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    Service Delivery Manager - Barcelona, España - SEIDOR

    SEIDOR
    SEIDOR Barcelona, España

    hace 3 semanas

    SEIDOR background
    Descripción

    Humanizando la Tecnología.

    Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

    Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

    ¿TE APUNTAS AL RETO?

    Queremos que formes parte del nuestro equipo de Comunicaciones y Seguridad, de Barcelona, como Service Delivery Manager.

    ¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

    • Gestionarás una cartera de clientes, siendo tu responsabilidad sobre los servicios contratados los siguientes:
      1.-Gestión de la calidad. (Informes, evaluación y evolución de indicadores de calidad...)
      2.-Gestión de problemas. (Tratamiento de situaciones de crisis o que afectan directamente en una mala percepción de la calidad obtenida, liderando las actividades alrededor de la resolución de problemas).
      3-Mejora continua. (Detección de aspectos de mejora evolutiva, de uso tecnológico y el aprovechamiento de las tecnologías que instrumentalizan los servicios objeto de prestación).
      4-Gestión finaciera y responsabililidad sobre los procesos de facturación, compras y rentabilidad, de manera individual (contrato) y global (cliente).
    • Desarrollarás los entregables derivados de todas las funciones descritas (Actas de reunión, Informes de servicio, de incidencia, de calidad, de cumplimiento, planes de mejora, de acción, programaciones...) Asi como su presentación y defensa ante las personas a las que reporte.
    • Reportarás al líder del equipo de Gestores de Servicios (SMO), y en su defecto al líder del área de Gestión y Supervisión de la calidad de servicios y proyectos (PSMO) de la unidad de negocio de Comunicaciones y Seguridad de SEIDOR.

    ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

    • Que cuentes con al menos 8 años de experiencia demostrable desempeñando roles de Gestión de servicios en el ámbitos técnico de las comunicaciones y seguridad en entornos Data Center o Enterprise.
      Con conocimiento en:
      - Gestión de servicios bajo estándares de mercado (ITIL)
      - Gestión de proyectos bajo estándares de mercado (PRINCE, PMI).
      - Gestión de equipos de trabajo y Liderazgo. Áreas de experiencia:
      - Se requiere un conocimiento y una experiencia sólida en servicios de telecomunicaciones dentro del ámbito TIC (Routing, Switching, Wireless, así como despliegues a nivel de WAN o LAN.) Además se valorará conocimientos o experiencia en la gestión de servicios en las siguientes áreas:
      - Seguridad Técnica (Proyectos de despliegue de tecnologías de seguridad para supervisar y proteger ante amenazas internas o externas).
    • Se valorarán las siguientes certificaciones: · CISCO CCNA
      · CISCO CUSTOMER EXPERIENCE (Success Manager, Renewal Manager or Success Specialist)
      · ITIL Foundation. Expert deseado.
      · Agile Service Manager (CASM)
      · Prince Foundation.
      · CAPM (PMI)
      · SixSigma Green or Black Belt

    ¿QUÉ ENCONTRARÁS EN SEIDOR?

    • Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
    • Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
    • Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
    • Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
    • Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide a donde quieres llegar.
    • Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
    • Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
    • Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
    • Podrás formar parte deiniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
    • Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.

    Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología

  • Educacionit

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    hace 4 días

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    Delivery Manager o Manager con experiencia en gestión de proyectos o iniciativas relacionadas con Data (en cualquier ámbito), ONSITE en España, requiere RELOCACIÓN A ESPAÑA.Se requieren personas que sean capaces de identificar mediante su experiencia que una solución es mejor que ...

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    Delivery Manager

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    hace 1 semana

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    Te invitamos a formar parte del Grupo Sermicro, una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC, que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Buscamos una persona experta en la gestión y seguimiento ...

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    Worldline · Somos innovadores en el corazón de la industria de la tecnología de pagos, moldeando cómo el mundo paga y recibe los pagos. Las soluciones que construyen nuestros trabajadores impulsan hoy el crecimiento de millones de negocios del mañana. Desde tu cafetería local ha ...

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    K-LAGAN Barcelona, España

    Ubicación: Barcelona, híbrido._ · En **K-LAGAN** te estamos esperando para continuar creciendo juntos · Somos una empresa estratégica internacional de servicios tecnológicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios IT, desarro ...

  • Reverse SpA

    Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Reverse SpA Barcelona, España

    **Contract type**: Permanent · Workplace: Barcelona, España, (Con posibilidad de trabajo remoto parcial) · **Ubicación: Barcelona (con posibilidad de trabajo remoto)** · Estamos en busca de un profesional talentoso para unirse a una **empresa final**, líder en el sector de la **t ...

  • Glintt Global

    Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Glintt Global Cornellà de Llobregat, Barcelona provincia, España

    En Glintt global imaginamos y creamos soluciones tecnológicas de vanguardia para las organizaciones que liderarán el futuro digital. Somos un equipo en rápido crecimiento de más de 300 personas apasionadas por la tecnología, las personas y la satisfacción del cliente. Creemos que ...

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    Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como **Service Delivery Manager** que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes. · Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnoló ...

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  • Worldline

    Service Delivery Manager

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  • iTalenters

    Service Delivery Manager

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    iTalenters Barcelona, España

    Job Information · Industry · - Technology · Work Experience · - 5+ years · Number of Positions · - 1 · Remote Job · **Job Description**: · This is a remote position. · ¿Estás abierto a nuevos retos? · Actualmente, estamos en búsqueda de un Service Delivery Manager para uno de nue ...

  • Q-Tech

    Technical Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Q-Tech Barcelona, España

    **Acerca del empleo** · Actualmente, colaboramos con el partner estratégico y de innovación de un Gran Banco, el cual está buscando incorporar a su equipo a un/a **Technical Delivery Manager.** · Formará parte de una unidad de desarrollo digital, la cual tiene como objetivo la en ...

  • Viseo

    Service Delivery Manager

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    Viseo Barcelona, España

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