- Llevar a cabo el seguimiento del servicio a los clientes estratégicos, llegando a desarrollar las cuentas clave y potenciar la facturación de estos.
- Asegurar y mantener la calidad en el servicio, anticipando posibles incidencias y orientando al equipo para poderlas resolver de forma ágil.
- Fijar los KPIs anuales del equipo y ser partícipe en el cumplimiento de ellos.
- Definir cuáles serán las áreas de acción y desarrollo para la mejora continua.
- Tener un análisis exhaustivo de los clientes en diferentes indicadores (facturación, impagados, incidencias, calidad del servicio, crecimiento de las cuentas...)
- Realizar visitas a clientes para hacer el seguimiento con ellos.
- Ser una figura de referencia para el equipo, tanto a nivel de ventas como de consecución de objetivos, liderándolo y motivándolo para conseguirlos.¿Qué esperamos de ti?
Buscamos a alguien con formación en Ingeniería, ADE, Ciencias Empresariales (o similar) y experiencia previa de al menos 3 años como Manager en el área de Servicio a Cliente, llevando a cabo funciones similares y con experiencia previa en el manejo de KPI's clave. Valoramos una persona con don de gentes, con muy buenas habilidades comunicativas, que se sienta cómoda en el trato con los/as clientes y el equipo y con un enfoque profesional orientado a la responsabilidad, confidencialidad y trabajo bien hecho.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación inmediata en compañía líder en su sector
Contrato indefinido
Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional
Salario fijo + Variable
Horario flexible de entrada y salida
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ELIS MANOMATIC, S.A.U. no discriminará directa o indirectamente a los candidatos y candidatas en los procesos de selección, por razones de sexo, estado civil, edad, origen racial o étnico, condición social, religión o convicciones, ideas políticas, orientación sexual, afiliación o no a un sindicato, así como por razón de lengua.
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customer service manager
hace 3 días
affinis Mollet del Vallès, España CompletaDescripción · Nuestro cliente, importante multinacional fabricante de maquinaria industrial, situada en el Valles Occidental, precisa incorporar: · CUSTOMER SERVICE MANAGER · Dependiendo del Director Comercial, su misión será la gestión y dirección del departamento con la finali ...
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customer service manager
hace 1 semana
affinis Santa Perpètua de Mogoda, España CompletaDescripción · Nuestro cliente, importante empresa productiva situada en Sta. Perpetua de Mogoda precisa incorporar: · CUSTOMER SERVICE MANAGER · Dependiendo del Área de Ventas y con el objetivo de mejorar y establecer nuevos procesos de trabajo sus funciones principales serán: ...
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Service Manager
hace 1 semana
Page Personnel Barcelona, EspañaEmpresa del sector retail.|Ubicada en la zona del Bages.Empresa líder en la industria del comercio minorista. Con más de 500 empleados, esta empresa tiene una fuerte presencia en el mercado y está buscando expandirse . · Supervisar el funcionamiento del Service Desk de TI, asegur ...
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Service Manager
hace 1 semana
Grupo Oesia Barcelona, España**Descripción**: · En **Grupo Oesía** queremos contar contigo. Buscamos **un/a Service Manager** para proyecto enfocado al **area de soporte técnico** ubicado en** Barcelona centro**. · **¿Quiénes somos? · **Requisitos**: · **Competencias deseables para el desarrollo del puesto** ...
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Service Manager
hace 4 semanas
Cmv Consultores Barcelona, EspañaService Manager (Data Center&Cloud) en Barcelona.CMV Consultores es una empresa de Servicios de IT dedicada fundamentalmente a la selección de profesionales con perfiles técnicos. Asimismo ofrece a sus clientes servicios de asesoría y soporte en la implantación de soluciones tecn ...
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Service Manager
hace 1 semana
Grupo Oesia Barcelona, EspañaEn Grupo Oesía queremos contar contigo. Buscamos un/a Service Manager para proyecto enfocado al area de soporte técnico ubicado en Barcelona centro.¿Quiénes somos? Requisitos mínimos Competencias deseables para el desarrollo del puesto:* Que tengas experiencia en implantación de ...
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Service Manager
hace 1 semana
Jr Spain Barcelona, Españacol-wideJob Description:En Grupo Oesía queremos contar contigo. Buscamos un/a Service Manager para proyecto enfocado al area de soporte técnico ubicado en Barcelona centro.¿Quiénes somos?Requisitos mínimos Competencias deseables para el desarrollo del puesto:* Que tengas experien ...
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Service Manager
hace 1 semana
Grupo Oesia Barcelona, EspañaEn Grupo Oesía queremos contar contigo. Buscamos un/a Service Manager para proyecto enfocado al area de soporte técnico ubicado en Barcelona centro.¿Quiénes somos?Requisitos mínimosCompetencias deseables para el desarrollo del puesto:* Que tengas experiencia en implantación de pr ...
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Service Manager
hace 1 semana
Inetum Barcelona, EspañaDesde INETUM, buscamos incorporar un/a IT Service Manager para trabajar en varios de nuestros proyectos a nivel interno. Se trata de una posición estable, ubicada en Madrid con un modelo de trabajo hibrido. Funciones: · • Colaboración con el cliente en la definición y concreción ...
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Service Manager
hace 3 semanas
Q-Tech Sabadell, España**Descripción** · Desde Q-tech nos encontramos en búsqueda de un perfil Service Project Manager para uno de nuestros clientes del sector bancario ubicado en Sabadell. · **Responsabilidades**: · - Gestionar el presupuesto asignado a la Unidad. · - Garantizar el servicio de la plat ...
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Service Manager
hace 2 semanas
Q-Tech Sabadell, España**Acerca del empleo** · Desde Q-tech nos encontramos en búsqueda de un perfil Service Project Manager para uno de nuestros clientes del sector bancario ubicado en Sabadell. · **Responsabilidades**: · - Gestionar el presupuesto asignado a la Unidad. · - Garantizar el servicio de l ...
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Service Delivery Manager
hace 1 semana
Worldline Barcelona, EspañaWorldline · Somos innovadores en el corazón de la industria de la tecnología de pagos, moldeando cómo el mundo paga y recibe los pagos. Las soluciones que construyen nuestros trabajadores impulsan hoy el crecimiento de millones de negocios del mañana. Desde tu cafetería local ha ...
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Service Manager
hace 1 semana
etalentum Barcelona, Españade la oferta · Empresa catalana, referent en el sector tecnològic i en creixement exponencial a Catalunya, requereix incorporar un/a Service Manager, la principal missió del/la qual serà la de dirigir el Departament de Provisió de Serveis per tal de poder vetllar pel compliment d ...
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Service Project Manager
hace 3 semanas
KION Group Pallejá, España De jornada completaWhat we offer: · Buscamos personas con vocación de servicio, comprometidas, dinámicas, polivalentes y con ambición de crecer profesionalmente dentro de la compañía. · Ésta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional ...
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App Service Manager
hace 2 semanas
Q-tech Barcelona, EspañaReferencia- APP_ServiceManager- Persona de contacto- · - t DescripciónNuestro cliente, Banc Sabadell, se encuentra en búsqueda de un/a Application Service Manager para potenciar su unidad de servicios a terceros, con al finalidad de dar servicio a partners propios del banco. · ** ...
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Service Delivery Manager
hace 3 semanas
SEIDOR Barcelona, EspañaHumanizando la Tecnología. · Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. · Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que ...
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-- Buscamos Service Manager
hace 3 días
Jobhunter Barcelona, EspañaJobhunters Preparados para las novedades de hoy?En Jobhunter, estamos en constante búsqueda de talento para ofrecerte oportunidades laborales que te hagan crecer y desarrollarte profesionalmente.Tú puedes ser parte de nuestro éxitoEn esta ocasión, estamos reclutando un / a SERVIC ...
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Customer Service Manager- Barcelona-
hace 1 semana
Page Personnel Barcelona, EspañaCompañía referente del sector educativo localizada en Barcelona|Contrato Indefinido. Necesario Inglés Alto.Compañía referente del sector educativo localizada en Barcelona. · Customer Service Manager- Barcelona- (h/m), se encargará de: · Gestión de un equipo de 2 personas. · Fija ...
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Service Delivery Manager
hace 3 semanas
Worldline Barcelona, España**Worldline** · Somos innovadores en el corazón de la industria de la tecnología de pagos, moldeando cómo el mundo paga y recibe los pagos. Las soluciones que construyen nuestros trabajadores impulsan hoy el crecimiento de millones de negocios del mañana. Desde tu cafetería local ...
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Service Manager
hace 2 semanas
Page Personnel España Barcelona, EspañaSupervisar el funcionamiento del Service Desk de TI, asegurando la resolución oportuna y eficiente de incidentes y solicitudes de servicio. · - Supervisar las métricas de rendimiento del Service Desk e implementar estrategias de mejora. · - Proporcionar liderazgo y orientación al ...
Customer Service Manager - Parets del Vallès, España - ELIS
hace 1 semana
Descripción
Elis es una multinacional líder en su sector, centrada en el diseño, desarrollo y suministro de soluciones a medida en materia de ropa lisa, vestuario profesional, productos de higiene y bienestar, así como servicios de sala blanca y control de plagas.
Actualmente estamos buscando un/a Customer Service Manager para la zona de Cataluña con ubicación en la planta de Parets del Vallès (Barcelona).
Tus funciones serán:
