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    Customer Success Specialist - Madrid, España - METRO/MAKRO

    METRO/MAKRO
    METRO/MAKRO Madrid, España

    hace 1 semana

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    Descripción de la empresa

    Hola, Hallo, Hello ¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería?

    Si tu respuesta es sí, sigue leyendo porque estás en el lugar correcto. Seguramente hayas escuchado hablar de nosotros o incluso conozcas a alguien que trabaja en Makro, claro, somos más de 3500 colaboradores en toda España, pero queremos que nos conozcas más. Makro es una filial del Grupo alemán METRO, cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector HoReCa a su máximo nivel, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización, el servicio de entrega y manteniendo siempre el foco en el cliente y en el éxito de su negocio.

    Descripción del empleo

    DISH es el nombre de nuestro porfolio de soluciones digitales y nace con la misión de impulsar la transformación digital de los hosteleros , a través de una propuesta de diferentes servicios (gestión de reservas, página web, POS) para mejorar todos sus procesos de negocio impulsando la competitividad, la experiencia de compra y la innovación. Si estás desarrollando los primeros años de tu carrera profesional y quieres estar cerca del cliente, sigue leyendo porque esta posición puede ser para ti.

    Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Success Specialist para nuestras oficinas de Madrid, cuya misión será asegurar la experiencia del cliente hostelero en el desarrollo de sus productos digitales.

    Tus funciones serán:

  • Realizar la activación de las soluciones adquiridas por los clientes.
  • Asegurar que los clientes disfrutan y hacen uso eficiente de los productos digitales adquiridos.
  • Realizar análisis de clientes (CRM) para implantar acciones específicas con el fin de asegurar su satisfacción y prolongar la permanencia de la solución en el cliente.
  • Interpretar la información de los clientes para definir planes de acción tácticos y/o estratégicos que garanticen el cumplimiento de la estrategia de la compañía.
  • Hacer seguimiento y postventa a los clientes a partir de las soluciones adquiridas.

    • ¿Qué te ofrecemos?

  • Ser parte de una compañía global, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente en la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presente.
  • Beneficios que incluyen descuentos en Makro, una app para consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad, 30 días naturales de vacaciones y mucho más.
  • La oportunidad de que tengas un desarrollo continuo, a través de distintos recursos formativos de primer nivel como nuestra plataforma MPower, el programa de idiomas Gofluent o nuestro catalogo Goodhabitz con multitud de masterclasses.
  • Celebración de días especiales.

    • Requisitos

    ¿Qué buscamos en ti?

  • Que tengas una formación profesional o equivalente.
  • Nivel medio-alto de inglés (B1-C2)
  • Será valorable la experiencia en una posición similar en empresas reconocidas en estos ámbitos.
  • Será valorable la experiencia en departamentos de CRM desarrollando planes de ciclo de vida del cliente.

    • Perfil competencial:

  • Capacidad de análisis
  • Fuertes habilidades de comunicación y persuasión
  • Trabajo en equipo
  • Proactivo/a, energético/a y resolutivo/a

    • Información adicional

    Somos ONE METRO

    Si todo lo que has leído encaja con tus expectativas profesionales espera porque aún hay más. En Makro te encontrarás con un equipo auténtico, inspirador, apasionado por el sector de la hostelería (por supuesto ) y en el que podrás crear y dejar tu huella. Un equipo al que llamamos 'ONE METRO', con el que nos divertimos, celebramos, avanzamos y ganamos juntos. Sólo así conseguiremos marcar la diferencia y llegar a la cima.

    En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.

    Síguenos en LinkedIn para estar al tanto de todas las novedades del #equipomakro.

  • Makro España

    Customer Success Specialist

    hace 1 semana

    Makro España Madrid, España De jornada completa

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  • Analyticalways

    CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST Customer Success · Madrid

    hace 3 días

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    CUSTOMER SUCCESS · Customer success · Si eres de esas personas que encuentra verdadero placer en trabajar con clientes, y si tu pasión radica en garantizar su satisfacción y compromiso, has llegado al lugar indicado En nuestro equipo, buscamos perfiles como el tuyo: orientados ...

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    Customer Success Specialist Customer Success · Madrid

    hace 2 días

    Analyticalways Madrid, España

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    Customer Success Specialist French Speaker

    hace 3 días

    Speexx Co. España

    Speexx est une Edtech prometteuse. C'est une plateforme Saas dédiée à l'apprentissage des langues. Sa technologie mêlant IA et coachs certifiés disponibles 24/7 permet à chacun d'avoir une formation sur-mesure, basée sur son niveau, ses besoins et centres d'intérêt. · Speexx a u ...

  • Launchmetrics

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    hace 2 días

    Launchmetrics Madrid, España

    ABOUT THE ROLE · The Customer Success Specialist will be responsible for the relationship with our customers. This role is responsible for managing key client relationships and ensuring client adoption, satisfaction, and retention across the board, ensuring the successful set-up ...

  • Make

    Partner Success Specialist

    hace 1 día

    Make Madrid, España

    As a Partner Success Specialist, you will play a crucial role in scaling our partnerships ecosystem. Your role consists of three main parts. Building and maintaining a scalable system to engage with 250+ partners. Developing an enablement approach for these partners and lastly, u ...

  • Make

    Partner Success Specialist

    hace 1 semana

    Make Madrid, España

    Make is the leading visual platform for anyone to design, build, and automate anything—from tasks and workflows to apps and systems—without the need for coding skills. We are headquartered in the flourishing tech hub of Prague, Czech Republic, and our teams are spread across the ...

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    Customer Success Specialist

    hace 6 días

    Launchmetrics Madrid, España

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    Partner Success Specialist

    hace 1 semana

    Make Comunidad de Madrid, España

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  • SAS

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    hace 6 días

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    Client Success Renewal Specialist (Dutch & English speaker) Entry-level · Job Locations ES-Madrid Requisition ID Job Category Customer Success Travel Requirements None Associate Customer Success Renewal Specialist (Dutch & English Speaker) · Nice to meet you · We're the lea ...

  • TD SYNNEX

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    hace 6 días

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    Why Choose TD SYNNEX: · As a Fortune 500 global corporation, number 64,operating in over 100 countries, TD SYNNEX values its diverse workforce of 22,000 employees. As the biggest IT distributor in the world, our mission is to provide top-notch cybersecurity solutions, empowering ...

  • PRAGMATIKE

    Web3 Customer Success Specialist

    hace 5 días

    PRAGMATIKE Madrid, España De jornada completa

    Job Description: · Location: Fully remote, EU timezone (CET +/- 2hours) · Start date: ASAP · Languages: Fluent English is mandatory · Our client: Cloud Computing / Web3 / AI - European Saas · Responsibilities: · Direct Customer Engagement: Take an active, hands-on approach to cus ...

  • SAS

    Associate Customer Success Renewal Specialist

    hace 5 días

    SAS Madrid, España

    Associate Customer Success Renewal Specialist (French & English speaker) · Job Locations ES-Madrid Requisition ID Job Category Customer Success Travel Requirements None Associate Customer Success Renewal Specialist (French & English speaker) · Nice to meet you · We're the l ...

  • SAS

    Associate Customer Success Renewal Specialist

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    SAS Madrid, España

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    **Customer Success Manager** · Primero, ¿quién diablos es Dalux? · Dalux es una empresa innovadora de Contech, que se compromete a ampliar los límites de cómo la tecnología puede garantizar una industria inmobiliaria y de construcción más inteligente y eficiente. Hoy proporcionam ...

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    LIM GLOBAL Madrid, España

    MADRID · Our client is a successful and fast-growing international specialty pharma company. The corporation has grown into a renowned specialist for rare diseases, intensive care and emergency medicine with the goal to become one of the leading players in their area of expertise ...

  • BASF Digital Solutions S.L.

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    BASF Digital Solutions S.L. Madrid, España

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  • Red Bull

    E-sports & Gaming (M/w/d)

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    Red Bull Madrid, España

    University Degree Social networks & office programs · - Fluency in English · - Permanent, Full-time · The Gaming & E-sports Specialist helps to create and execute the national Gaming & E-sports plan, designing a targeted, credible and efficient gaming marketing program across ath ...