Trabajos
>
Madrid

    Operador/a atención al usuario - Madrid, España - Acciona

    Acciona
    Acciona Madrid, España

    hace 1 día

    Acciona background
    Descripción

    Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de profesionales y presente en más de 40 países de los cinco continentes, contribuye a nuestra misión de diseñar un planeta mejor. Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. Únete a nosotros en la búsqueda de soluciones para lograr un futuro sostenible.Formará parte del equipo de Servicios Energéticos Digitales en ACCIONA ESCO, atendiendo las incidencias de los usuarios de los dispositivos de carga de vehículos eléctricos que ACCIONA tiene instalados por todo el territorio español.

    Descripción del puesto

    Colaborará también en aquellos proyectos del Centro de Control de Servicios Energéticos Digitales en los que se requiera su colaboración. Asimismo, aprenderá sobre los nuevos servicios energéticos digitales que surgen con la transformación energética en todo lo relacionado con su trato hacia el cliente/usuario final.

    Funciones (descripción detallada):

    Atención de las incidencias de los usuarios del servicio de recarga de vehículos eléctricos de la compañía vía telefónica, por correo electrónico y a través de la plataforma de gestión de tickets.

    Información al usuario sobre cualquier duda acerca del servicio de recarga de vehículos eléctricos en todo lo relacionado con su uso: aplicación móvil de contratación del servicio, facturación del mismo, poste y tomas de recarga, etc.

    Gestión de las incidencias recibidas que no puedan ser resueltas desde el centro de control siguiendo el procedimiento establecido y los canales definidos para ello.

    Colaboración en otros servicios prestados por el centro de control de servicios energéticos digitales a diversos clientes.

    Manejo de las distintas plataformas de gestión de activos, gestión energética, y gestión de tickets, empleadas por el equipo.

    Reporte interno de la situación de incidencias atendidas con la periodicidad que se defina.

    Duración / Tipo de Contrato: Indefinido

    Requisitos del candidato

    Persona dinámica y resolutiva, con habilidad en el trato con personas y con capacidad de comunicación en varias lenguas; con capacidad para trabajar en un equipo multidisciplinar y con facilidad de adaptación a los cambios. Persona con disponibilidad para trabajar en días festivos y ganas de aprender en el ámbito de la gestión de servicios energéticos digitales.

    Idiomas / Nivel:

    Inglés - hablado y escrito: intermedio - alto

    Catalán, gallego, euskera, o valenciano - hablado y escrito: intermedio – alto

    Valorable manejo de otros idiomas

    Titulación, formación:

    Formación Profesional de Grado Medio o Superior. FP en administración y finanzas, FP en actividades comerciales, FP comunicación y marketing o similares. Valorable conocimientos o formación adicional en áreas técnicas (electricidad, electrónica o similar).

    Formación Complementaria y otros requisitos:

    Microsoft Office a nivel de usuario (se valorará nivel avanzado de Outlook)

    Conocimiento de plataformas de gestión de tickets (ZENDESK, otras)

    Conocimiento de plataformas de gestión documental (CONFLUENCE, otros)

    Formación específica en atención al público

    Disponibilidad para trabajar en festivos locales y nacionales si se le requiere

    Muy valorable conocimiento de vehículos eléctricos

    Formación en protección de datos, LOPD

    Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023 y 2024, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.

  • Fundacion Adecco

    Asesor/a Atención Al Usuario con Inglés con

    hace 1 semana

    Fundacion Adecco Madrid, España

    **Descripción del empleo**: · ¿Eres una persona empática, resolutiva y con clara orientación al cliente? ¿Dispones de certificado de discapacidad igual o superior al 33%? si es así esta oferta te interesa. · En Fundación Adecco necesitamos, para empresa ubicada en el centro de Ma ...

  • CONACEE

    Atención Al Usuario/ Asesor de Información

    hace 4 días

    CONACEE Madrid, España

    **Descripción**: · Cómo te ves trabajando en una empresa en la que nuestro principal objetivo es impulsar la felicidad?. Así somos nosotros, somos Wonest. Nacimos en España hace 20 años, desde entonces siempre hemos reportado crecimiento positivo y beneficios. Ahora estamos prese ...

  • Expert One CST S.L.

    Operador Atención Incidencias a Usuarios

    hace 22 horas

    Expert One CST S.L. Las Rozas de Madrid, España

    Empresa líder en su sector, busca para su incorporación, operador/ra para soporte atención incidencias a usuarios. · **Funciones**: · - Resolución a nível telefónico y por correo electrónico, de incidencias y consultas de usuarios. El soporte será durante todo el tiempo que dure ...

  • Ibermatica

    técnico/a atención a usuarios microinformática

    hace 2 días

    Ibermatica Madrid, España

    Como parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de l ...

  • Ibermática

    Coordinador/a Servicio Atención al usuario

    hace 8 horas

    Ibermática Madrid, España De jornada completa

    En @Ayesa crecemos juntos · Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnol ...

  • Ayesa

    Técnico/a Informático de Atención al usuario

    hace 1 día

    Ayesa Madrid, España De jornada completa

    En @Ayesa crecemos juntos · Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnol ...

  • Adecco (Spain)

    Responsable De Servicio En Centro De Atención A Usuarios

    hace 1 día

    Adecco (Spain) Madrid, España

    ¿Te gusta desarrollar personas y trabajar garantizando la excelencia en tu área de actuación? Como Responsable de Servicio en un Centro de Atención a usuarios te encargarás de: · - Dimensionar, gestionar y asegurar el éxito en la incorporación de nuevos/as compañeros/as del equip ...

  • Ibermatica

    técnico/a atención a usuarios ms office 2016

    hace 2 días

    Ibermatica Madrid, España

    Como parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de l ...

  • Ibermatica

    técnico/a atención a usuarios tecnico cau y soporte n1

    hace 1 día

    Ibermatica Madrid, España

    Como parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de l ...

  • Sotec Consulting

    CRM Manager

    hace 5 días

    Sotec Consulting Madrid, España

    UNA EMPRESA DE APLICACIONES MÓVILES QUE ESTÁ REVOLUCIONANDO EL ECOSISTEMA MOBILE, REQUIERE DE INCORPORACIÓN INMEDIATA DE UN/A · - **CRM MANAGER**. LA EMPRESA TIENE MILLONES DE DESCARGAS Y SU EQUIPO NO PARA DE CRECER. SI QUIERES FORMAR PARTE DEL CAMBIO, AYÚDALES A LLEGAR AL SIGUIE ...

  • Decathlon

    Agente Experto Atención al Usuario Pedidos Online

    hace 2 días

    Decathlon Getafe, España Jornada completa

    Descripción de la oferta · ¿Eres un apasionado del deporte ?, ¿has trabajado, te gusta o te inquieta el mundo del ecommerce ?, ¿te consideras servicial y te gusta el trato con otros deportistas como tú? Si la respuesta a estas preguntas es SÍ , entonces te estamos buscando ...

  • DECATHLON

    Agente Experto Atención al Usuario Pedidos Online

    hace 4 días

    DECATHLON Getafe, España De jornada completa

    ¿Eres un apasionado del deporte?, ¿has trabajado, te gusta o te inquieta el mundo del ecommerce?, ¿te consideras servicial y te gusta el trato con otros deportistas como tú? Si la respuesta a estas preguntas es SÍ, entonces te estamos buscando. · Buscamos personas deportistas, re ...

  • Hermanas Hospitalarias

    Psicologo/a Mr San Juan Bautista

    hace 6 días

    Hermanas Hospitalarias Madrid, España

    Se informa del comienzo del proceso de selección para la cobertura de la siguiente vacante: · **Psicólogo/a MINI RESIDENCIA SAN JUAN** · - Lugar de trabajo_: MR SAN JUAN BAUTISTA · - Funciones principales del puesto_: · - Recepción de usuarios y organización del proceso de acogid ...

  • EFRH- Recursos Humanos

    Customer Success Representative

    hace 22 horas

    EFRH- Recursos Humanos Madrid, España

    Estamos buscando sumar a nuestro equipo comercial Ingenieros/as Agrónomos/as con conocimientos en GIS y experienca en atención al cliente para trabajar como Customer Service Representative Princiaples responsabilidades del rol: · - Brindar atención y soporte a usuarios y clientes ...

  • Afanias

    Cuidador/a Turno Noche

    hace 4 días

    Afanias España

    Prever, reconocer y atender las necesidades de los usuarios. · Velar por el cumplimiento del protocolo de autocuidados (habilidades manipulativas y propias de la vida diaria). · Conseguir en los usuarios hábitos de orden, limpieza e higiene. · Enseñar a manipular los diversos mat ...

  • Serviguidebpo

    Consultor Senior Itsm

    hace 1 día

    Serviguidebpo Madrid, España

    · Servicios de consultoría especializada en procesos de gestión de peticiones y herramientas ITSM para el soporte de las infraestructuras previstas para dar respuesta a la Estrategia de Salud Digital (ESD) del Ministerio de Sanidad. · - Administración de la herramienta ITSM cons ...

  • Afanias

    Cuidador-a Pozuelo

    hace 3 días

    Afanias Madrid, España

    La asociación de familias AFANIAS nace en 1964 y trabaja cada día para ser una organización referente en discapacidad intelectual, con presencia e influencia social, facilitadora de la autonomía y calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual y sus familias, dando ...

  • Grupo 5

    Psicólogo/a, Indefinido, Cd Villalba

    hace 1 día

    Grupo 5 Madrid, España

    **Descripción**: · Empresa · División salud mental · Puesto · Psicólogo/a, indefinido, CD Villalba · Tipo de oferta · Interna · Descripción de la oferta · El centro de día de soporte social (CD) Collado Villalba forma parte de los dispositivos de la "Red pública de atención socia ...

  • Afanias

    Cuidador-a Canillejas

    hace 22 horas

    Afanias Madrid, España

    La asociación de familias AFANIAS nace en 1964 y trabaja cada día para ser una organización referente en discapacidad intelectual, con presencia e influencia social, facilitadora de la autonomía y calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual y sus familias, dando ...

  • Fundacion Nuestra Señora del Camino

    Gerocultor/a

    hace 6 días

    Fundacion Nuestra Señora del Camino Madrid, España

    Buscamos gerocultor/a para Residencia de Personas Mayores · Tareas · Asistir al usuario de la residencia en la realización de las actividades de la vida diaria que no pueda realizar por él solo, debido a su incapacidad y efectuar aquellos trabajos encaminados a su atención person ...