- Cumplir con los atributos y estándares de marca.
- Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.
- Gestionar la experiencia digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
- Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical.
¿Qué estamos buscando? - Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.
- Inglés Avanzado. Valorable un tercer un idioma.
- Conocimiento en experiencia de cliente
En Meliá todos somos VIP
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
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Guest Experience Coordinator
hace 2 semanas
Melia Hotels International Alicante, España**_"El mundo es tuyo con Meliá"_** · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran ...
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Guest Experience Coordinator
hace 1 semana
Melia Hotels International S.A.(Meliá) Alicante, EspañaPulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido · Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: · Guest Experience Coordinator (Meliá Villaitana Benidorm)TOR · Área: Guest Experience y atención al cliente · Alicante, VC, ES · "El mundo es t ...
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Guest Experience Coordinator
hace 1 semana
Melia Hotels International S.A.(Meliá) Alicante, EspañaPulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido · Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: · Guest Experience Coordinator (Meliá Villaitana Benidorm)TOR Área: Guest Experience y atención al cliente · Alicante, ES · "El mundo es tuyo con ...
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Guest Experience Coordinator
hace 2 semanas
Meliá Hotels International Alicante, España OTHEREl mundo es tuyo con Meliá · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia ...
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guest experience coordinator
hace 2 semanas
Melia Hotels International Alicante, España"El mundo es tuyo con Meliá" · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran fami ...
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Guest Experience Coordinator
hace 1 semana
Meliá Hotels International Benidorm, EspañaMISIÓN: El GEX Coordinator cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. · ¿Qué tendré que hacer? · Cumplir con los atributos y estándares de marca. · Velar por la experiencia del cliente, personalizando s ...
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Museum Coordinator
hace 1 semana
The Ocean Race Alicante, España· The Ocean Race Museum, established in 2012, captivates visitors with the race saga and nautical innovations from 1973 to today. Immerse in human endeavor through interactive exhibits, games, and scale models. A substantial part of the museum focuses on marine ecosystems and ad ...
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Museum Coordinator
hace 1 semana
The Ocean Race Alicante, España· The Ocean Race Museum, established in 2012, captivates visitors with the race saga and nautical innovations from 1973 to today. Immerse in human endeavor through interactive exhibits, games, and scale models. A substantial part of the museum focuses on marine ecosystems and ad ...
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Museum Coordinator
hace 1 semana
The Ocean Race Alicante, España· The Ocean Race Museum, established in 2012, captivates visitors with the race saga and nautical innovations from 1973 to today. Immerse in human endeavor through interactive exhibits, games, and scale models. A substantial part of the museum focuses on marine ecosystems and ad ...
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Airport Coordinator
hace 2 semanas
MTS Globe Spain Alicante, EspañaOur airport's team are the first face of our company, and they are key to ensure the best welcome experience to our clients. · **Main responsibilities**: · - Coordinate and organize how the customers are welcome at the airport upon arrival · - Coordinate and assist transfer from ...
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Store Coordinator
hace 1 semana
The Ocean Race Alicante, España· The Ocean Race Museum, established in 2012, captivates visitors with the race saga and nautical innovations from 1973 to today. Immerse in human endeavor through interactive exhibits, games, and scale models. A substantial part of the museum focuses on marine ecosystems and ad ...
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International Customer Relashionship Manager
hace 2 semanas
Reclut Alicante, EspañaWe are looking for a** International Customer Relationship manager. **In this role, you will be directly reporting to the company's leadership, taking on the crucial responsibility of ensuring a seamless experience for the clients located outside of Europe. Your focus will be to ...
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Technical Support Manager
hace 1 semana
Walters People Alicante, EspañaFrom Walters People we are looking a TECHNICAL SUPPORT MANAGER for a renewable energy company located in Alicante, Spain. · **Minimum Skills & Qualifications** · 1. Bachelor's degree or above; · 2. 2-3 years of relevant work experience in the photovoltaic industry, with a profess ...
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Customer Service with Dutch
hace 7 horas
Adecco Alicante, EspañaDo you speak Dutch? Are you interested in a 100% remote job? Do you have experience in customer service roles? · Our client, Bosch is a leading company in its field and currently is expanding its the Mobility solutions customer service team for the Dutch market. · As a Customer R ...
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Airport Transfer Assistant
hace 2 días
MTS Globe Spain Alicante, Alicante provincia, EspañaAs a transfer assistant you are the first person the client will meet and you should make sure everything is ready for them upon arrival. You will welcome them, provide them with all the details needed and walk with them to their transfer. Any queries they might have we should be ...
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Transfer Agent
hace 1 semana
MTS Globe Spain Alicante, Alicante provincia, EspañaWe are looking for a Transfer Agent to join our incoming agency in Benidorm to reinforce our team for next season. As a Transfer Agent you will be responsible to manage and control transfer routes in Catalonia, having a close relationship with TTOO to ensure the best quality of s ...
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Office Manager
hace 7 horas
billiger-mietwagen Alicante, EspañaAlicante · - Full-time employee · Alicante, Full-time employee · - Do you have experience in an Office Management role or similar?..._ · - Do you consider yourself a proactive person who loves organisation and collaborating with other departments?..._ · - Are you also comfortable ...
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Transfer Agent
hace 1 semana
MTS Globe Spain Alicante, Alicante provincia, EspañaWe are looking for a Transfer Agent to join our incoming agency in Benidorm to reinforce our team. As a Transfer Agent you will be responsible to manage and control transfer routes in Benidorm, having a close relationship with TTOO to ensure the best quality of service and also m ...
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Product Agent
hace 5 días
MTS Globe Spain Alicante, EspañaKey responsibilities: · - Develop and execute sales strategies, marketing campaigns, B2B online marketing. · - Be in contact with the hoteliers and TTOO to check allotment and offers. · - Manage client complaint with the TTOO and other internal departments. · - Give support with ...
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Construction Project Manager
hace 6 días
Photosol Alicante, España**CONTEXT** · Founded in 2008, Photosol is a photovoltaic power producer, specialized in large-scale ground-mounted power plants. Today, the group has a portfolio in operation and under construction of nearly 550 MWp, consisting of some 60 plants, and a portfolio under developmen ...
Guest Experience Coordinator - Alicante/Alacant, España - Meliá Hotels International
Descripción
"El mundo es tuyo con Meliá"Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador?
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti
MISIÓN: El GEX Coordinator cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.
¿Qué tendré que hacer?
Usuarios de profesión Guest Experience Coordinator en Alicante
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Nestor Marchesi
Néstor Marchesi a Licensed Aircraft Engineer with many years of experience on Maintenance Repair Org ...