Atención Al Usuario/ Asesor de Información - Madrid, España - CONACEE

CONACEE

Empresa verificada

Madrid, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

Cómo te ves trabajando en una empresa en la que nuestro principal objetivo es impulsar la felicidad?. Así somos nosotros, somos Wonest. Nacimos en España hace 20 años, desde entonces siempre hemos reportado crecimiento positivo y beneficios. Ahora estamos presentes en toda Iberoamérica. Más de 200 grandes corporaciones son nuestros clientes.

Identificamos oportunidades para causar un impacto positivo en sus empleados o clientes y diseñamos soluciones de apoyo integral para incrementar su satisfacción y compromiso.

Una de cada cinco "Empresas Más Admiradas del Mundo" (Fortune 2021) es un exigente cliente de Wonest. Actualmente somos 100 colaboradores en el equipo y nos esforzamos por hacer muy bien las cosas. Queremos seguir creciendo y aportar valor a muchas más personas y organizaciones. En estos momento estamos buscando dos asesores de información y atención al usuario.

Ofrecer una atención excepcional a los usuarios, proporcionando información detallada e integral de las soluciones, para que sus problemas se resuelvan y les haga sentir valorados y escuchados a través de múltiples canales.

Responsabilidades y funciones Atender y gestionar las solicitudes, consultas y reclamos de los usuarios según procesos definidos Asesorar a los usuarios, proporcionando información clara e integral sobre las soluciones a las que puede acceder según su plan de beneficio Acompañamiento y orientación para el acceso a los diferentes canales de atención En situaciones vitales brindar una atención sensible, empática, comprensiva, personalizada y adaptada a las necesidades individuales de cada persona.

Gestionar las incidencias relativas a la Base de Datos de los usuarios. Hacer seguimiento de consultas y usuarios que lo requieran.

Participación en grupos de trabajo para el desarrollo de nuevos servicios, mejora de procedimientos existentes o cualquier otra necesidad de la empresa.

Ofrecer productos y servicios adicionales a los usuarios según lineamientos definidos por las Direcciones de Área Corporativa

Competencias

Habilidades de comunicación
Orientación al cliente
Conocimiento del producto o servicio
Capacidad para resolver problemas
Trabajo en equipo
Flexibilidad
Habilidades tecnológicas

Valoramos positivamente personas que posean el certificado de discapacidad

¿Qué te ha parecido?
Pues por si fuera poco te ofrecemos todos estas condiciones:

Estabilidad laboral en empresa en crecimiento que apuesta fuertemente por las personas.
Turnos rotativos de 08 a 16, de 10 a 18h y de 13 a 21h con media hora de descanso incluida en tu jornada.
Teletrabajo 3 días a la semana. Oficina situada en Madrid centro zona Nuevos Ministerios.
Salario: 1618K brutos anuales.
Estabilidad laboral.
Buen ambiente de trabajo, somos impulsores de la felicidad y nos encanta demostrarlo.
Plan de beneficios, desde el primer día serás beneficiario de nuestro plan Trabajo-Vida para ti y tus familiares.
Retribución flexible (seguro de salud, cheque guardería, formación, tarjeta transporte, etc).
Seguro de vida a los 6 meses.
Desarrollo profesional y personal.

Localidad, Provincia:

MADRID, Madrid

Nível Formativo y Académico mínimo:

Primera etapa de educación secundaria con título de graduado escolar o equivalente

Permisos de Conducir:

No se requiere ningún permiso.

Vehículo propio:

No se requiere vehículo propio.

Idiomas:

No se requiere ningún idioma específico.

Ocupaciones:

No se requiere ninguna ocupación específica.

Provincial

Duración contrato:

Indefinido

Tipo de Jornada:

Completa

Salario:

€