Parámetros para medir la evolución de la calidad de la atención al usuario
La atención al usuario en la mayoría de las organizaciones tiene un amplíiiiiisimo margen de mejora, es una de las actividades de la empresa que suele funcionar peor, a la que apenas se destinan esfuerzos, recursos e inversiones. Por otra parte, un alto porcentaje de la reputación depende de la calidad de la atención.
Os dejo con algunos parámetros que os permitirán medir la evolución de la calidad de la atención al usuario que presta vuesta organización. ¿Se os ocurre alguno más? Espero vuestros comentarios.
#infografia #atencionalusuario #marketing #reputación #calidad
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