Responsable Genesys Cloud - Madrid, España - PSS

PSS

Empresa verificada

Madrid, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

En PSS, una consultora tecnológica líder con más de 25 años de experiência en el ámbito de las TI y un equipo de entre 501 y 1000 empleados, estamos en búsqueda de un/a Responsable Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo.

Nos apasionan las personas y las nuevas tecnologías, y creemos firmemente en el valor del trabajo en equipo para lograr el éxito.

Si tienes experiência y pasión por las soluciones de Genesys Cloud y buscas un entorno dinámico donde puedas crecer profesionalmente, te invitamos a formar parte de nuestra familia.

En PSS, tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos innovadores y desafiantes, contribuyendo al crecimiento de nuestro sector IT Services and IT Consulting.

Tareas

Gestionar la plataforma Genesys Cloud para garantizar su correcto funcionamiento
Configurar y mantener las integraciones con otras herramientas y sistemas de la empresa
Supervisar y optimizar el rendimiento del sistema, identificando posibles mejoras
Colaborar con otros departamentos para implementar soluciones tecnológicas basadas en Genesys Cloud
Capacitar a los usuarios internos en el uso adecuado de la plataforma

Requisitos:

Experiência en Administración del entorno de Genesys Cloud.
Experiência en entornos de contact center.
Conocimientos de arquitectura de un sistema de telefonía de contact center.
Capacidad para solucionar problemas complejos y realizar ajustes de rendimiento en el sistema de telefonía.
Experiência en modificación y parametrización de sistemas de telefonía en entornos multiplataforma.
Familiarizado con la arquitectura de IVR y menús telefónicos.
Tener experiência en integraciones con otros sistemas.

Beneficios

Contrato Indefinido con PSS

Salario acorde a la experiência aportada.
Proyecto estable

Modalidad:
Remoto 100%

Plan de carrera y formación continua

Retribución flexible:

te brindamos diversos beneficios sociales, tales como seguro médico privado, ticket restaurante, ticket guardería y/o ticket transporte, para que disfrutes de un completo bienestar.

Campaña de referenciados:
Si tienes algún amigo del sector que crees que encaja en nuestras vacantes, tráelo a trabajar contigo, tendrás un premio