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    Service Manager - Barcelona, España - Page Personnel

    Page Personnel
    Page Personnel Barcelona, España

    hace 5 días

    Page Personnel background
    Descripción
    Empresa del sector retail.|Ubicada en la zona del Bages.

    Empresa líder en la industria del comercio minorista. Con más de 500 empleados, esta empresa tiene una fuerte presencia en el mercado y está buscando expandirse .

    • Supervisar el funcionamiento del Service Desk de TI, asegurando la resolución oportuna y eficiente de incidentes y solicitudes de servicio.
    • Supervisar las métricas de rendimiento del Service Desk e implementar estrategias de mejora.
    • Proporcionar liderazgo y orientación al personal del Service Desk, fomentando una cultura centrada en el cliente.
    • Desarrollar y mantener acuerdos de nivel de servicio (SLA) con departamentos internos y clientes externos.
    • Asegúrese de que los servicios de TI se entreguen de acuerdo con los objetivos de SLA y las expectativas del cliente.
    • Identificar oportunidades para mejorar el servicio e implementar iniciativas para mejorar la calidad y eficiencia del servicio.
    • Liderar el proceso de gestión de incidentes, coordinando la respuesta a incidentes de TI y minimizando el impacto en las operaciones comerciales.
    • Facilite el análisis de la causa raíz y la resolución de problemas para evitar incidentes recurrentes.
    • Implemente medidas proactivas para detectar y abordar problemas potenciales antes de que se agraven.
    • Supervisar el proceso de gestión de cambios, evaluando el impacto de los cambios propuestos y asegurando su adecuada aprobación e implementación.
    • Titulación Universitaria o formación similar en el área Informática o de Telecomunicaciones.
    • Certificación ITIL o experiencia equivalente en gestión de servicios de TI.
    • Experiencia previa en un rol de liderazgo dentro de la gestión de servicios de TI.
    • Excelentes habilidades interpersonales.
    • Capacidad comprobada para gestionar múltiples prioridades e impulsar resultados en un entorno acelerado.
    • Experiencia con herramientas de gestión de servicios de TI como ServiceNow, Remedy o JIRA.
    • Capacidad para colaborar eficazmente con equipos multifuncionales y partes interesadas en todos los niveles de la organización.
    • Compromiso con la mejora continua y la excelencia en la prestación de servicios.
    • Un ambiente de trabajo en equipo y colaborativo.
    • Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
    • La oportunidad de trabajar en una empresa líder en la industria del comercio minorista.
  • Page Personnel España

    Service Manager

    hace 1 semana

    Page Personnel España Barcelona, España

    Supervisar el funcionamiento del Service Desk de TI, asegurando la resolución oportuna y eficiente de incidentes y solicitudes de servicio. · - Supervisar las métricas de rendimiento del Service Desk e implementar estrategias de mejora. · - Proporcionar liderazgo y orientación al ...

  • Sosmatic

    Service Manager

    hace 5 días

    Sosmatic Barcelona, España

    Buscamos un Service Manager de servicios de Soporte Helpdesk/Cau en entornos corporativos para nuestra compañía · Detrás de toda gran empresa hay grandes personas. · Si tienes experiência gestionando servicios de soporte helpdesk y liderando equipos, eres una persona entusiasta d ...

  • Seidor

    Service Manager

    hace 6 días

    Seidor Barcelona, España

    **SEIDOR**, multinacional referente en soluciones de consultoría de software de gestión y en servicios TIC de valor añadido, precisa incorporar un/a** Service Manager **en las oficinas de Barcelona. · **SEIDOR** es una consultora tecnológica que ofrece un portafolio integral de s ...

  • etalentum

    Service Manager

    hace 3 días

    etalentum Barcelona, España

    de la oferta · Empresa catalana, referent en el sector tecnològic i en creixement exponencial a Catalunya, requereix incorporar un/a Service Manager, la principal missió del/la qual serà la de dirigir el Departament de Provisió de Serveis per tal de poder vetllar pel compliment d ...

  • Capgemini

    Service Manager Architecture

    hace 1 día

    Capgemini Barcelona, España

    Hola, somos Capgemini · Somos PERSONAS en todo el mundo unidas por una misma pasión. No importa dónde estemos, podemos estar en casa, en la oficina, a mil kilómetros de distancia unxs de otrxs, pero somos conscientes de que NUESTRO TRABAJO CUENTA. No importa en qué momento vital ...

  • MCR International

    IT Service Manager

    hace 1 semana

    MCR International Barcelona, España

    **RC ** · **IT SERVICE MANAGER** · **BARCELONA** · Desde **MCR INTERNATIONAL**, Headhunter expertos en selección de profesionales en Industria farmacéutica, buscamos un perfil de **IT SERVICE MANAGER** para un importante player multinacional en expansión dentro de sector farmacéu ...

  • Grupo Sermicro

    Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Grupo Sermicro Barcelona, España

    Service Delivery Manager (SDM) en Barcelona. · Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y c ...

  • Catalarrhh

    Technical Service Manager

    hace 1 semana

    Catalarrhh Barcelona, España

    Importante grupo empresarial del sector industrial y construcción, formado por más de 15 empresas, con más de 25 años de experiência en el mercado, presencia internacional y en constante crecimiento; precisa incorporar en su equipo de profesionales a un/a TECHNICAL SERVICE MANAGE ...

  • Preventium

    Facilty Service Manager

    hace 6 días

    Preventium Barcelona, España

    ¿Te encuentras buscando empleo de forma estable? ¿Tienes experiência gestionando instalaciones? Desde Adecco Outsourcing, empresa comprometida con la igualdad perteneciente a The Adecco Group y especializada en la externalización de servicios cuyo valor añadido son los Recursos H ...

  • Ibis styles

    Service Manager Reception

    hace 2 días

    Ibis styles Barcelona, España

    **Ibis STYLES Barcelona City Bogatell-213 habitaciones, servicios de desayuno, Bar, Snack y Pisina ;)** · Serás el alma de la recepción · Tu misió satisfacción de nuestros clientes, animar el equipo y como ya sabrás.. la supervisión de los turnos. · Te proponemos · Contrato Indef ...

  • ADP

    Service Relationship Manager

    hace 1 semana

    ADP Barcelona, España

    **Información general**: · La organización del servicio ADP Streamline tiene como objetivo proporcionar trabajos de primera clase a los clientes contratando, desarrollando y manteniendo en plantilla a profesionales cualificados; tratando a cada contacto que provenga de los client ...

  • VISEO - Spain

    Service Delivery Manager Ams

    hace 1 día

    VISEO - Spain Barcelona, España

    Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como **Service Delivery Manager** que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes. · Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnoló ...

  • Grupo Sermicro

    Service Delivery Manager, Barcelona

    hace 3 días

    Grupo Sermicro Barcelona, España

    Service Delivery Manager en Barcelona. · Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamo ...

  • CDmon

    Service Manager Infrastructure, Barcelona

    hace 1 día

    CDmon Barcelona, España

    Service Manager Infrastructure en Barcelona. · Desarrollamos nuestra propia arquitectura y servicios sobre Linux para dar la mayor satisfacción a nuestros clientes. · Actualmente buscamos un/a Service Managers para nuestro equipo de Infraestructura y Operaciones con capacidad téc ...

  • GESTELCOM SERVICIOS

    IT Service Manager Telecomunicaciones

    hace 6 días

    GESTELCOM SERVICIOS Barcelona, España

    Se requiere incorporación de un Service Manager con experiência de 2 a 3 años en Operadores de Telecomunicaciones: · **Entre otras, sus principales responsabilidades serían**: · - Garantizar el correcto funcionamiento del servicio en el área de telecomunicaciones. · - Gestionar e ...

  • Mango

    Quality Manager Customer Service

    hace 6 días

    Mango Barcelona, España

    En Mango inspiramos y unimos mediante nuestra pasión por el estilo y la cultura. Estamos en 118 países y nuestra presencia online se extiende a más de 80 países. Nuestro equipo está formado por personas de 112 nacionalidades y en un 80% por mujeres. · Buscamos un/a · QUALITY MANA ...

  • Fujitsu

    Service Delivery Manager Operational

    hace 1 día

    Fujitsu Barcelona, España

    REQUISITOS IMPRESCINDIBLES: · Persona para realizar las funciones de gestor técnico en entornos Workplace para CaixaBank. Conocimientos avanzados en las diferentes tecnologías existentes en el servicio de Workplace de Caixabank (Windows, Citrix, iOs), así como herramientas de tic ...

  • Hermès Iberica

    Sales & Service Support Manager

    hace 1 día

    Hermès Iberica Barcelona, España

    Mission Générale · Asegurar la máxima calidad en la gestión del back office de la tienda y a la excelencia en todos los servicios al cliente llevados a cabo desde el back office (Post venta, gestión de peticiones y órdenes de clientes, reservas, ventas en remoto y online). · Cola ...

  • Hermès Iberica

    Sales & Service Support Manager

    hace 1 día

    Hermès Iberica Barcelona, España

    Mission Générale · Asegurar la máxima calidad en la gestión del back office de la tienda y a la excelencia en todos los servicios al cliente llevados a cabo desde el back office (Post venta, gestión de peticiones y órdenes de clientes, reservas, ventas en remoto y online). · Cola ...

  • Grupo Sothis

    Financial Service Manager Senior

    hace 6 días

    Grupo Sothis Barcelona, España

    Contrato**Contrato Indefinido** · **Jornada completa** · - Localización**Barcelona, Barcelona, España (Híbrido)** · **INSCRIBIRME** · Descripción · - En Grupo Nunsys estamos creciendo a pasos agigantados y tenemos una gran oportunidad para ti. Abrimos vacante para incorporar a un ...