- Realizar la activación de las soluciones adquiridas por los clientes.
- Asegurar que los clientes disfrutan y hacen uso eficiente de los productos digitales adquiridos.
- Realizar análisis de clientes (CRM) para implantar acciones específicas con el fin de asegurar su satisfacción y prolongar la permanencia de la solución en el cliente.
- Interpretar la información de los clientes para definir planes de acción tácticos y/o estratégicos que garanticen el cumplimiento de la estrategia de la compañía.
- Hacer seguimiento y postventa a los clientes a partir de las soluciones adquiridas.
- Ser parte de una compañía global, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente en la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presente.
- Beneficios que incluyen descuentos en Makro, una app para consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad, 30 días naturales de vacaciones y mucho más.
- La oportunidad de que tengas un desarrollo continuo, a través de distintos recursos formativos de primer nivel como nuestra plataforma MPower, el programa de idiomas Gofluent o nuestro catalogo Goodhabitz con multitud de masterclasses.
- Celebración de días especiales.
- Que tengas una formación profesional o equivalente.
- Nivel medio-alto de inglés (B1-C2)
- Será valorable la experiencia en una posición similar en empresas reconocidas en estos ámbitos.
- Será valorable la experiencia en departamentos de CRM desarrollando planes de ciclo de vida del cliente.
- Capacidad de análisis
- Fuertes habilidades de comunicación y persuasión
- Trabajo en equipo
- Proactivo/a, energético/a y resolutivo/a
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Customer Success Specialist
hace 1 semana
METRO/MAKRO Madrid, España De jornada completaDescripción de la empresa · Hola, Hallo, Hello ¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería? · Si tu respuesta es sí, sigue leyendo porque estás en el lugar correcto. Seguramente hayas escuchado hablar de nosotros o incluso conozcas a alguien que trabaja e ...
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Analyticalways Comunidad de Madrid, EspañaCUSTOMER SUCCESS · Customer success · Si eres de esas personas que encuentra verdadero placer en trabajar con clientes, y si tu pasión radica en garantizar su satisfacción y compromiso, has llegado al lugar indicado En nuestro equipo, buscamos perfiles como el tuyo: orientados ...
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Customer Success Specialist French Speaker
hace 3 días
Speexx Co. EspañaSpeexx est une Edtech prometteuse. C'est une plateforme Saas dédiée à l'apprentissage des langues. Sa technologie mêlant IA et coachs certifiés disponibles 24/7 permet à chacun d'avoir une formation sur-mesure, basée sur son niveau, ses besoins et centres d'intérêt. · Speexx a u ...
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Partner Success Specialist
hace 1 día
Make Madrid, EspañaAs a Partner Success Specialist, you will play a crucial role in scaling our partnerships ecosystem. Your role consists of three main parts. Building and maintaining a scalable system to engage with 250+ partners. Developing an enablement approach for these partners and lastly, u ...
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Customer Success Specialist
hace 2 días
Launchmetrics Madrid, EspañaABOUT THE ROLE · The Customer Success Specialist will be responsible for the relationship with our customers. This role is responsible for managing key client relationships and ensuring client adoption, satisfaction, and retention across the board, ensuring the successful set-up ...
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Customer Success Specialist
hace 6 días
Launchmetrics Madrid, EspañaABOUT THE ROLE The Customer Success Specialist will be responsible for the relationship with our customers. This role is responsible for managing key client relationships and ensuring client adoption, satisfaction, and retention across the board, ensuring the successful set-up an ...
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Partner Success Specialist
hace 1 semana
Make Madrid, EspañaMake is the leading visual platform for anyone to design, build, and automate anything—from tasks and workflows to apps and systems—without the need for coding skills. We are headquartered in the flourishing tech hub of Prague, Czech Republic, and our teams are spread across the ...
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Partner Success Specialist
hace 1 semana
Make Comunidad de Madrid, EspañaMake is the leading visual platform for anyone to design, build, and automate anything—from tasks and workflows to apps and systems—without the need for coding skills. We are headquartered in the flourishing tech hub of Prague, Czech Republic, and our teams are spread across the ...
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Client Success Renewal Specialist
hace 6 días
SAS Madrid, EspañaClient Success Renewal Specialist (Dutch & English speaker) Entry-level · Job Locations ES-Madrid Requisition ID Job Category Customer Success Travel Requirements None Associate Customer Success Renewal Specialist (Dutch & English Speaker) · Nice to meet you · We're the lea ...
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Customer Success Specialist Microsoft
hace 6 días
TD SYNNEX Madrid, España De jornada completaWhy Choose TD SYNNEX: · As a Fortune 500 global corporation, number 64,operating in over 100 countries, TD SYNNEX values its diverse workforce of 22,000 employees. As the biggest IT distributor in the world, our mission is to provide top-notch cybersecurity solutions, empowering ...
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Web3 Customer Success Specialist
hace 5 días
PRAGMATIKE Madrid, España De jornada completaJob Description: · Location: Fully remote, EU timezone (CET +/- 2hours) · Start date: ASAP · Languages: Fluent English is mandatory · Our client: Cloud Computing / Web3 / AI - European Saas · Responsibilities: · Direct Customer Engagement: Take an active, hands-on approach to cus ...
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Associate Customer Success Renewal Specialist
hace 1 semana
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Associate Customer Success Renewal Specialist
hace 5 días
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Customer Success Manager
hace 5 días
Dalux Madrid, España**Customer Success Manager** · Primero, ¿quién diablos es Dalux? · Dalux es una empresa innovadora de Contech, que se compromete a ampliar los límites de cómo la tecnología puede garantizar una industria inmobiliaria y de construcción más inteligente y eficiente. Hoy proporcionam ...
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Dansk B2B Kundeservicerepræsentant for Nets 2024
hace 4 días
Transcom WorldWide España**Location**:Spain, Malaga · **Job category**:Customer Service Representative (CSR) · **Language**:Danish · Vi leder efter dansktalende kollegaer med et problemløsende mindset, som gerne vil blive en del af et fællesskab med andre danske kundeservice specialister. Vi leder efter ...
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Msl - Iberia
hace 1 día
LIM GLOBAL Madrid, EspañaMADRID · Our client is a successful and fast-growing international specialty pharma company. The corporation has grown into a renowned specialist for rare diseases, intensive care and emergency medicine with the goal to become one of the leading players in their area of expertise ...
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Apb/ide - Scrum Master Delivery (M/F/d)
hace 5 días
BASF Digital Solutions S.L. Madrid, España**ABOUT US**: · At BASF Digital Hub Madrid we develop innovative digital solutions for BASF, create new exciting customer experiences and business growth, and drive efficiencies in processes, helping to strengthen BASF ́s position as the digital leader in the chemical industry. W ...
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E-sports & Gaming (M/w/d)
hace 4 días
Red Bull Madrid, EspañaUniversity Degree Social networks & office programs · - Fluency in English · - Permanent, Full-time · The Gaming & E-sports Specialist helps to create and execute the national Gaming & E-sports plan, designing a targeted, credible and efficient gaming marketing program across ath ...
Customer Success Specialist - Madrid, España - Makro España
Descripción
del empleoDISH es el nombre de nuestro porfolio de soluciones digitales y nace con la misión de impulsar la transformación digital de los hosteleros, a través de una propuesta de diferentes servicios (gestión de reservas, página web, POS) para mejorar todos sus procesos de negocio impulsando la competitividad, la experiencia de compra y la innovación. Si estás desarrollando los primeros años de tu carrera profesional y quieres estar cerca del cliente, sigue leyendo porque esta posición puede ser para ti.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Success Specialist para nuestras oficinas de Madrid, cuya misión será asegurar la experiencia del cliente hostelero en el desarrollo de sus productos digitales.
Tus funciones serán:
¿Qué te ofrecemos?
¿Qué buscamos en ti?
Perfil competencial:
Somos ONE METRO
Si todo lo que has leído encaja con tus expectativas profesionales espera porque aún hay más. En Makro te encontrarás con un equipo auténtico, inspirador, apasionado por el sector de la hostelería (por supuesto ) y en el que podrás crear y dejar tu huella. Un equipo al que llamamos 'ONE METRO', con el que nos divertimos, celebramos, avanzamos y ganamos juntos. Sólo así conseguiremos marcar la diferencia y llegar a la cima.
En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.
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