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    Customer Care B2B Coach - Barcelona, España - Papernest

    Papernest
    Papernest Barcelona, España

    hace 1 día

    papernest background
    Descripción
    Pendant près de 10 ans, papernest a réussi à aider avec succès plus de 1,5 million d'utilisateurs à alléger l'une des tâches les plus fastidieuses de la vie : la gestion des contrats. Notre solution innovante permet aux clients de déménager, de gérer et de modifier leurs contrats de manière transparente, le tout dans une plateforme unifiée, et surtout, gratuitement. Nos services sont disponibles en France, en Espagne et en Italie (pour le moment ).
    Dans un monde en perpétuelle évolution, nous avançons avec assurance, guidés par le développement continu de notre modèle économique auto-suffisant. Notre réussite est tissée autour d'un modèle B2B2C innovant, forgé grâce à des partenariats stratégiques avec des acteurs majeurs de l'immobilier et de la banque.
    Nous sommes dévoués à favoriser un environnement de travail stimulant et dynamique car c'est ce qui nous permet de donner le meilleur de nous-mêmes. Nous croyons que les entreprises doivent être disruptives et ambitieuses pour prospérer.
    Cependant, nous ne nous contentons pas d'être simplement performants en affaires. Nous sommes également engagés envers notre responsabilité sociale alors que nous nous efforçons de contribuer activement à la communauté à laquelle nous appartenons, de réduire notre impact environnemental et de promouvoir une culture d'engagement social et de conscience parmi nos collègues.
    Au cœur de notre philosophie se trouve l'engagement envers le succès à long terme plutôt que la commodité à court terme. Nous apprécions énormément les contributions de chacun de nos 800+ employés, en leur offrant de nombreuses opportunités de croissance et de développement de compétences inestimables.
    Tes futures missions : Gérer les relations (répondre & apporter des solutions) avec nos partenaires B2B, que ce soit lié à des chats, des mails ou bien des appels téléphoniques entrants Collaborer quotidiennement avec les équipes Sales pour les aider dans la gestion des partenaires ; Apporter une expertise technique et commerciale sur nos produits ; Coacher 2 à 3 personnes en stage pour la gestion opérationnelle des demandes entrantes ; Être responsable de l'atteinte des objectifs (SLA, QoS, NPS...) et travailler sur la mise en place de plan d'action ; Analyse des retours clients et remontées produits/opérationnelles ; Tu es mobilisé(e) sur des "sides projects" pour développer des compétences transverses. Profil recherché :Plus qu'un diplôme ou une formation commerciale, nous recherchons quelqu'un de motivé, à l'écoute, avec une bonne capacité d'adaptation et l'envie d'apprendre
    Tu aimes la relation client et tu en as fait ton métier Tu es entrepreneur(e), proactif(ve) et as envie de faire partie d'une équipe en plein essor Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) et les problèmes clients ne vous effraient pas Tu es curieux(se) et tu t'intéresses aux problématiques rencontrées par les partenaires et souhaites proposer la solution la plus adaptée. Tu aimes être drivé(e) par des objectifs concrets, la satisfaction partenaires est ta priorité. Débrouillard(e), tu analyses rapidement, avec une capacité à donner des réponses simples à des problèmes complexes. Tu es organisé(e), capable de gérer plusieurs tâches et de prioriser tes actions. Travailler en équipe est essentiel pour toi Tu parles parfaitement français, à l'écrit comme à l'oral, parler anglais ne te pose pas de problème. Ce que nous offrons :En rejoignant papernest, vous ferez partie d'un environnement de travail qui est :
    Flexible grâce à une politique remote friendly (2 jours de télétravail possible par semaine) Stock options (BSPCE) Des perspectives de promotion interne Mutuelle Sanitas, prise en charge à 50% par papernest Bureaux entièrement rénovés avec 1000m2 de terrasses et jardins au cœur de Poblenou Petit-déjeuner gratuit tous les mardis et boissons à volonté tous les jours De passionnants défis professionnels Une atmosphère internationale avec des équipes dynamiques et soudées Événements réguliers et activités de renforcement d'équipe Process de recrutement : Un premier call avec un manager de l'équipe des Account Manager Un deuxième échange avec la responsable de l'équipe Customer Care France Un troisième, et dernier, échange avec Geoffrey Hoingne, Head of Account Management.
    #J-18808-Ljbffr
  • papernest

    Customer Care B2B Coach

    hace 1 semana

    papernest Barcelona, España

    Pendant près de 10 ans, papernest a réussi à aider avec succès plus de 1,5 million d'utilisateurs à alléger l'une des tâches les plus fastidieuses de la vie : la gestion des contrats. Notre solution innovante permet aux clients de déménager, de gérer et de modifier leurs contrats ...

  • amaris

    Agile Coach

    hace 1 día

    amaris Barcelona, España

    Job description · Find your place at Amaris Consulting as Agile Coach in Barcelona (hybrid), for one of our main multinational partners of the pharmaceutical field. Start your new adventure in an international and agile environment, transitioning our existing work practices to a ...

  • Teleperformance Spain

    Portuguese - Spanish Customer Service Team Leader

    hace 6 días

    Teleperformance Spain Barcelona, España

    Teleperformance Spain is looking for a highly-skilled professional to join as a **Customer Service and Technical Support Team Leader** for a one of the world's leading players in small domestic appliances associated with the world of coffee, air conditioning, and home care. · **R ...

  • Build38

    Scrum Master

    hace 1 semana

    Build38 Barcelona, España

    **About us**: · Build38 is a cyber security start-up that takes care of securing mobile apps. We enable all sorts of solution providers (from car manufacturers to banks, from public transit operators to identity providers) to deliver their mobile use cases in a secure manner. We ...

  • Porsche Digital España

    People Partner

    hace 6 días

    Porsche Digital España Barcelona, España

    WHO WE ARE · As a 100% subsidiary of Porsche AG, we as **Porsche Digital** have set out to develop innovative visions, strategies, products, business models and inspiring customer experiences in order to expand and define the Porsche brand in the age of digitalisation. This invol ...

  • Mitek Systems

    Sr. Agile Team Coach

    hace 6 días

    Mitek Systems Barcelona, España

    At ID R&D, we believe that teams are stronger and more innovative when they have the range of opinions and perspectives that come from diversity. Very simply, we know that diversity is a foundational strength for our organization. A diverse workforce makes for stronger teams as a ...

  • Adecco

    Back Office Supervisor with German

    hace 1 semana

    Adecco Barcelona, España

    The Market Service Delivery Manager is responsible for the organization of the Market Service Delivery team and the training and development of the Service Delivery Handlers to deliver the services to our client, piloted by the KPIs and the SLAs and at the right quality. The Mark ...

  • Amaris Consulting

    Agile Coach

    hace 1 día

    Amaris Consulting Barcelona, España

    **Who are we?**: · **Amaris Consulting** is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an ...

  • Oyster

    Senior Director of Sales, Emea

    hace 1 día

    Oyster Barcelona, España

    ** One platform, a whole world of opportunity**: · Right now, the best jobs are limited to people in a handful of the world's wealthiest cities, yet brilliant people are _everywhere_. Driven to overturn the status quo and distribute opportunities equally around the world, Oyster ...

  • Gartner

    Sales Manager

    hace 6 días

    Gartner Barcelona, España

    **Description**: · **About Gartner Digital Markets**: · **Job Brief**: · We're looking for an energetic, outgoing and optimistic go-getter to join our business development team as a Sales Manager. The Sales Manager's primary role is to lead, coach, and develop a team of associate ...

  • Algaktiv

    Sales Trainee

    hace 1 semana

    Algaktiv Barcelona, España

    **ALGAKTIV** are biotechnology and microalgae specialists headquartered in Barcelona, Spain, working with skincare brands to create unique formulations using high performance active ingredients. · As a growing organisation, we are looking for a new member of **Sales & Marketing T ...

  • Build38

    Scrum Master

    hace 19 horas

    Build38 Barcelona, España

    **SCRUM MASTER** · Build38 is a cyber security start-up that takes care of securing mobile apps. We enable all sorts of solution providers (from car manufacturers to banks, from public transit operators to identity providers) to deliver their mobile use cases in a secure manner. ...

  • Colt Technology Services

    Team Leader Voip, Premium Network Services

    hace 1 semana

    Colt Technology Services Barcelona, España

    Colt provides network, voice and data centre services to thousands of businesses around the world, allowing them to focus on delivering their business goals instead of the underlying infrastructure. · **Location**:Barcelona · **Role purpose** · To manage the Premium Network Servi ...

  • Olympus

    Regional Customer Support Manager

    hace 3 días

    Olympus Barcelona, España

    Olympus Iberia S.A.U. (OIB)**Tipo de empleo**: · Empleo fijo · **Función**: · Corporate Support · **Lugar**: · Barcelona · **Número de puesto**: · **Contacto**: · Oscar Mejias · **Sitio web**: · With around 225 employees, Olympus Iberia is one of the largest subsidiaries in Europ ...

  • Thermo Fisher Scientific

    Executive Director, Business Segment Lead

    hace 5 días

    Thermo Fisher Scientific Barcelona, España

    Our Project Delivery team advises, coordinates, and manages the technical and operational aspects of projects, securing the successful completion of clinical trials. We collaborate with functional area leads to identify and evaluate fundamental issues on the project and ensure th ...

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    Manager Implementation

    hace 5 días

    ADP Barcelona, España

    **Celergo Streamline Organization** · **Streamline Team Manager, Implementation** · **Overview**: · ADP Employer Services is leading the payroll market in the World and provides payroll and Human Resource services to clients looking for outsourcing solutions. · The CSL Organizati ...

  • Amplifon Group

    HR Business Partner

    hace 1 semana

    Amplifon Group Barcelona, España

    Amplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,000 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,500 points of sales to empower thousands of people to rediscover all the emotio ...

  • Merck KGaA

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    Merck KGaA Barcelona, España

    Work Your Magic with us · Ready to explore, break barriers, and discover more? We know you've got big plans '" so do we Our colleagues across the globe love innovating with science and technology to enrich people's lives with our solutions in Healthcare, Life Science, and Electro ...

  • Amplifon Group

    HR Business Partner

    hace 4 días

    Amplifon Group Barcelona, España

    Amplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,000 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,500 points of sales to empower thousands of people to rediscover all the emotio ...

  • Amplifon Group

    People Partner Bo

    hace 19 horas

    Amplifon Group Barcelona, España

    We are looking for an exceptionally talented and committed HR People Partner. Reporting to the Spain HR Director you will play a critical role in the Change Management and driving the HR strategy in the company.You will work closely with the Leadership Team Members acting as a Ke ...