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    Head of Customer Service - Barcelona, España - Galderma

    Galderma
    Galderma Barcelona, España

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 día

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    With a unique legacy in dermatology as well as decades of cutting-edge innovation, Galderma is the pure-play dermatology category leader, present in approximately 90 countries. We deliver an innovative, science-based portfolio of premium flagship brands and services that spans the full spectrum of the fast-growing dermatology market through Injectable Aesthetics, Dermo-cosmetics, and Therapeutic Dermatology. Since our foundation in 1981, we have dedicated our focus and passion to the human body's largest organ - the skin - meeting individual consumer and patient needs with superior outcomes in partnership with healthcare professionals. Because we understand that the skin we're in shapes our lives, we are advancing dermatology for every skin story.

    We look for people who focus on getting results, embrace learning and bring a positive energy. They must combine initiative with a sense of teamwork and collaboration. Above all, they must be passionate about doing something meaningful for consumers, patients, and the healthcare professionals we serve every day. We aim to empower each employee and promote their personal growth while ensuring business needs are met now and into the future. Across our company, we embrace diversity and respect the dignity, privacy, and personal rights of every employee.

    At Galderma, we actively give our teams reasons to believe in our bold ambition to become the leading dermatology company in the world. With us, you have the ultimate opportunity to gain new and challenging work experiences and create an unparalleled, direct impact.

    Further supporting our growth and innovation momentum, we are establishing a new Global Capability Center in Barcelona to deploy new capabilities to effectively support its global commercial and functional teams. Located in the upscale Eixample District in the heart of Barcelona, Galderma's Global Capability Center offers numerous possibilities for professional development such as exposure to global and cross-functional projects and access to global career opportunities.

    Job Title: Head of Customer Service Secondary Distribution

    Location: Barcelona

    Job Description

    The Head of Customer Service/ Secondary Distribution is responsible for developing and implementing strategies to enhance customer satisfaction, harmonize and streamline processes & systems, optimize cost to serve and foster a customer-centric culture within the organization.

    Key Responsibilities

    • Develop and execute a comprehensive group Customer Service / Secondary Distribution strategy under Global Supply Chain, aligned with company goals and objectives
    • Identify opportunities for process improvements and cost optimization within the supply chain.
    • Identify, streamline & harmonize Customer Service/Secondary Distribution processes across regions & markets to ensure overall efficiency and effectiveness.
    • Implement best practices to enhance the overall customer experience. This include the supply chain piece of the Order to Cash process, from order management to customer deliveries.
    • Develop and manage effective cost-to-serve management and initiatives under Customer Service/secondary Distribution
    • Define, own and monitor global key performance indicators (KPIs) related to customer service / secondary distribution and supply chain performance.
    • Act as global business owner of global systems under Customer Service/Distribution area. Leverage global solutions to enhance customer service & distribution operations, such as order management tools, transport management tools and communication platforms.
    • Define & own as a global business owner requirements for standard pack of communication messages toward customers (then provided by IT group as per EDI messages)
    • Identify potential risks and challenges associated with Customer Service & Secondary Distribution, such as distribution & customer service constraints (practices, processes, routes...).
    • Develop contingency plans and implement risk mitigation strategies and Business Continuity Plans to minimize disruptions and ensure continuity of service.
    Skills & Qualifications
    • Degree level education (Commercial education, e.g., business, economics, administration preferable but flexible)
    • Customer service experience in supply chain in Essential
    • Solid background in Supply chain from order taking to delivery
    • Experience in International/ Global scope preferable
    • Continuous improvement mindset
    • Consumer/ pharma Industry experience (preferably).
    What we offer in return
    • You will be working for an organization that embraces diversity & inclusion and believe we will deliver better outcomes by reflecting the perspectives of our diverse customer base.
    • You will receive a competitive compensation package with bonus structure and extended benefit package
    • You will be able to work in a hybrid work culture
    • You will participate in feedback Loops, during which a personalized career path will be established
    • You will be joining a growing company that believes in ownership from day one where everyone is empowered to grow and to take on accountability
    Process steps
    • Send your CV in English
    • If your profile is a match, we will invite you for a first virtual conversation with Talent Acquisition
    • The next step is a virtual conversation with the hiring manager
    • The final step is a panel conversation with the extended team
    Our people make a difference

    At Galderma, you'll work with people who are like you. And people that are different. We value what every member of our team brings. Professionalism, collaboration, and a friendly, supportive ethos is the perfect environment for people to thrive and excel in what they do.
  • Page Personnel

    Customer Service

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 día

    Page Personnel Barcelona, España

    Importante compañía del sector seguros localizada en Barcelona.|Contrato indefinido. Horario de 15.00h a flexibilidad 8 horas día)Importante compañía del sector seguros localizada en Barcelona. · Customer Service - Mercado LATAM- Turno Tarde/Noche (h/m), se encargará de: · Gestió ...

  • Eurofirms

    Customer service

    Encontrado en: Eurofirms ES CD - hace 5 días

    Eurofirms BARCELONA, España

    Importante empresa del sector alimentación precisa la incorporación temporal de un/a customer service para sus oficinas de Barcelona. Las funciones a realizar son:- Gestión de incidencias. · - Reclamación documentación a clientes. · - Creación abonos/cargos.- Experiencia previa e ...

  • Grupo Humact

    Customer Service

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 6 días

    Grupo Humact Barcelona, España

    Una importante empresa especializada en la distribución de productos químicos industriales, está en búsqueda de un/a Customer Service con nivel alto de inglés, para sus oficinas de Barcelona. Entre las funciones principales, se encuentran las siguientes: - Fidelizar a los cliente ...

  • NKIP

    customer service

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 día

    NKIP Barcelona, España

    Descripción · EMPRESA DE GRAN CONSUMO DESEA INCORPORAR EN BARCELONA: · CUSTOMER SERVICE & LOGISTICS MANAGER · Tendrá la misión de desarrollar e implementar una estrategia ganadora para la máxima satisfacción del cliente de la manera más eficiente a través de: · Liderar el equipo ...

  • Page Personnel

    Customer Service

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 día

    Page Personnel Barcelona, España

    Poseer certificado de discapacidad|Entorno internacionalNuestro cliente es una empresa líder en la industria de Recruitment con más de 10,000 empleados. La empresa tiene un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y se esfuerza por proporcionar productos y servicios de alta ...

  • Claire Joster

    Customer Service Agent

    Encontrado en: Indeed ES C2 - hace 3 días

    Claire Joster Barcelona, España Permanent

    Presentación · Somos la firma global de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group · En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, cr ...

  • Page Personnel

    Customer Service- Barcelona-

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 día

    Page Personnel Barcelona, España

    Empresa multinacional del sector farmaceutico localizada en Barcelona. |Contrato indefinido. Horario: 8.30 a 17.30hEmpresa multinacional del sector farmacéutico localizada en Barcelona. · Customer Service- Barcelona- (h/m), se encargará de: · Tramitación de pedidos de todas las á ...

  • Sdi Digital Group

    Customer Service Representative

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 4 días

    Sdi Digital Group Barcelona, España

    del puesto de trabajo y cualificación necesaria · En Carburos Metálicos , grupo Air Products , nuestro mayor propósito es reimaginar que es posible y reunir a las personas que colaboren e innoven para ofrecer soluciones a los mayores retos energéticos y medioambientales. · Somos ...

  • Page Personnel

    Customer Service Nacional

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 día

    Page Personnel Barcelona, España

    ¿Tienes experiencia previa gestionando pedidos?¿Resides en Bcn o Baix Llobregat?|¿hablas castellano y catalan nativo?¿Has trabajado para empresas Pharma?Importante empresa sector Pharma con sede en Barcelona · Atención al cliente tanto por teléfono como por email · - Introducción ...

  • Noatum Logistics

    Customer Service Marítimo

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 día

    Noatum Logistics Barcelona, España Completa

    Descripción · Noatum es una multinacional líder en servicios marítimos, logísticos y portuarios reconocida por sus más de 50 años de actividad, su excelencia en el servicio y su personal especializado. · Noatum ofrece servicios tanto a armadores y operadores de buques como a exp ...

  • AkzoNobel

    Customer Service Representative

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 5 días

    AkzoNobel Barcelona, España

    We supply the sustainable and innovative paints and coatings that our customers, communities – and the environment – are increasingly relying on. Our world class portfolio of brands – including Dulux, International, Sikkens and Interpon – is trusted by customers around the globe. ...

  • Randstad

    Customer Service con Portugués

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 1 día

    Randstad Barcelona, España De jornada completa

    ¿Hablas Portugues a nivel nativo o alto? ¿Te gusta el contacto con los clientes? Esta oferta es ideal para lo que buscas. . > **nuestro cliente**. . Empresa dedicada a la compra-venta, comercialización, distribución, importación y exportación de productos cosméticos y suplementos ...

  • Page Personnel

    Customer Service junior

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 5 días

    Page Personnel Barcelona, España

    Te has graduado recietemente?|Quieres empezar a trabajar en funciones Administrativas?Comercio al por mayor. · Back Office - Administrativo/a en funciones propias del departamento de CS y técnico, así como control y gestión de las facturas de los servicios técnicos externos. · - ...

  • Ticketdoor

    Customer Service Specialist

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 1 día

    Ticketdoor Barcelona, España

    En Ticketdoor estamos buscando una persona para el equipo de Customer Service Experience, donde formará parte de nuestro equipo para aprender y crecer con nosotros.Somos una startup basada en Barcelona. Actualmente estamos operando en el mercado europeo y con futuro crecimiento i ...

  • Affinity

    Customer Service Export

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 día

    Affinity Barcelona, España

    Description · Your role · Estamos buscando un Customer Service en Exportaciones para unirse al equipo de International Markets y ayudarnos a consolidarnos en los mercados fuera de la Unión Europea donde ya tenemos presencia y expandirnos a nuevos · What you will do · La person ...

  • Sop Seleccio, S.L.

    Customer Service Con Frances

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 2 días

    Sop Seleccio, S.L. Barcelona, España

    Misión y Responsabilidades: Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios. Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos. Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España, Francia e Internacional. Control y gestión de CRM ...

  • Epos

    Administrativo/A Customer Service

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 4 días

    Epos Barcelona, España

    Epos Spain (Grupo Proman) es una consultoría de RRHH que lleva más de 10 años operando a nivel internacional. En España somos especialistas en trabajo temporal, selección y formación. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades en todas las candidaturas del pr ...

  • Page Personnel ETT

    Customer Service junior

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 1 día

    Page Personnel ETT Barcelona, España OTHER

    - Back Office - Administrativo/a en funciones propias del departamento de CS y técnico, así como control y gestión de las facturas de los servicios técnicos externos. · - Order intake (entrada de pedidos). Capacidad de control para la ejecución de un order handling de calidad (mi ...

  • Page Personnel

    Customer Service- Inglés y Francés-

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 día

    Page Personnel Barcelona, España

    Compañía referente del sector químico industrial localizada en Montornès| Inglés Alto, Valorable Francés. Contrato IndefinidoCompañía referente del sector químico industrial localizada en Montornès (Barcelona). · Customer Service- Inglés y Francés- (h/m)- Valles Oriental, se enca ...

  • Page Personnel

    Customer Service Manager- Barcelona-

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 día

    Page Personnel Barcelona, España

    Compañía referente del sector educativo localizada en Barcelona|Contrato Indefinido. Necesario Inglés Alto.Compañía referente del sector educativo localizada en Barcelona. · Customer Service Manager- Barcelona- (h/m), se encargará de: · Gestión de un equipo de 2 personas. · Fija ...