- Dimensionar, gestionar y asegurar el éxito en la incorporación de nuevos/as compañeros/as del equipo (solicitud y entrega de recursos, gestión de accesos a sistemas, coordinación de altas y bajas, entre otras.)
- Asegurar de la mano con los/las Supervisores/as y Coordinadores/as, el cumplimiento de los indicadores del Servicio y ANS.
- Proponer mejoras en la forma de realizar las mediciones que permitan identificar dónde poner el foco en tu servicio y corregir rápidamente cualquier desviación.
- Participar en el Comité de Seguimiento Operativo así como en el CSC si fuera necesario.
- Colaborar en el arranque y puesta en marcha de nuevos servicios, garantizando el dimensionamiento de estos.
- Detectar necesidades formativas del equipo de agentes y actuar para planificar acciones de capacitación de la mano de el/la Coordinador/a. También deberás asegurar el cumplimiento de los planes de transferencia de conocimiento.
- Resolver las dudas o incidencias de colegas y cliente.
- Titulación como Técnico/a Superior (preferiblemente en el ámbito TIC)
- Formación en normativa de protección y privacidad de datos
- Experiencia como Responsable Operativo de Servicios en Administración Pública de al menos 3 años.
- Experiencia en servicios de Atención de Usuarios (CAU) en administraciones públicas.
- Conocimientos en ITIL.
- Formación en BMC-ITSM
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Asesor/a Atención Al Usuario con Inglés con
hace 1 semana
Fundacion Adecco Madrid, España**Descripción del empleo**: · ¿Eres una persona empática, resolutiva y con clara orientación al cliente? ¿Dispones de certificado de discapacidad igual o superior al 33%? si es así esta oferta te interesa. · En Fundación Adecco necesitamos, para empresa ubicada en el centro de Ma ...
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Atención Al Usuario/ Asesor de Información
hace 1 semana
CONACEE Madrid, España**Descripción**: · Cómo te ves trabajando en una empresa en la que nuestro principal objetivo es impulsar la felicidad?. Así somos nosotros, somos Wonest. Nacimos en España hace 20 años, desde entonces siempre hemos reportado crecimiento positivo y beneficios. Ahora estamos prese ...
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Asesor/a Atención Al Usuario con Discapacidad
hace 2 días
Fundacion Adecco Madrid, España**Descripción del empleo**: · ¿Eres una persona empática, resolutiva y con clara orientación al cliente? ¿Dispones de certificado de discapacidad igual o superior al 33%? si es así esta oferta te interesa. · En Fundación Adecco necesitamos, para empresa ubicada en el centro de Ma ...
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Operador/a atención al usuario
hace 5 días
Acciona Madrid, EspañaSomos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de profesionales y presente en más de 40 países de los cinco continentes, contribuye a nuestra misión de diseñar ...
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Operador Atención Incidencias a Usuarios
hace 4 días
Expert One CST S.L. Las Rozas de Madrid, EspañaEmpresa líder en su sector, busca para su incorporación, operador/ra para soporte atención incidencias a usuarios. · **Funciones**: · - Resolución a nível telefónico y por correo electrónico, de incidencias y consultas de usuarios. El soporte será durante todo el tiempo que dure ...
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Operador Atención Incidencias a Usuarios
hace 3 días
Expert One CST S.L. Las Rozas de Madrid, EspañaEmpresa líder en su sector, busca para su incorporación, operador/ra para soporte atención incidencias a usuarios. · **Funciones**: · - Resolución a nível telefónico y por correo electrónico, de incidencias y consultas de usuarios. El soporte será durante todo el tiempo que dure ...
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técnico/a atención a usuarios microinformática
hace 6 días
Ibermatica Madrid, EspañaComo parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de l ...
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Coordinador/a Servicio Atención al usuario
hace 3 días
Ibermática Madrid, España De jornada completaEn @Ayesa crecemos juntos · Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnol ...
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Técnico/a Informático de Atención al usuario
hace 5 días
Ayesa Madrid, España De jornada completaEn @Ayesa crecemos juntos · Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnol ...
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técnico/a atención a usuarios ms office 2016
hace 5 días
Ibermatica Madrid, EspañaComo parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de l ...
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Ibermatica Madrid, EspañaComo parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de l ...
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CRM Manager
hace 1 semana
Sotec Consulting Madrid, EspañaUNA EMPRESA DE APLICACIONES MÓVILES QUE ESTÁ REVOLUCIONANDO EL ECOSISTEMA MOBILE, REQUIERE DE INCORPORACIÓN INMEDIATA DE UN/A · - **CRM MANAGER**. LA EMPRESA TIENE MILLONES DE DESCARGAS Y SU EQUIPO NO PARA DE CRECER. SI QUIERES FORMAR PARTE DEL CAMBIO, AYÚDALES A LLEGAR AL SIGUIE ...
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Senior Technical Expert M.01 Vehicles
hace 1 día
TÜV Rheinland Group Madrid, España**General information**: · - Location · - Alcorcón · - Type of contract · - Permanent · Full Time · - Occupational field · - Business & Administration · - Job-ID · - 7887 · Tanto si acabas de terminar tus estudios de grado en ingeniería, preferiblemente industrial de mecánica o s ...
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Dinamitzador/a D'atenció Espiritual I Religiosa
hace 1 semana
Hermanas Hospitalarias Madrid, EspañaBenito Menni CASM, referente en el ámbito de la salud mental, precisa incorporar un/a **Dinamizador/a de atención espiritual y religiosa **para dar asistencia a los usuarios hospitalizados en el centro. Relacionamos a continuación las características de la oferta: · **LLOC VACANT ...
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Psicologo/a Mr San Juan Bautista
hace 1 semana
Hermanas Hospitalarias Madrid, EspañaSe informa del comienzo del proceso de selección para la cobertura de la siguiente vacante: · **Psicólogo/a MINI RESIDENCIA SAN JUAN** · - Lugar de trabajo_: MR SAN JUAN BAUTISTA · - Funciones principales del puesto_: · - Recepción de usuarios y organización del proceso de acogid ...
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Agente Experto Atención al Usuario Pedidos Online
hace 1 semana
DECATHLON Getafe, España De jornada completa¿Eres un apasionado del deporte?, ¿has trabajado, te gusta o te inquieta el mundo del ecommerce?, ¿te consideras servicial y te gusta el trato con otros deportistas como tú? Si la respuesta a estas preguntas es SÍ, entonces te estamos buscando. · Buscamos personas deportistas, re ...
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Cuidador/a Turno Noche
hace 1 semana
Afanias EspañaPrever, reconocer y atender las necesidades de los usuarios. · Velar por el cumplimiento del protocolo de autocuidados (habilidades manipulativas y propias de la vida diaria). · Conseguir en los usuarios hábitos de orden, limpieza e higiene. · Enseñar a manipular los diversos mat ...
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Customer Success Representative
hace 4 días
EFRH- Recursos Humanos Madrid, EspañaEstamos buscando sumar a nuestro equipo comercial Ingenieros/as Agrónomos/as con conocimientos en GIS y experienca en atención al cliente para trabajar como Customer Service Representative Princiaples responsabilidades del rol: · - Brindar atención y soporte a usuarios y clientes ...
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Consultor Senior Itsm
hace 5 días
Serviguidebpo Madrid, España· Servicios de consultoría especializada en procesos de gestión de peticiones y herramientas ITSM para el soporte de las infraestructuras previstas para dar respuesta a la Estrategia de Salud Digital (ESD) del Ministerio de Sanidad. · - Administración de la herramienta ITSM cons ...
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Cuidador-a Pozuelo
hace 1 semana
Afanias Madrid, EspañaLa asociación de familias AFANIAS nace en 1964 y trabaja cada día para ser una organización referente en discapacidad intelectual, con presencia e influencia social, facilitadora de la autonomía y calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual y sus familias, dando ...
Responsable De Servicio En Centro De Atención A Usuarios - Madrid, España - Adecco (Spain)
Descripción
¿Te gusta desarrollar personas y trabajar garantizando la excelencia en tu área de actuación?Como Responsable de Servicio en un Centro de Atención a usuarios te encargarás de:
Buscamos personas implicadas, proactivas y con ganas de desarrollar a su equipo y buscar siempre la fórmula para hacer mejor las cosas.
Necesitamos también que la persona seleccionada tenga:
¿Qué ofrecemos?
Formarás parte de una gran empresa reconocida en el sector.
Además, te ofrecemos flexibilidad horaria, beneficios sociales y cheques restaurante.
Tendrás un salario fijo y una parte variable en función de la consecución de los objetivos.
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Usuarios de profesión Responsable De Servicio En Centro De Atención A Usuarios en Madrid
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Marga Mellado García
Comencé mi desarrollo profesional en el sector de servicios informáticos en un momento · en el que a ...
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mayte alejandra**** guzman ponguillo
auxiliar administrativo
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sandra sanz
Grado superior en integración social
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Joaquín Portugués Fernández
Técnico informático
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Almudena Fuentes
Comunicadora audiovisual, cineasta y viajera
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Maria Bianco
Teleoperadora