Customer Services Support Operator - Madrid, España - Siemens

Siemens

Empresa verificada

Madrid, España

hace 4 días

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

¿Quieres ayudar a crear el futuro de la seguridad para las Smart Infrastructures?

TECOSA es una compañía que forma parte del grupo Siemens y es líder en la suministro e integración de sistemas de seguridad para proteger infraestructuras críticas.

Seleccionamos una persona dinámica y proactiva con capacidad de gestión, organización y conocimientos logísticos para nuestro Departamento Técnico

¿Cuáles serán tus responsabilidades?:

Llevar a cabo actividades de coordinación operativa, de soporte administrativas, logísticas y organizativas para las operaciones y prestación de servicios de nuestra Compañía en el ámbito del Servicio Técnico.

¿Cuáles serán tus funciones?

Realizar actividades de soporte administrativo, principalmente predefinidas para operaciones de servicio y entregas.
Mantenimiento de la base de datos de Service Bank, con altas y bajas y actualizaciones del parque instalado.
Procesar pedidos entrantes, consultas y/o solicitudes sobre productos y/o servicios.
Realizar la gestión de pedidos para los clientes coordinado el delivery de servicio. Así como las gestiones con los proveedores asignados (gestión de repuestos, RMA, productos,etc).
Despachar, actualizar y mantener la información sobre la base instalada de las Ordenes de Servicio
Comunicación con el cliente de forma remota y en el sitio para instalaciones, servicios, valoraciones económicas, etc.
Cooperar con clientes y nuestro Departamento Comercial para aclarar pedidos y problemas, participando en la investigación y resolución de problemas comerciales y/o de logística.

La persona que se incorpore será un canal activo en la detección de oportunidades de servicios.

El cambio constante es un aspecto de nuestro trabajo.

Aspiramos a liderar el cambio en nuestra industria, en lugar de simplemente reaccionar ante el cambio.

¿Qué perfil estamos buscando?

Formación de Grado Medio, Superior o Titulación Universitaria en administración, finanzas, logística o estudios relacionados.
Experiência de 1 a 3 años en entornos de mantenimiento y logística.
Muy valorable inglés hablado y escrito.
Experiência en comunicación activa con clientes y proveedores de productos y servicios.
Buscamos una persona con capacidad de resolución de problemas, proactiva, dinámica y con capacidad de análisis de situaciones complejas de forma autónoma.

LI-AMC

Organization:
Smart Infrastructure

Company:
Siemens S.A.

Experience Level:
Mid-level Professional

Full / Part time:
Full-time