Consultor/a Contact Center - Madrid, España - Grupo Digital

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Empresa verificada
Madrid, España

hace 2 semanas

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

Description:

Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto


Rol:


  • Consultor/a Contact Center (Madrid)

Minimum requirements:

-
Documentación técnica y manuales de usuario
:


  • Experiência en entornos
    Agile
:


  • Experiência en
    integración de aplicaciones con fabricantes de Contact Center, como Avaya, Cisco, Genesys Cloud, Nice, Verint
:


  • Conocimientos en manejo de
    APIs tipo REST
:


  • Experiência en
    integraciones de soluciones contact center con CRM
:

-
Diseño enrutamientos en entornos de Contact Center
:


  • Experiência en
    configuración, modificación, creación de flujos de telefonía y operativos
:


  • Configuración, gestión, detección de problemas con campañas de entrantes y salientes en todos los modos de marcación disponibles.
  • Conocimiento de
    gestión de arquitectura de datos
:


  • Scripting.
  • Conocimientos básicos en
    seguridad de la información, incluyendo conocimientos en la
    implementación de políticas de seguridad, control de acceso y cumplimiento normativo
:


  • Conocimientos en análisis de datos, incluyendo conocimientos en análisis de tendencias, modelos predictivos y estadísticas.
-
Buen nível de inglés hablado y escrito
:


  • Se valorará conocimiento en tecnologías de

Genesys Cloud:
Engage, Connect y experiência en
integraciones con

Genesys Cloud:
Salesforce, APIs.

Condiciones Laborales:


  • Duración proyecto: Estable.
  • Ubicación: Madrid.
  • Modalidad de trabajo: teletrabajo posible.
  • Salario: A valorar en función de experiência.
Grupo Digital

  • Ref:
  • Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid, España
  • Indefinido
  • 2 años experiência
  • Ciclo Formativo (FP I y/o II)
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