una persona creativa, innovadora y estás dispuesto a asumir nuevos desafíos, queremos conocerte

Equipo BNKA


Tipo de puesto:
Jornada completa

Salario: 1.200,00€-1.250,00€ al mes


Experiência:
- ia previa en roles de atención al cliente/comunicación: 2 años (Obligatorio)
- atención al cliente (inglés - español): 2 años (Obligatorio)
- datos y manejo de herramientas digitales: 2 años (Obligatorio)
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