Carlos Becerra

Soy una persona apasionada por el trabajo y amante de la tecnología, desde que era un chaval ya tenia una PC con windows 95 que armaba y desarmaba a cada minuto. Al pasar los años mientras crecia el acceso a la información, fui estudiando y aprendiendo de manera autodidacta la reparación y mantenimiento de ordenadores, programación y redes, hasta el punto de tener los conocimientos necesarios para convertir uno de mis hobbys en una fuente de ingresos.

Especialista IT - Nielsen IQ

Jul. 2022 - Actualidad

Brindar soporte de primera línea a los usuarios finales según sea necesario para resolver problemas técnicos en diversas tecnologías como Windows Server, O365, Azure, PowerTools, Python, R y muchas otras herramientas desarrolladas internamente, crear y establecer procedimientos para garantizar que las estaciones de trabajo dentro del entorno empresarial estén debidamente parcheadas y alineadas con los últimos parches de seguridad y OEM, aplicar principios y metodologías técnicas avanzadas para resolver problemas que podrían afectar el entorno de TI de la empresa, mantener certificaciones y buscar oportunidades para implantar nuevas tecnologías que ayuden a mejorar entorno empresarial de la empresa, apoya el liderazgo en la formación y orientación del personal para ayudar a gestionar el cumplimiento de las políticas, la gestión financiera del departamento: presupuesto, coste y previsión, trabajar junto con el equipo de seguridad para mantener nuestros entornos en la nube y en las instalaciones seguros y bien gestionados, responsable de Operaciones de soporte de TI relacionadas con compras, facturación , stock, inventario de software y hardware junto con proveedores externos. Desarrollo de aplicaciones usando Microsoft Power Platform para agilizar y automatizar tareas y procesos de distintos departamentos dentro de la empresa, administrar los dispositivos Mac de la empresa a través del MDM Jamf Cloud.Brindar soporte de primera línea a los usuarios finales según sea necesario para resolver problemas técnicos en diversas tecnologías como Windows Server, O365, Azure, PowerTools, Python, R y muchas otras herramientas desarrolladas internamente, crear y establecer procedimientos para garantizar que las estaciones de trabajo dentro del entorno empresarial estén debidamente parcheadas y alineadas con los últimos parches de seguridad y OEM, aplicar principios y metodologías técnicas avanzadas para resolver problemas que podrían afectar el entorno de TI de la empresa, mantener certificaciones y buscar oportunidades para implantar nuevas tecnologías que ayuden a mejorar entorno empresarial de la empresa, apoya el liderazgo en la formación y orientación del personal para ayudar a gestionar el cumplimiento de las políticas, la gestión financiera del departamento: presupuesto, coste y previsión, trabajar junto con el equipo de seguridad para mantener nuestros entornos en la nube y en las instalaciones seguros y bien gestionados, responsable de Operaciones de soporte de TI relacionadas con compras, facturación , stock, inventario de software y hardware junto con proveedores externos. Desarrollo de aplicaciones usando Microsoft Power Platform para agilizar y automatizar tareas y procesos de distintos departamentos dentro de la empresa, administrar los dispositivos Mac de la empresa a través del MDM Jamf Cloud.

Aptitudes: Jamf · Power Platform · Office 365 · Microsoft Azure · Windows Server · Directorio activo · Soporte remoto · Power Shell · Gestión de presupuestos · Gestión de compras

Tecnico IT L0 – L3 - Informatica Catrian

Ene. 2020 - Ene. 2023 

Monitorización, gestión y solución de incidencias de emergencia a diversos clientes cómo Puerto de Cartagena (APC), SoftwareOne, Illunion, Aparc&Go con diversas tecnologías cómo vSphere Hypervisor (Esxi), Windows Server, Microsoft 365, Azure, AWS, entre otras.

Desktop Support / Infraestructura - L2 - Tata Consultancy Services

Jul. 2019 - Jul. 2022 

Gestión de incidencias con ServiceNow, reparación de portátiles a nivel de hardware y software, plataformado de equipos, manejo de Windows Server, GPOs, directorio activo; altas y bajas de usuarios y equipos, gestión de almacenamiento, backup y recovery, Hyper-V, vSphere Hypervisor (Esxi) y vCenter Server, manejo de System Center Configuration Manager, manejo de G-suite, monitorización con Logic Monitor, administración física del CPD; servidores, routers, switches, robot de cintas de backup, gestión de presupuesto anual del departamento, compras de equipos informáticos, periféricos y telefonía, altas y bajas de líneas telefónicas, control de stock.Gestión de incidencias con ServiceNow, reparación de portátiles a nivel de hardware y software, plataformado de equipos, manejo de Windows Server, GPOs, directorio activo; altas y bajas de usuarios y equipos, gestión de almacenamiento, backup y recovery, Hyper-V, vSphere Hypervisor (Esxi) y vCenter Server, manejo de System Center Configuration Manager, manejo de G-suite, monitorización con Logic Monitor, administración física del CPD; servidores, routers, switches, robot de cintas de backup, gestión de presupuesto anual del departamento, compras de equipos informáticos, periféricos y telefonía, altas y bajas de líneas telefónicas, control de stock.

Aptitudes: Servicio de soporte técnico.

Técnico Service Desk L0 – L1 - Grupo ICA

Ene. 2019 - Ene. 2020

Gestión y solución de incidencias con Remedy, atención a usuarios a nivel mundial de
manera remota y telefónica, solución de problemas relacionados con aplicaciones de la
empresa, windows 10, Office y Outlook, altas y bajas en el directorio activo, despliegue de
aplicaciones, revisión y actualización de inventarios, monitorización con SolarWinds, PRTG, Logic Monitor, escalado de incidencidencias.Gestión y solución de incidencias con Remedy, atención a usuarios a nivel mundial de manera remota y telefónica, solución de problemas relacionados con aplicaciones de la empresa, windows 10, Office y Outlook, altas y bajas en el directorio activo, despliegue de aplicaciones, revisión y actualización de inventarios, monitorización con SolarWinds, PRTG, Logic Monitor, escalado de incidencidencias.

Aptitudes: Servicio de soporte técnico.

Técnico Microinformático - SERMICRO 

Oct. 2018 - Jul. 2019

Gestión y solución de incidencias con Remedy, diagnostico y solución de problemas OS Windows 10, Office, Java, impresoras, y fallas de hardware, altas y bajas de usuarios en Active Directory, atención a usuarios in situ y en remoto con DameWare, soluciones a fallos de aplicaciones Java y certificados digitales, configuración de buzones de correo, instalación de OS y despliegue de aplicaciones con SpecOps, Inventario de usuarios y equipos, atención a edificio con más de 200 usuarios y 5 VIP.Gestión y solución de incidencias con Remedy, diagnostico y solución de problemas OS Windows 10, Office, Java, impresoras, y fallas de hardware, altas y bajas de usuarios en Active Directory, atención a usuarios in situ y en remoto con DameWare, soluciones a fallos de aplicaciones Java y certificados digitales, configuración de buzones de correo, instalación de OS y despliegue de aplicaciones con SpecOps, Inventario de usuarios y equipos, atención a edificio con más de 200 usuarios y 5 VIP.

Aptitudes: Servicio de soporte técnico

- Microsoft Hyper-V Foundation. TCS Talent Development (2021).
- Fundamentos del Desarrollo web: Full Stack o Front-end. LinkedIn Learning (2021).
- Pensamiento crítico. LinkedIn Learning (2021).
- Datacenter Virtualization vMWare Intermediate. TCS Talent Development (2020).
- Fundamentos de Programación. Miriadax - Universitas Telefónica. (2018).
- Conectando el futuro con fibra óptica. Miriadax - Universitas Telefónica (2016).
- Diplomado Analista Programador. Escuela De Informática y Sistemas. Maracay.
Venezuela (2014).
- Licenciado en Comunicación Social (Publicidad y Relaciones Publicas). Universidad
Bicentenaria de Aragua. Venezuela (2010).