- Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
- Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas
- Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos
- Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
- Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.
- Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.
- Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.
- Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.
- Externo: 2 años en una posición similar.
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Guest Experience Coordinator
hace 1 semana
Melia Hotels International Alicante, España**_"El mundo es tuyo con Meliá"_** · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran ...
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Guest Experience Coordinator
hace 1 semana
Melia Hotels International S.A.(Meliá) Alicante, EspañaPulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido · Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: · Guest Experience Coordinator (Meliá Villaitana Benidorm)TOR · Área: Guest Experience y atención al cliente · Alicante, VC, ES · "El mundo es t ...
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Guest Experience Coordinator
hace 1 semana
Melia Hotels International S.A.(Meliá) Alicante, EspañaPulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido · Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: · Guest Experience Coordinator (Meliá Villaitana Benidorm)TOR Área: Guest Experience y atención al cliente · Alicante, ES · "El mundo es tuyo con ...
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guest experience coordinator
hace 2 semanas
Melia Hotels International Alicante, España"El mundo es tuyo con Meliá" · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran fami ...
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Guest Experience Coordinator
hace 1 semana
Meliá Hotels International Alicante/Alacant, España De jornada completa"El mundo es tuyo con Meliá" · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran famil ...
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Guest Experience Coordinator
hace 1 semana
Meliá Hotels International Benidorm, EspañaMISIÓN: El GEX Coordinator cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. · ¿Qué tendré que hacer? · Cumplir con los atributos y estándares de marca. · Velar por la experiencia del cliente, personalizando s ...
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Museum Coordinator
hace 1 semana
The Ocean Race Alicante, España· The Ocean Race Museum, established in 2012, captivates visitors with the race saga and nautical innovations from 1973 to today. Immerse in human endeavor through interactive exhibits, games, and scale models. A substantial part of the museum focuses on marine ecosystems and ad ...
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Museum Coordinator
hace 1 semana
The Ocean Race Alicante, España· The Ocean Race Museum, established in 2012, captivates visitors with the race saga and nautical innovations from 1973 to today. Immerse in human endeavor through interactive exhibits, games, and scale models. A substantial part of the museum focuses on marine ecosystems and ad ...
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Museum Coordinator
hace 1 semana
The Ocean Race Alicante, España· The Ocean Race Museum, established in 2012, captivates visitors with the race saga and nautical innovations from 1973 to today. Immerse in human endeavor through interactive exhibits, games, and scale models. A substantial part of the museum focuses on marine ecosystems and ad ...
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Airport Coordinator
hace 1 semana
MTS Globe Spain Alicante, EspañaOur airport's team are the first face of our company, and they are key to ensure the best welcome experience to our clients. · **Main responsibilities**: · - Coordinate and organize how the customers are welcome at the airport upon arrival · - Coordinate and assist transfer from ...
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Store Coordinator
hace 1 semana
The Ocean Race Alicante, España· The Ocean Race Museum, established in 2012, captivates visitors with the race saga and nautical innovations from 1973 to today. Immerse in human endeavor through interactive exhibits, games, and scale models. A substantial part of the museum focuses on marine ecosystems and ad ...
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Technical Support Manager
hace 1 semana
Walters People Alicante, EspañaFrom Walters People we are looking a TECHNICAL SUPPORT MANAGER for a renewable energy company located in Alicante, Spain. · **Minimum Skills & Qualifications** · 1. Bachelor's degree or above; · 2. 2-3 years of relevant work experience in the photovoltaic industry, with a profess ...
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International Customer Relashionship Manager
hace 1 semana
Reclut Alicante, EspañaWe are looking for a** International Customer Relationship manager. **In this role, you will be directly reporting to the company's leadership, taking on the crucial responsibility of ensuring a seamless experience for the clients located outside of Europe. Your focus will be to ...
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Airport Transfer Assistant
hace 4 horas
MTS Globe Spain Alicante, Alicante provincia, EspañaAs a transfer assistant you are the first person the client will meet and you should make sure everything is ready for them upon arrival. You will welcome them, provide them with all the details needed and walk with them to their transfer. Any queries they might have we should be ...
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Transfer Agent
hace 1 semana
MTS Globe Spain Alicante, Alicante provincia, EspañaWe are looking for a Transfer Agent to join our incoming agency in Benidorm to reinforce our team. As a Transfer Agent you will be responsible to manage and control transfer routes in Benidorm, having a close relationship with TTOO to ensure the best quality of service and also m ...
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Transfer Agent
hace 1 semana
MTS Globe Spain Alicante, Alicante provincia, EspañaWe are looking for a Transfer Agent to join our incoming agency in Benidorm to reinforce our team for next season. As a Transfer Agent you will be responsible to manage and control transfer routes in Catalonia, having a close relationship with TTOO to ensure the best quality of s ...
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Product Agent
hace 3 días
MTS Globe Spain Alicante, EspañaKey responsibilities: · - Develop and execute sales strategies, marketing campaigns, B2B online marketing. · - Be in contact with the hoteliers and TTOO to check allotment and offers. · - Manage client complaint with the TTOO and other internal departments. · - Give support with ...
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Construction Project Manager
hace 4 días
Photosol Alicante, España**CONTEXT** · Founded in 2008, Photosol is a photovoltaic power producer, specialized in large-scale ground-mounted power plants. Today, the group has a portfolio in operation and under construction of nearly 550 MWp, consisting of some 60 plants, and a portfolio under developmen ...
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Plant Manager
hace 1 semana
Avient Alicante, España**DESCRIPTION**: · Avient Corporation (NYSE: AVNT), with 2021 revenues of $4.8 billion, provides specialized and sustainable material solutions that transform customer challenges into opportunities, bringing new products to life for a better world. Examples include: · - Unique te ...
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Project Manager
hace 1 semana
SeproTec Multilingual Solutions Alicante, EspañaSeproTec Multilingual Solutions is classified among the world's 30 most important companies in the field by the Common Sense Advisory Top 100 Ranking, 25th in the · _Slators Language Service Providers Index_, and 31st in the Nimdzi 100 Services Ranking. The company was born in 19 ...
Guest Experience Coordinator - Alicante, España - Meliá Hotels International
Descripción
El mundo es tuyo con MeliáEntrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias.
MISIÓN:
El Guest experience Coordinator cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.
FUNCIONES:
¿QUÉ BUSCAMOS?
Usuarios de profesión Guest Experience Coordinator en Alicante
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Nestor Marchesi
Néstor Marchesi a Licensed Aircraft Engineer with many years of experience on Maintenance Repair Org ...