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    Support Service Assistant - Seville, España - eºmergya

    eºmergya
    eºmergya Seville, España

    hace 21 horas

    Default job background
    Descripción
    11 Marzo, 2024

    Support Service Assistant

    Sevilla, Remoto Management Junior+/Mid-Senior

    Hacer soluciones de calidad en torno a tecnologías Cloud e Inteligencia Artificial es nuestro principal reto, pero no el único. En eomergya llevamos grandes cuentas de importantes clientes nacionales e internacionales, que no sólo quieren que hagamos buenos productos digitales, sino que también necesitan que los mantengamos y mejoremos de manera constante. Para ello, tenemos un equipo de Soporte tecnológico especializado que cada día va afrontando más cantidad de trabajo y que, por tanto, necesita apoyo en su gestión y coordinación.

    Colaborar y dar soporte en las necesidades diarias de cada cuenta, priorizar, organizar, colaborar en la gestión económica y seguimiento del servicio serán puntos claves en el desarrollo de este perfil crucial para el buen funcionamiento de todo el Delivery. La figura del Support Service Assistant es importante porque supone la colaboración y base del funcionamiento de las soluciones que planteamos a nuestros clientes, todo ello, basándonos en metodologías ágiles y en un trabajo integrado con el resto de equipos.

    "Lo que más valoro de mi trabajo es poder aportar soluciones a los problemas de nuestros clientes en el uso de las soluciones implementadas, personalizando el control y seguimiento de las mismas y alineando sus necesidades a nuestros modelos de servicio, lo que nos permite incrementar su confianza en nuestro trabajo. Todo ello se hace posible gracias al gran equipo técnico de compañeros y compañeras que formamos Support Service."

    Esto es lo nos cuenta nuestra Service Manager. El equipo de Soporte es uno de los pilares en los que se sustenta nuestro Delivery y el que le da sentido a muchos proyectos ya desarrollados, haciéndolos más útiles y más adaptados a las necesidades que van teniendo nuestros clientes.

    Te invitamos a leer la propuesta completa para conocer todos los detalles del puesto y algunas de las tareas que vas a realizar:

  • Colaboración en la generación del reporte mensual del estado de los servicios.
  • Colaboración en el control económico de los servicios (consumos de horas, facturación, etc...)
  • Colaboración en el seguimiento del cumplimiento de SLA's del servicio.
  • Conocimiento y manejo de herramientas como Excel, Powerpoint y Drive.
  • Altas capacidades organizativas y de planificación.
  • Tener conocimientos en herramientas de ticketing.
  • Imprescindible tener un nivel alto de inglés, sobre todo capacidad de comunicarse con fluidez.

    • Trabajarás de la mano del Support Service Manager y de un equipo de desarrollo (backends, front-ends developers, Diseñadoras de UX, QAs, etc.) muy horizontal, con una comunicación muy fluida y muy fresca, donde sentirse cómodo trabajando es una de sus máximas.

    Seguro que te preguntas en qué tipo de proyectos las llevarás a cabo... pues eso es lo mejor Tu día a día se desarrollará entre plataformas autoescalables y resilientes, asistentes virtuales de voz y texto, modelos de predicción por IA, motores de recomendación ML y otras soluciones de transformación digital en grandes empresas como Mutua Madrileña, Mango, Grupo Planeta o Securitas Direct.

    Todo ello en un equipo que se caracteriza por su mejor actitud , compuesto por roles multidisciplinares que ofrecen soluciones creativas a tareas poco convencionales. Trabajarás con personas que están acostumbradas a colaborar y compartir información, con capacidad para defender sus ideas, siempre con perspectiva constructiva, y que no temen aprender de los errores y aciertos.

    ¿Qué ofrecemos?

  • Tipo de contrato: Indefinido
  • Jornada laboral: Completa, de lunes a viernes con horario flexible
  • Salario: entre - euros brutos anuales, en función de experiencia y perfil

    • Formar parte de un equipazo y trabajar en proyectos a la vanguardia de la transformación digital. Y además, en eomergya siempre trabajamos para adaptarnos a las necesidades de nuestros equipos y de cada persona a nivel individual. Por eso, ofrecemos:

  • Trabajo en remoto. Puedes trabajar desde casa o desde donde quieras. Para ello, te haremos llegar un kit de teletrabajo, para que puedas desempeñar tus funciones cómodamente y sin problemas. Aunque, también ponemos a tu disposición nuestras oficinas de Sevilla, que siempre estarán abiertas para acogerte.
  • Horario de una amplia franja horaria, puedes adaptar tu tiempo de trabajo a tus necesidades particulares. Valoramos tu tiempo libre y queremos que tengas la posibilidad de conciliar tu vida personal con tu vida laboral.
  • Tres meses de jornada intensiva. El verano está para disfrutarlo y eso lo tenemos muy claro en eomergya. Por eso, del 15 de junio al 15 de septiembre, ofrecemos la jornada intensiva de 35 horas semanales. El resto del año, hacemos la jornada habitual de 40 horas semanales.
  • Formación y crecimiento profesional. Ponemos a tu disposición cursos, talleres y certificaciones adaptadas a tus necesidades y capacitaciones técnicas. Además, evaluaremos tus competencias, crecimiento y asunción de responsabilidades a través de nuestras evaluaciones 360o, con un itinerario personalizado y checkpoints periódicos.
  • Un día extra de vacaciones, por cada trienio. Valoramos y recompensamos tu compromiso y confianza en el proyecto eomergya. En este sentido, además de disfrutar de 24 días laborables de vacaciones, para que los dividas como mejor te convenga, te ofrecemos un día más, por cada trienio cumplido con nosotros.
  • Nos gusta encontrarnos: por eso, organizamos varios eventos internos al año para juntarnos , además de dinámicas y sesiones de team building por equipos durante todo el año. Para ello, si vives fuera, te ayudamos también con los gastos de transporte a través del bono que People & Culture ofrece para asistir a sus eventos.
  • Otros beneficios, como bonificación por recomendación de un amigo/a, regalo por nacimiento de hijo/a y beneficios extra con algunas empresas colaboradoras. Además, puedes acogerte a nuestro seguro de salud, con precios competitivos y con la posibilidad de gestionarlo a través de nuestra herramienta de retribución flexible, para conseguir un mayor ahorro.

    • Pero, no todo en la vida es trabajo Por ello, en eomergya valoramos y somos habituales de los ratitos after work, para tomarnos algo y disfrutar con el equipo.

    ¿Qué te pedimos?

  • Experiencia trabajando en una posición similar.
  • Muy valorable background técnico o que seas un/a apasionado/a del mundo tecnológico.
  • Es valorable tener un muy buen nivel de inglés, capaz de mantener una conversación fluida con el cliente si es necesario.
  • Valorable conocimientos y experiencias con metodologías de trabajos ágiles y equipos multidisciplinares.
  • Buenas habilidades comunicativas y de planificación.
  • Flexibilidad para adaptarse a cambios constantes.
  • Capacidad de organización, ser una persona metódica.
  • Hunkemöller

    Dependiente/a para Torre Sevilla a 20h Semanales

    hace 2 días

    Hunkemöller Sevilla, España

    ¿Te apasiona la moda, la lencería y el sector retail? ¿Eres un apasionado/a de las ventas? Hunkemöller está actualmente buscando un/a Sales Assistant a **20**h semanales** para nuestra tienda en **Torre Sevilla**. Somos la compañía retail líder en Europa en lencería, con unas 900 ...

  • Hunkemöller

    Sales Assistant a 14h Semanales

    hace 2 días

    Hunkemöller Sevilla, España

    ¿Te apasiona la moda, la lencería y el sector retail? ¿Eres un apasionado/a de las ventas? Hunkemöller está actualmente buscando un/a Sales Assistant a **14h semanales** para nuestra tienda en **C.C. Torre Sevilla, Sevilla**. Somos la compañía retail líder en Europa en lencería, ...

  • Nike

    Sales Associate/athlete

    hace 2 días

    Nike Sevilla, España A tiempo parcial

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team · NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thri ...

  • Lycée Français International de Séville

    Participer à La Réussite en Milieu Scolaire Au

    hace 3 días

    Lycée Français International de Séville Sevilla, España

    **Organisme** · Lycée Français International de Séville · **Localisation de la mission** · Sevilla, France · **Durée** · 8 mois · **Date de début** · 26 janvier 2024 · **En quelques mots...**: · La mission consiste à effectuer un accompagnement général des élèves du lycée françai ...

  • Marriott International, Inc

    Conserje Hotel Querencia de Sevilla

    hace 1 día

    Marriott International, Inc Sevilla, España

    **Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** Querencia de Sevilla Autograph Collection, Calle Fernandez y Gonzalez 4, Sevilla, Spain, Spain VIEW ON MAP · **Schedule** Part-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type* ...

  • GE HEALTHCARE

    Field Service Engineer

    hace 2 días

    GE HEALTHCARE Sevilla, España

    **Job Description Summary**: GE Healthcare is a leading global medical technology and digital solutions innovator. Our mission is to improve lives in the moments that matter. Unlock your ambition, turn ideas into world-changing realities, and join an organization where every voic ...

  • Unit4

    Application Support Consultant

    hace 2 días

    Unit4 Sevilla, España

    **Company Description**: · **What you will do**: · As an Application Support Consultant (for Unit4 Talent Management), you are the first point of contact for our customers on IT and Business Application related questions for our solutions. You will need to provide a professional, ...

  • Xior Student Housing

    Operations Assistant

    hace 3 días

    Xior Student Housing Sevilla, España

    Gezien het internationale karakter van deze functie wordt onderstaande vacature in het Engels omschreven._ · **Join us in providing a great first living experience to over 18,000 students** · Xior is the largest owner & operator of student accommodation in continental Europe. Our ...

  • Axiom Software Solutions

    Desktop Support Engineer

    hace 2 días

    Axiom Software Solutions Sevilla, España

    **Job Description**: · JOB DESCRIPTION: · a) Desk side engineer for technical support for customers and their networked computers and peripherals · b) Interface with Senior Management, Company Board, Executives & VIP Users. · Duties include (but not limited to) · 1. Accurately te ...

  • TELUS International Europe

    B2b Solutions Consultant with Spanish and English

    hace 3 días

    TELUS International Europe Sevilla provincia, España

    _**Please note that the position is based in Sofia, Bulgaria and we will help you to relocate**_ · Are you ready for new challenges? If your answer is YES - we have a great job opportunity for you in Join our Team at **TELUS International Bulgaria** · As a **B2B Solutions Consult ...

  • Marriott International, Inc

    Supervisor/a de Pisos Hotel Querencia de Sevilla

    hace 16 horas

    Marriott International, Inc Sevilla, España

    **Additional Information** (Temporal) · **Job Number** · **Job Category** Housekeeping & Laundry · **Location** Querencia de Sevilla Autograph Collection, Calle Fernandez y Gonzalez 4, Sevilla, Spain, Spain VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Reloc ...

  • Training Experience

    Country Manager

    hace 2 días

    Training Experience Sevilla, España PrácticasSHIP

    **EXCLUSIVE TO**: · **UNIVERSIDAD TECMILENIO D.R. Enseñanza e Investigación Superior, A.C.** · **DESCRIPTION OF THE COMPANY**: · - Spanish company located in Sevilla which priority is to provide support to the university students in their academic needs all over the world. · **CO ...

  • Boston Scientific Corporation

    Field Service Engineer

    hace 1 día

    Boston Scientific Corporation Sevilla, España

    **Field Service Engineer (Based in Sevilla or Málaga)**: · - Remote Eligible: Remote in Country- Onsite Location(s): Sevilla, M, ES**Additional Locations**: Spain-Malaga · **Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High Performance** · At Boston S ...

  • CA Ventures

    Sales and Experience

    hace 4 días

    CA Ventures Sevilla, España

    We are recruiting for a Community Assistant (CA) to join our team and play a key role within our on-site sales and student experience at Palm Studios, Seville. The CA has the primary responsibility of building relationships with current and prospective residents of our Novel Stud ...

  • HireOn Ltd

    Temporary Customer Service Agent

    hace 16 horas

    HireOn Ltd Sevilla, España

    HireOn Recruitment is working with a leading BPO/outsourcing company that is seeking to onboard a Customer Service Agent in Barcelona. The team the employee would join supports customers of a popular sneaker brand. · Position: Customer Service Agent · Location: Barcelona, Spain · ...

  • Hach

    Field Service Engineer

    hace 3 días

    Hach Sevilla, España

    We are looking for a **Field Services Engineer**. **This position is a fully remote/field-based opening. You need to live in the assigned area, preferably close to Andalucia** · Our work at Hach ensures water quality for people around the world. Our customer partnerships, passion ...

  • Solera

    HR Business Partner

    hace 4 días

    Solera Sevilla, España

    The Role · Proactively ensure data integrity in system and personnel files for Corporate by, auditing and analyzing data, identifying discrepancies and recommending changes in countries under the scope - Qualified member to promote Solera Way culture in the organization. - Execut ...

  • KBR

    Uabos Spain Ln: Electrical Engineer

    hace 2 días

    KBR Sevilla, España

    **Title**: · UABOS Spain LN: Electrical Engineer · **_ Belong, Connect, Grow, with KBR _** · **Program Summary** · KBR will sustain the operational well-being of U.S. armed forces at Morón Air Base (Spain), Incirlik Air Base, Izmir Air Station, and various facilities in Turkey. O ...

  • Sterling and Wilson Solar Spain, s. l.

    Estimation Engineer

    hace 2 días

    Sterling and Wilson Solar Spain, s. l. Sevilla, España

    Job Description for the Estimation Manager (Spain) role · Company overview · Sterling and Wilson Renewable Energy Limited (SWRE) is a global pure-play, end-to-end renewable engineering, procurement and construction (EPC) solutions provider. The company provides EPC services for u ...

  • Kyndryl España, S.A.

    Middleware Administrator

    hace 1 día

    Kyndryl España, S.A. Sevilla, España

    **Why Kyndryl** · At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems the world depends on every day. Our people are at the center, discovering, co-creating, and strengthening. We push ourselves and each other to seek better, to go further, ...