- Llevar a cabo el seguimiento del servicio a los clientes estratégicos, llegando a desarrollar las cuentas clave y potenciar la facturación de estos.
- Asegurar y mantener la calidad en el servicio, anticipando posibles incidencias y orientando al equipo para poderlas resolver de forma ágil.
- Fijar los KPIs anuales del equipo y ser partícipe en el cumplimiento de ellos.
- Definir cuáles serán las áreas de acción y desarrollo para la mejora continua.
- Tener un análisis exhaustivo de los clientes en diferentes indicadores (facturación, impagados, incidencias, calidad del servicio, crecimiento de las cuentas...)
- Realizar visitas a clientes para hacer el seguimiento con ellos.
- Ser una figura de referencia para el equipo, tanto a nivel de ventas como de consecución de objetivos, liderándolo y motivándolo para conseguirlos.¿Qué esperamos de ti?
Buscamos a alguien con formación en Ingeniería, ADE, Ciencias Empresariales (o similar) y experiencia previa de al menos 3 años como Manager en el área de Servicio a Cliente, llevando a cabo funciones similares y con experiencia previa en el manejo de KPI's clave. Valoramos una persona con don de gentes, con muy buenas habilidades comunicativas, que se sienta cómoda en el trato con los/as clientes y el equipo y con un enfoque profesional orientado a la responsabilidad, confidencialidad y trabajo bien hecho.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación inmediata en compañía líder en su sector
Contrato indefinido
Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional
Salario fijo + Variable
Horario flexible de entrada y salida
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ELIS MANOMATIC, S.A.U. no discriminará directa o indirectamente a los candidatos y candidatas en los procesos de selección, por razones de sexo, estado civil, edad, origen racial o étnico, condición social, religión o convicciones, ideas políticas, orientación sexual, afiliación o no a un sindicato, así como por razón de lengua.
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customer service manager
hace 4 días
affinis Santa Perpètua de Mogoda, España CompletaDescripción · Nuestro cliente, importante empresa productiva situada en Sta. Perpetua de Mogoda precisa incorporar: · CUSTOMER SERVICE MANAGER · Dependiendo del Área de Ventas y con el objetivo de mejorar y establecer nuevos procesos de trabajo sus funciones principales serán: ...
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customer service manager
hace 3 semanas
affinis Santa Perpètua de Mogoda, España CompletaDescripción · Nuestro cliente, importante empresa productiva situada en Sta. Perpetua de Mogoda precisa incorporar: · CUSTOMER SERVICE MANAGER · Dependiendo del Área de Ventas y con el objetivo de establecer procesos de trabajo sus funciones principales serán: · RESPONSABILIDAD ...
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Service Manager
hace 3 semanas
Q-Tech Sabadell, España**Acerca del empleo**Desde Q-tech nos encontramos en búsqueda de un perfil Service Project Manager para uno de nuestros clientes del sector bancario ubicado en Sabadell.**Responsabilidades**:- Gestionar el presupuesto asignado a la Unidad.- Garantizar el servicio de la plataforma ...
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Service Manager
hace 2 días
Page Personnel Barcelona, EspañaEmpresa del sector retail.|Ubicada en la zona del Bages.Empresa líder en la industria del comercio minorista. Con más de 500 empleados, esta empresa tiene una fuerte presencia en el mercado y está buscando expandirse . · Supervisar el funcionamiento del Service Desk de TI, asegur ...
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Service Manager
hace 3 semanas
Cmv Consultores Barcelona, EspañaService Manager (Data Center&Cloud) en Barcelona.CMV Consultores es una empresa de Servicios de IT dedicada fundamentalmente a la selección de profesionales con perfiles técnicos. Asimismo ofrece a sus clientes servicios de asesoría y soporte en la implantación de soluciones tecn ...
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Service Manager
hace 4 días
Grupo Oesia Barcelona, España**Descripción**: · En **Grupo Oesía** queremos contar contigo. Buscamos **un/a Service Manager** para proyecto enfocado al **area de soporte técnico** ubicado en** Barcelona centro**. · **¿Quiénes somos? · **Requisitos**: · **Competencias deseables para el desarrollo del puesto** ...
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Service Manager
hace 17 horas
Grupo Oesia Barcelona, EspañaEn Grupo Oesía queremos contar contigo. Buscamos un/a Service Manager para proyecto enfocado al area de soporte técnico ubicado en Barcelona centro.¿Quiénes somos? Requisitos mínimos Competencias deseables para el desarrollo del puesto:* Que tengas experiencia en implantación de ...
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Service Manager
hace 17 horas
Grupo Oesia Barcelona, EspañaEn Grupo Oesía queremos contar contigo. Buscamos un/a Service Manager para proyecto enfocado al area de soporte técnico ubicado en Barcelona centro.¿Quiénes somos?Requisitos mínimosCompetencias deseables para el desarrollo del puesto:* Que tengas experiencia en implantación de pr ...
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Service Manager
hace 2 semanas
Q-Tech Sabadell, España**Descripción** · Desde Q-tech nos encontramos en búsqueda de un perfil Service Project Manager para uno de nuestros clientes del sector bancario ubicado en Sabadell. · **Responsabilidades**: · - Gestionar el presupuesto asignado a la Unidad. · - Garantizar el servicio de la plat ...
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Service Manager
hace 1 semana
Q-Tech Sabadell, España**Acerca del empleo** · Desde Q-tech nos encontramos en búsqueda de un perfil Service Project Manager para uno de nuestros clientes del sector bancario ubicado en Sabadell. · **Responsabilidades**: · - Gestionar el presupuesto asignado a la Unidad. · - Garantizar el servicio de l ...
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Service Delivery Manager
hace 2 semanas
SEIDOR Barcelona, EspañaHumanizando la Tecnología. · Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. · Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que ...
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Service Delivery Manager
hace 18 horas
Worldline Barcelona, EspañaWorldline · Somos innovadores en el corazón de la industria de la tecnología de pagos, moldeando cómo el mundo paga y recibe los pagos. Las soluciones que construyen nuestros trabajadores impulsan hoy el crecimiento de millones de negocios del mañana. Desde tu cafetería local ha ...
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Service Manager
hace 4 días
etalentum Barcelona, Españade la oferta · Empresa catalana, referent en el sector tecnològic i en creixement exponencial a Catalunya, requereix incorporar un/a Service Manager, la principal missió del/la qual serà la de dirigir el Departament de Provisió de Serveis per tal de poder vetllar pel compliment d ...
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global service manager
hace 4 semanas
Setesca Barcelona, España De jornada completaDescripción · Es el responsable del cumplimiento de los procesos de gestión de peticiones, incidencias, conocimiento, problemas y acontecimientos (soporte) y de gestión de configuración e inventario, cambios, versiones y despliegues (provisión). · Funciones: · Asegurar la toma d ...
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Service Project Manager
hace 2 semanas
KION Group Pallejá, España De jornada completaWhat we offer: · Buscamos personas con vocación de servicio, comprometidas, dinámicas, polivalentes y con ambición de crecer profesionalmente dentro de la compañía. · Ésta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional ...
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App Service Manager
hace 1 semana
Q-tech Barcelona, EspañaReferencia- APP_ServiceManager- Persona de contacto- · - t DescripciónNuestro cliente, Banc Sabadell, se encuentra en búsqueda de un/a Application Service Manager para potenciar su unidad de servicios a terceros, con al finalidad de dar servicio a partners propios del banco. · ** ...
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Service Manager Data
hace 3 semanas
Logicalis Spain Barcelona, EspañaEn **Logicalis Spain **queremos incorporar 1 perfil de **Service Manager **para incorporarse dentro de nuestra **BU de Data & Analytics.****Requisitos**:- Experiência en Service Management bajo metodologías Agile.- Experiência en la gestión simultánea de diferentes cuentas / clie ...
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Service Delivery Manager
hace 6 días
Worldline Barcelona, EspañaSomos innovadores en el corazón de la industria de la tecnología de pagos, moldeando cómo el mundo paga y recibe los pagos. Las soluciones que construyen nuestros trabajadores impulsan hoy el crecimiento de millones de negocios del mañana. Desde tu cafetería local hasta unicornio ...
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Customer Service Manager- Barcelona-
hace 3 días
Page Personnel Barcelona, EspañaCompañía referente del sector educativo localizada en Barcelona|Contrato Indefinido. Necesario Inglés Alto.Compañía referente del sector educativo localizada en Barcelona. · Customer Service Manager- Barcelona- (h/m), se encargará de: · Gestión de un equipo de 2 personas. · Fija ...
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Service Delivery Manager
hace 2 semanas
Worldline Barcelona, España**Worldline** · Somos innovadores en el corazón de la industria de la tecnología de pagos, moldeando cómo el mundo paga y recibe los pagos. Las soluciones que construyen nuestros trabajadores impulsan hoy el crecimiento de millones de negocios del mañana. Desde tu cafetería local ...
Customer Service Manager - Parets del Vallès, España - ELIS
hace 3 días
Descripción
Elis es una multinacional líder en su sector, centrada en el diseño, desarrollo y suministro de soluciones a medida en materia de ropa lisa, vestuario profesional, productos de higiene y bienestar, así como servicios de sala blanca y control de plagas.
Actualmente estamos buscando un/a Customer Service Manager para la zona de Cataluña con ubicación en la planta de Parets del Vallès (Barcelona).
Tus funciones serán:
