Operador Atención Incidencias a Usuarios - Las Rozas de Madrid, España - Expert One CST S.L.

Expert One CST S.L.

Empresa verificada

Las Rozas de Madrid, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Empresa líder en su sector, busca para su incorporación, operador/ra para soporte atención incidencias a usuarios.

Funciones:

Resolución a nível telefónico y por correo electrónico, de incidencias y consultas de usuarios. El soporte será durante todo el tiempo que dure el proceso (información, acciones a seguir, operatividad), haciendo el registro oportuno desde la apertura hasta el cierre.
Gestión y seguimiento de las incidencias. Verificación de la documentación en el programa.
Formación a los usuarios.

Se requiere:

Buenos conocimientos del paquete ofimático Microsoft Office 365: Outlook, Excel, Word, Teams.
Aptitud para entender el lenguaje informático necesario para el manejo de carpetas y ficheros, con gran volumen de datos.
Experiência en funciones administrativas y atención al cliente, tanto por teléfono como por escrito.
Excelente nível de comunicación oral, así como redacción escrita.
Organización, gran capacidad de aprendizaje y trabajo en equipo.
Disponibilidad para rotación de tres horarios diurnos,
NO nocturnos.

Se valorará:

Experiência demostrable en puesto similar.
Empatía y buen trato con el cliente.
Resolución de problemas.
Conocimiento o haber manejado algún CRM/ERP.

Se ofrece:

Puesto estable: Contrato laboral, en un principio de seis meses, con posibilidad de conversión a indefinido.
Jornada completa de lunes a viernes.
Salario: 16.000€ brutos anuales.

El puesto de trabajo está ubicado en Las Rozas de Madrid.

Trabajo presencial.

Horario de lunes a viernes:
rotación de tres turnos diurnos.

Expert One Centro De Servicios De Tecnología S.L.

cuenta con una política de Igualdad de oportunidades orientada a impulsar una cultura no discriminatoria y acorde con la legislación y normativa vigentes en esta materia.

Tanto la Dirección, como todas las personas trabajadoras y colaboradores de la empresa, han de tener el firme propósito y asumir el compromiso de actuar, de garantizar la igualdad de oportunidades y serán responsables de llevar a cabo su actividad, cumpliendo estos principios básicos y fundamentales.

Tipo de puesto:
Jornada completa

Beneficios: