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    Técnico de soporte de Genesys Cloud - Madrid, España - Fortexpro

    Fortexpro
    Fortexpro Madrid, España

    hace 3 días

    Default job background
    CDI
    Descripción

    Descripción del perfil:

    Este profesional será responsable de administrar y mantener la herramienta de Genesys cloud, asegurando su funcionamiento, rendimiento, seguridad e integridad en un entorno basado en Genesys Cloud.

    Tasks

    Funciones a desarrollar:

    • Administrar y mantener el sistema de telefonía Genesys Cloud asegurando su funcionamiento y rendimiento.
    • Resolución de problemáticas de enrutamiento de llamadas y configuración de enrutamiento telefónico.
    • Configuración de IVR
    • Realizar configuraciones de colas y configuración de nuevos números.
    • Implementar políticas y prácticas de seguridad para proteger la información almacenada en Genesys.
    • Dar soporte técnico a los usuarios finales en relación con consultas, informes y problemas con la herramienta.

    Requirements

    Requisitos técnicos:

    • Experiencia en Administración del entorno de Genesys Cloud.
    • Experiencia en entornos de contact center.
    • Conocimientos de arquitectura de un sistema de telefonía de contact center.
    • Capacidad para solucionar problemas complejos y realizar ajustes de rendimiento en el sistema de telefonía.
    • Experiencia en modificación y parametrización de sistemas de telefonía en entornos multiplataforma.
    • Familiarizado con la arquitectura de IVR y menús telefónicos.
    • Tener experiencia en integraciones con otros sistemas.

    Tecnologías y herramientas requeridas para el perfil:

    • Experiencia con la administrcion de Genesys Cloud.
    • Bases de datos: conocimientos básicos en bases de datos relacionales y no relacionales, incluyendo SQL.
    • Lenguajes de programación: conocimientos en al menos un lenguaje de programación, como Java, Python o C#.

    Benefits

    Se trata de una posición estable con grandes posibilidades de desarrollo.

    Modalidad Híbrida (2 días remoto + 3 días en las oficinas)

    Zona de trabajo villaviciosa de Odón . Boadilla del Monte

  • PSS

    Responsable Genesys Cloud

    hace 23 horas

    PSS Madrid, España

    En PSS, una consultora tecnológica líder con más de 25 años de experiência en el ámbito de las TI y un equipo de entre 501 y 1000 empleados, estamos en búsqueda de un/a Responsable Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo. Nos apasionan las personas y las nuevas tecnologías, y ...

  • BANCO SANTANDER S.A.

    Especialista en Genesys Cloud

    hace 3 días

    BANCO SANTANDER S.A. Madrid, España

    Especialista en Genesys Cloud - Santander Digital Servicies · Country: Spain · **WHAT YOU WILL BE DOING** · **Hola Has llegado al sitio donde se desarrolla la tecnología que mejora la vida de 160 millones de clientes en todo el mundo.** · **Buscamos un Especialista en Genesys Clo ...

  • SEIDOR

    Consultor/a Senior Genesys Cloud

    hace 23 horas

    SEIDOR Madrid, España

    **Descripción**: · Queremos que formes parte de nuestro equipo de Salesforce Service, de Madrid como CONSULTOR/A SENIOR GENESYS CLOUD. Un equipo de 200 personas con alto conocimiento y experiência en Salesforce en diferentes ámbitos, como Salesforce CRM (Sales y Service), Marketi ...

  • Pelayo Mutua de Seguros y Reaseguros

    Administrador Plataforma Genesys Cloud

    hace 5 días

    Pelayo Mutua de Seguros y Reaseguros Madrid, España

    · Si cuentas con experiência en administración y mantenimiento del sistema de telefonía Genesys Cloud, de al menos 1 año, has realizado integraciones mediante Web Services, tienes inquietud por aprender y trabajar con metodologías Agile uneté a nuestro equipo de Tecnologías de l ...

  • PELAYO MUTUA DE SEGUROS

    Administrador/a Plataforma Genesys Cloud

    hace 4 días

    PELAYO MUTUA DE SEGUROS Madrid, España

    Si cuentas con experiência en administración y mantenimiento del sistema de telefonía Genesys Cloud, de al menos 1 año, has realizado integraciones mediante Web Services, tienes inquietud por aprender y trabajar con metodologías Agile uneté a nuestro equipo de Tecnologías de la I ...

  • Sabio Group

    Genesys Cloud Engineer

    hace 1 semana

    Sabio Group Madrid, España

    Through a unique combination of expertise, technology, and insight, we will guide your business in the creation of exceptional end-to-end digital customer experiences. Putting your customer at the heart of your organisation. · - We work across industry verticals, with some of the ...

  • Entelgy

    Administrador Experto Genesys Cloud

    hace 2 horas

    Entelgy Madrid, España

    ¿Eres Especialista en soluciones de Contact Center y tienes experiência en Genesys? Si además te interesa formar parte de una de las compañías de Telecomunicaciones más relevantes del sector, no te pierdas las ventajas de trabajar en Entelgy. PENSANDO EN TI te ofrecemos: · Entelg ...

  • Grupo CMC

    Ingeniero/a Genesys Cloud

    hace 3 días

    Grupo CMC Madrid, España De jornada completa

    Únete a nuestro equipo de CGI · Estamos buscando un/a Ingeniero/a Genesys Cloud para impulsar nuestro equipo y realizar un trabajo de calidad. · Requisitos: · Ingeniero j. con formación técnica acreditada. · Experiencia previa en manejo de soporte en Genesys Cloud. · Conocimient ...

  • Sabio

    Genesys Cloud Engineer

    hace 4 días

    Sabio Madrid, España De jornada completa

    Genesys Cloud Engineer · Sabio is a Global company and the leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high quality, secure, robust platforms and solutions. · Sabio provides expertise a ...

  • Banco Santander SA

    Analista/Desarrollador Junior Genesys Cloud

    hace 6 días

    Banco Santander SA España

    Analista/Desarrollador Junior Genesys Cloud - SDS page is loaded · Analista/Desarrollador Junior Genesys Cloud - SDS · Apply locations Solares time type Full time posted on Posted 27 Days Ago job requisition id Req Analista/Desarrollador Junior Genesys Cloud - SDSCountry: Spain ...

  • SEIDOR

    Consultor/a Senior CTI Genesys Cloud

    hace 5 días

    SEIDOR Madrid, España

    Humanizando la Tecnología. · Somos una gran empresa con alma de Start-up . Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. · Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , qu ...

  • Sandav

    Administradores y desarrolladores genesys cloud/teletrabajo/indefinido

    hace 3 días

    Sandav Spain, España De jornada completa

    Desde Sandav nos encontramos en la búqueda de perfiles de administración (3) y de desarrollo(3) en genesys cloud: Administradores experiencia en: Tareas de mantenimiento del sistema Gestión de usuarios: gestionar las cuentas de usuario y los permisos dentro del sistema de telefon ...

  • Seidor

    Consultor/a Preventa Cti

    hace 5 días

    Seidor Madrid, España

    **ACERCA DE LA EMPRESA** · NTS SEIDOR somos un equipo pionero con el máximo nível de partnership de Salesforce, CRM #1 del mundo. Con más de 16 años de experiência y resultados contrastados, acompañando a las empresas en su transformación digital. · Contamos con más de 250 certif ...

  • Pelayo Mutua de Seguros y Reaseguros

    Téc Comunicaciones y Voz

    hace 1 semana

    Pelayo Mutua de Seguros y Reaseguros Madrid, España

    · Si has trabajado estás trabajando como técnico/a con Genesys Cloud y has realizado integraciones mediante Web Services, siendo tu experiência de al menos 1 año, nos gustaría que te unieras a nuestro equipo de Técnología y Contact Center como **Téc de Comunicaciones y Voz.** · ...

  • Sabio Group

    Genesys Engage Consultant

    hace 1 semana

    Sabio Group Madrid, España

    Sabio is a Global company and the leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high quality, secure, robust platforms and solutions. · - Sabio provides expertise and solutions that our cu ...

  • Genesys

    Account Director, Enterprise

    hace 6 días

    Genesys Madrid, España

    Build something new with a world-class team. · At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they've been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? · **Job Description**: · Job Title: Account Dir ...

  • Servinform

    Administrativo/a de Reporting Madrid

    hace 4 días

    Servinform Madrid, España

    Preparación de informes y estadísticas en los plazos acordados-Interpretación y análisis de datos numéricos. Automatización de los Reports existentes-Reporting a clientes.Planificación y organización.Tipo de Jornada: Completa de Lunes a Viernes en horario de 08:00 19:00.Ubicación ...

  • Sabio Group

    Genesys Engage Engineer

    hace 1 semana

    Sabio Group Madrid, España

    Sabio is a Global company and the leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high quality, secure, robust platforms and solutions. · - Sabio provides expertise and solutions that our cu ...

  • Adecco

    Genesys Contact Center Implementation

    hace 2 días

    Adecco España

    ¿Quieres ser parte de un proyecto puntero e innovador? Si tu respuesta es un sí, Esta es tu oportunidad · Te dejo aquí la oferta, si te interesa participar hazme llegar tu CV · Desde Adecco estamos buscando un/a experto/a en las tecnologías de contact center para un proyecto de M ...

  • Experis

    Gestor/a Contact Center Incorporacion Inmediata

    hace 2 horas

    Experis Madrid, España

    Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 5 prácticas: _ · **_Soluciones Digitales, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications, Cibersecurity y Digital Workspace_**: · - ._ · - En la actualidad combina ...