- Grado medio relacionado con informática o cualquier carrera técnica que te permita tener una base sobre la que construir tu desarrollo y aportar en tu trabajo.
- Entre 1-3 años de experiencia como Analista/Desarrollador Junior Genesys Cloud .
- Experiencia técnica en un contact center.
- Experiencia previa en manejo de soporte en Genesys Cloud.
- Se valorará nivel alto de inglés.
- Se valorará experiencia en asistentes virtuales de voz y texto, Plataformas de Digital Experience, Aplicaciones Móviles, Portales corporativos, e-Commerce, Marketing Digital y Experiencia de Usuario y en plataformas de Customer Experience.
- Valorable certificaciones Genesys PureCloud.
- Valorable experiencia en Salesforce Marketing Cloud y en Amazon Connect.
- Se requiere pensamiento analítico, involucración en la resolución de problemas y agilidad de aprendizaje.
- Las certificaciones Adobe serán tenidas en cuenta.
- El rendimiento, la usabilidad, la simplicidad de las soluciones y la creatividad en coordinación con los equipos de negocio y operaciones.
- La automatización tests/despliegues sobre controles en diferentes entornos y plataformas.
- El foco en el nivel de servicio, minimizando las incidencias y consultas de los clientes.
- Aportar las conclusiones de tu trabajo y aprender de las conclusiones de tus compañeros.
- Interactuar con los equipos de negocio y operaciones para entender qué prioridades de desarrollo tenemos, qué controlan, qué proyectos tienen y qué iniciativas son prioritarias. Buscando anticipar proactivamente las mejoras necesarias para la evolución del producto.
- Interactuar con los equipos de tecnología del CIO, CTO y CISO para apoyarnos en la mejora del nivel de servicio, el desarrollo sobre la mejor arquitectura y minimizar el riesgo operativo y tecnológico.
- En equipo Con compañeros dinámicos, proactivos y abiertos al cambio.
- Modelo híbrido de trabajo (teletrabajas unos días y otros te juntas con tu equipo en la oficina).
- Flexibilidad horaria para entrar y salir.
- Posibilidad de viajar (colaboración con países) y colaborar con equipos de esos países.
- Oportunidades internacionales para desarrollarte en diferentes unidades y países.
- Formación continua en temas técnicos e innovadores para siempre estar al día y poder desarrollar tu trabajo.
- Plan de carrera para que crezcas profesionalmente y veas recompensado tu esfuerzo y trabajo.
- Salario y bonus muy competitivo
- Beneficios sociales (tipos de interés especiales para préstamos, condiciones bancarias preferentes, plan de pensiones, seguro de vida, etc.)
- Beneficios sociales y más cosas que te contaremos cuando llegues
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Responsable Genesys Cloud
hace 1 semana
PSS Madrid, EspañaEn PSS, una consultora tecnológica líder con más de 25 años de experiência en el ámbito de las TI y un equipo de entre 501 y 1000 empleados, estamos en búsqueda de un/a Responsable Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo. Nos apasionan las personas y las nuevas tecnologías, y ...
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Especialista en Genesys Cloud
hace 1 semana
BANCO SANTANDER S.A. Madrid, EspañaEspecialista en Genesys Cloud - Santander Digital Servicies · Country: Spain · **WHAT YOU WILL BE DOING** · **Hola Has llegado al sitio donde se desarrolla la tecnología que mejora la vida de 160 millones de clientes en todo el mundo.** · **Buscamos un Especialista en Genesys Clo ...
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Consultor/a Senior Genesys Cloud
hace 1 semana
SEIDOR Madrid, España**Descripción**: · Queremos que formes parte de nuestro equipo de Salesforce Service, de Madrid como CONSULTOR/A SENIOR GENESYS CLOUD. Un equipo de 200 personas con alto conocimiento y experiência en Salesforce en diferentes ámbitos, como Salesforce CRM (Sales y Service), Marketi ...
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Administrador/a Plataforma Genesys Cloud
hace 1 semana
PELAYO MUTUA DE SEGUROS Madrid, EspañaSi cuentas con experiência en administración y mantenimiento del sistema de telefonía Genesys Cloud, de al menos 1 año, has realizado integraciones mediante Web Services, tienes inquietud por aprender y trabajar con metodologías Agile uneté a nuestro equipo de Tecnologías de la I ...
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Genesys Cloud Engineer
hace 2 semanas
Sabio Group Madrid, EspañaThrough a unique combination of expertise, technology, and insight, we will guide your business in the creation of exceptional end-to-end digital customer experiences. Putting your customer at the heart of your organisation. · - We work across industry verticals, with some of the ...
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Administrador Plataforma Genesys Cloud
hace 1 semana
Pelayo Mutua de Seguros y Reaseguros Madrid, España· Si cuentas con experiência en administración y mantenimiento del sistema de telefonía Genesys Cloud, de al menos 1 año, has realizado integraciones mediante Web Services, tienes inquietud por aprender y trabajar con metodologías Agile uneté a nuestro equipo de Tecnologías de l ...
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Administrador Experto Genesys Cloud
hace 6 días
Entelgy Madrid, España¿Eres Especialista en soluciones de Contact Center y tienes experiência en Genesys? Si además te interesa formar parte de una de las compañías de Telecomunicaciones más relevantes del sector, no te pierdas las ventajas de trabajar en Entelgy. PENSANDO EN TI te ofrecemos: · Entelg ...
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Ingeniero/a Genesys Cloud
hace 1 semana
Grupo CMC Madrid, España De jornada completaÚnete a nuestro equipo de CGI · Estamos buscando un/a Ingeniero/a Genesys Cloud para impulsar nuestro equipo y realizar un trabajo de calidad. · Requisitos: · Ingeniero j. con formación técnica acreditada. · Experiencia previa en manejo de soporte en Genesys Cloud. · Conocimient ...
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Técnico de soporte de Genesys Cloud
hace 1 semana
Fortexpro Madrid, España CDIDescripción del perfil: · Este profesional será responsable de administrar y mantener la herramienta de Genesys cloud, asegurando su funcionamiento, rendimiento, seguridad e integridad en un entorno basado en Genesys Cloud. · Tasks · Funciones a desarrollar: · Administrar y mante ...
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Genesys Cloud Engineer
hace 2 días
Sabio Group Centro, EspañaGenesys Cloud Engineer · Department: Delivery · Employment Type: Full Time · Location: Madrid · Description · Sabio is a Global company and the leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to bui ...
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Genesys Cloud Engineer
hace 1 semana
Sabio Madrid, España De jornada completaGenesys Cloud Engineer · Sabio is a Global company and the leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high quality, secure, robust platforms and solutions. · Sabio provides expertise a ...
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Consultor/a Senior CTI Genesys Cloud
hace 1 semana
SEIDOR Madrid, EspañaHumanizando la Tecnología. · Somos una gran empresa con alma de Start-up . Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. · Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , qu ...
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Sandav Spain, España De jornada completaDesde Sandav nos encontramos en la búqueda de perfiles de administración (3) y de desarrollo(3) en genesys cloud: Administradores experiencia en: Tareas de mantenimiento del sistema Gestión de usuarios: gestionar las cuentas de usuario y los permisos dentro del sistema de telefon ...
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Consultor/ra Contact Center Genesys, Hibrido
hace 3 días
CAS TRAINING Madrid, EspañaConsultor/ra Contact Center Genesys en hibrido. · INGLES Alto · Consultor/ra Contact Center con conocimiento y experiência en análisis diseños y parametrizaciones e integraciones con solución Genesys Cloud. · Se valorará certificación en solución. · Experiência en Diseño y desarr ...
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Consultor/a Preventa Cti
hace 1 semana
Seidor Madrid, España**ACERCA DE LA EMPRESA** · NTS SEIDOR somos un equipo pionero con el máximo nível de partnership de Salesforce, CRM #1 del mundo. Con más de 16 años de experiência y resultados contrastados, acompañando a las empresas en su transformación digital. · Contamos con más de 250 certif ...
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Consultor/a Contact Center
hace 4 días
Grupo Digital Madrid, España**Description**: · Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto · **Rol**: · - Consultor/a Contact Center (Madrid) · **Minimum requirements**: · - **Documentación técnica y manuales de usuario.**: · - Experiência en entornos **Agile.** ...
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Téc Comunicaciones y Voz
hace 2 semanas
Pelayo Mutua de Seguros y Reaseguros Madrid, España· Si has trabajado estás trabajando como técnico/a con Genesys Cloud y has realizado integraciones mediante Web Services, siendo tu experiência de al menos 1 año, nos gustaría que te unieras a nuestro equipo de Técnología y Contact Center como **Téc de Comunicaciones y Voz.** · ...
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Genesys Engage Consultant
hace 2 semanas
Sabio Group Madrid, EspañaSabio is a Global company and the leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high quality, secure, robust platforms and solutions. · - Sabio provides expertise and solutions that our cu ...
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Account Executive, Commercial
hace 2 días
Genesys Madrid, EspañaBuild something new with a world-class team. · At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they've been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? · Job Title: Senior Account Executive Commercia ...
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Account Director, Enterprise
hace 1 semana
Genesys Madrid, EspañaBuild something new with a world-class team. · At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they've been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? · **Job Description**: · Job Title: Account Dir ...
Analista/Desarrollador Junior Genesys Cloud - España - Banco Santander SA
Descripción
Analista/Desarrollador Junior Genesys Cloud - SDS page is loaded
Analista/Desarrollador Junior Genesys Cloud - SDS
Apply locations Solares time type Full time posted on Posted 27 Days Ago job requisition id Req Analista/Desarrollador Junior Genesys Cloud - SDSCountry: SpainHola Has llegado al sitio donde se desarrolla la tecnología que mejora la vida de 160 millones de clientes en todo el mundo.
Esta oferta de empleo es la oportunidad no sólo de incorporarte a una gran empresa, sino de colaborar en proyectos que tienen un impacto real en la sociedad.
Buscamos un/a Analista/Desarrollador Junior Genesys Cloud para nuestras oficinas en Boadilla del Monte que tenga entre 1-3 años de experiencia que quiera desarrollarse profesionalmente en una gran empresa, y colaborar en proyectos que tienen un impacto real en la sociedad.
Si tienes curiosidad por saber cómo sería tu futuro en Santander... esto no ha hecho más que empezar. Lo primero es presentarnos
En Santander Digital Services, la tecnología es fundamental para todo lo que hacen nuestros clientes y empleados. Mediante la innovación continua, trabajando con metodologías Agile y DevSecOps, adoptamos las tecnologías más top del mercado para trabajar con el mejor stack tecnológico.
Hemos recibido la distinción "Top Employer" a nivel España, Europa y Global por sexto año consecutivo y estamos muy orgullosos de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades. Estamos formando un equipo dinámico y proactivo. Solo queremos que traigas buen rollo, compromiso con la sociedad y que compartas nuestros valores, nos da igual de dónde vengas o a dónde vayas
¿Qué estamos buscando?
Estamos buscando un/a Analista/Desarrollador Junior Genesys Cloud, un rol clave de nuestro ecosistema tecnológico. Nuestro trabajo consiste ayudar principalmente en el desarrollo de la solución multicanal que más valor aporte dentro de la casa, configurando, testando y en algunos casos participando del diseño de esta.
Además, participarás en la instalación y configuración de Genesys Cloud, desarrollarás las integraciones con Web Services (3rd party) o Custom Reports (Rest API), tendrás Interacción con terceros (Web Chat, Data DIP, Salesforce, Twilio etc), configurarás Architect IVR, Interaction Routing, WFM, Dialer y/o Scripter y por último, analizarás y diseñarás soluciones.
Qué esperamos de ti:
Seguro que encajas en el equipo si te gusta la tecnología, quieres entender los riesgos a los que se enfrenta el Banco, aprendes constantemente de nuevas tecnologías y si además de desarrollar tus skills técnicos, también te preocupas de mejorar tus soft skills (capacidad de comunicación, espíritu crítico, iniciativa y ganas de aprender).
Si tienes el espíritu, estos son los puntos indispensables que miraremos en tu CV:
Y estas las skills que te sumarán puntos:
En qué vas a aportar valor:
Desarrollando soluciones y manteniendo los productos conforme a las políticas del Grupo y los estándares técnicos del sector de IT donde prime:
Además, como parte de un equipo de trabajo, colaborarás en:
Cómo trabajarás con nosotros:
Si quieres conocer más sobre la tecnología que desarrollamos en Santander o ver otras ofertas, visita nuestra página
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Usuarios de profesión Analista/Desarrollador Junior Genesys Cloud en Madrid
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Taline Minante Bueso
Product Management / CX / Digital Transformation
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Christian Ruales
Ingeniero en teleco, redes y ciberseguridad