- Gérer les relations (répondre & apporter des solutions) avec nos partenaires B2B, que ce soit lié à des chats, des mails ou bien des appels téléphoniques entrants
- Collaborer quotidiennement avec les équipes Sales pour les aider dans la gestion des partenaires ;
- Apporter une expertise technique et commerciale sur nos produits ;
- Coacher 2 à 3 personnes en stage pour la gestion opérationnelle des demandes entrantes ;
- Être responsable de l'atteinte des objectifs (SLA, QoS, NPS...) et travailler sur la mise en place de plan d'action ;
- Analyse des retours clients et remontées produits/opérationnelles ;
- Tu es mobilisé(e) sur des "sides projects" pour développer des compétences transverses.
- Tu aimes la relation client et tu en as fait ton métier
- Tu es entrepreneur(e), proactif(ve) et as envie de faire partie d'une équipe en plein essor
- Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) et les problèmes clients ne vous effraient pas
- Tu es curieux(se) et tu t'intéresses aux problématiques rencontrées par les partenaires et souhaites proposer la solution la plus adaptée.
- Tu aimes être drivé(e) par des objectifs concrets, la satisfaction partenaires est ta priorité.
- Débrouillard(e), tu analyses rapidement, avec une capacité à donner des réponses simples à des problèmes complexes.
- Tu es organisé(e), capable de gérer plusieurs tâches et de prioriser tes actions.
- Travailler en équipe est essentiel pour toi
- Tu parles parfaitement français, à l'écrit comme à l'oral, parler anglais ne te pose pas de problème.
- Flexible grâce à une politique remote friendly (2 jours de télétravail possible par semaine)
- Stock options (BSPCE)
- Des perspectives de promotion interne
- Mutuelle Sanitas, prise en charge à 50% par papernest
- Bureaux entièrement rénovés avec 1000m2 de terrasses et jardins au cœur de Poblenou
- Petit-déjeuner gratuit tous les mardis et boissons à volonté tous les jours
- De passionnants défis professionnels
- Une atmosphère internationale avec des équipes dynamiques et soudées
- Événements réguliers et activités de renforcement d'équipe
- Un premier call avec un manager de l'équipe des Account Manager
- Un deuxième échange avec la responsable de l'équipe Customer Care France
- Un troisième, et dernier, échange avec Geoffrey Hoingne, Head of Account Management.
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Customer Care B2B Coach
Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 19 horas
papernest Barcelona, EspañaPendant près de 10 ans, papernest a réussi à aider avec succès plus de 1,5 million d'utilisateurs à alléger l'une des tâches les plus fastidieuses de la vie : la gestion des contrats. Notre solution innovante permet aux clients de déménager, de gérer et de modifier leurs contrats ...
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People Partner
Encontrado en: Jooble UK O C2 - hace 19 horas
Traveltechessentialist Barcelona, EspañaWe are TravelPerk, a scaling unicorn valued at $1.3billion that has raised over $400m since our creation in 2015. Backed by world-class investors with portfolios including Airbnb, Stripe, Slack, Trello, Gusto, Twitter, Farfetch and Deliveroo, our team is made up of A-players from ...
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People Partner
Encontrado en: Talent UK C2 - hace 5 días
TravelPerk Barcelona, EspañaAbout Us · We are TravelPerk: a scaling unicorn valued at nbsp;since our creation in 2015 Backed by worldclass investors with portfolios including AirBnB Stripe Slack Trello Gusto Twitter Farfetch and Deliveroo our team comprises Aplayers from the travel and technology industrie ...
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Software Engineer C#
Encontrado en: Talent BE C2 - hace 2 días
OMP Barcelona, EspañaYour challenge · "> Your team · As a .Net Software Engineer, you'll join the Software Development team, as part of the Product Development organization. Product Development consists of specialized teams that focus on a specific domain such as demand and supply planning, user ...
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Senior People Business Partner
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 días
Scopely Barcelona, EspañaDescription · Scopely is seeking a Senior People Business Partner to join the Global People Team in Barcelona on a hybrid basis. · At Scopely, we care deeply about what we do and want to inspire play every day - whether in our work environments alongside our talented colleagues ...
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Learning & Development Senior Manager
Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 19 horas
Criteo Barcelona, EspañaWhat You'll Do: · We are looking for an exceptionally talented and driven professional to join our Talent & Learning team as Learning & Development Senior Manager. Our team is a set-you-up-for-success squad The Learning & development team cultivate an experiential environment fo ...
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Learning & Development Senior Manager
Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 1 día
Criteo Barcelona, EspañaWhat You'll Do:We are looking for an exceptionally talented and driven professional to join our Talent & Learning team as Learning & Development Senior Manager. Our team is a set-you-up-for-success squad The Learning & development team cultivate an experiential environment for al ...
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Sales Development Representative
Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 3 días
Fleet Barcelona, EspañaWe simplify Startup, Scale up & SMB computer management, via a fixed monthly subscription.We replace traditional buying or complicated leasing by a transparent fixed monthly subscription including the access to computers, a customer care service, a fleet management SaaS platform ...
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Hr Business Partner
Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 5 días
Sdi Digital Group Barcelona, EspañaHR Business Partner / People Partner - GAES · HRBarcelona, Spain Amplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,000 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,500 points of ...
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Scrum master
Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 19 horas
Manychat, inc. Barcelona, EspañaWHO WE ARE · Manychat is a leading Chat Marketing platform. We help businesses engage with their customers on Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, and SMS. · Trusted by over 1 million brands in 170+ countries, we're an official Meta Business Partner, backed by top investors ...
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HR Business Partner
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 5 días
Amplifon Barcelona, España De jornada completaAmplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over , professionals in countries, coming from more than different nationalities, work every day in a global network of , points of sales to empower thousands of people to rediscover all the emotions of sound. In ...
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Sr HR Director EMEA
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 12 horas
Danaher Barcelona, España De jornada completaAt Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of every day, as we develop scalable, groundbreaking solutions to solve the world's most complex health challenges. Our associates are involved ...
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HR Business Partner
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 5 días
Amplifon Barcelona, EspañaHR Business Partner / People Partner - GAES · HRBarcelona, Spain · Amplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,000 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,500 points ...
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Software Engineer
Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 19 horas
Criteo Barcelona, EspañaWhat You'll Do: · The Global Automation team develops and runs a wide range of first-class solutions that empower Criteo's commercial and operations teams to maximise their business impact. · We build scalable, reliable, and interoperable systems, that constantly need to adapt ...
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Quality Assurance Specialist
Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 2 días
Sdi Digital Group Barcelona, EspañaQuality Assurance Specialist At Coty, we are recruiting a Quality Assurance Specialist for a dynamically growing team, with a current location in Granollers moving to Barcelona 22@ district. · RESPONSIBILITIES As our Quality Assurance Specialist you are responsible for assessing ...
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Agile Coach
Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 19 horas
Gartner Barcelona, EspañaAbout Gartner Digital Markets: · Gartner Digital Markets is a business unit within Gartner. Our mission is to empower organizations to accelerate growth by helping them embrace the right technology and services. · Gartner Digital Markets is the world's largest platform for find ...
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Account Development Representative, Dutch Speaking
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 5 días
MongoDB Barcelona, EspañaAt MongoDB, our Account Development team works closely with our partners in both Sales and Marketing to build fanatical customer enthusiasm around MongoDB. ADR reps are responsible for identifying and qualifying new opportunities for our sales organization. · We view our Account ...
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Business Development Executive
Encontrado en: Jooble IE O C2 - hace 19 horas
Gartner Barcelona, EspañaAbout Gartner Digital Markets: · Gartner Digital Markets is a business unit within Gartner. Our mission is to empower organizations to accelerate growth by helping them embrace the right technology and services. · Gartner Digital Markets is the world's largest platform for fin ...
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Quality Analyst with French- Porsche Digital CRH
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 3 días
Porsche Digital España Barcelona, España· Quality Analyst with French- Porsche Digital CRH - at Porsche Digital España | softgarden · View job here Quality Analyst with French- Porsche Digital CRH - · Full Time · Barcelona, Spain · With Professional Experience · 1/17/24 · At Porsche Customer Relations Hub (CRH), we ...
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DevOps Agile Coach
Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 19 horas
Gartner Barcelona, EspañaAbout Gartner Digital Markets: · Gartner Digital Markets is a business unit within Gartner. Our mission is to empower organizations to accelerate growth by helping them embrace the right technology and services. · Gartner Digital Markets is the world's largest platform for find ...
Customer Care B2B Coach - Barcelona, España - papernest
Descripción
Pendant près de 10 ans, papernest a réussi à aider avec succès plus de 1,5 million d'utilisateurs à alléger l'une des tâches les plus fastidieuses de la vie : la gestion des contrats. Notre solution innovante permet aux clients de déménager, de gérer et de modifier leurs contrats de manière transparente, le tout dans une plateforme unifiée, et surtout, gratuitement. Nos services sont disponibles en France, en Espagne et en Italie (pour le moment ).
Dans un monde en perpétuelle évolution, nous avançons avec assurance, guidés par le développement continu de notre modèle économique auto-suffisant. Notre réussite est tissée autour d'un modèle B2B2C innovant, forgé grâce à des partenariats stratégiques avec des acteurs majeurs de l'immobilier et de la banque.
Nous sommes dévoués à favoriser un environnement de travail stimulant et dynamique car c'est ce qui nous permet de donner le meilleur de nous-mêmes. Nous croyons que les entreprises doivent être disruptives et ambitieuses pour prospérer.
Cependant, nous ne nous contentons pas d'être simplement performants en affaires. Nous sommes également engagés envers notre responsabilité sociale alors que nous nous efforçons de contribuer activement à la communauté à laquelle nous appartenons, de réduire notre impact environnemental et de promouvoir une culture d'engagement social et de conscience parmi nos collègues.
Au cœur de notre philosophie se trouve l'engagement envers le succès à long terme plutôt que la commodité à court terme. Nous apprécions énormément les contributions de chacun de nos 800+ employés, en leur offrant de nombreuses opportunités de croissance et de développement de compétences inestimables.
Tes futures missions :
Profil recherché :
Plus qu'un diplôme ou une formation commerciale, nous recherchons quelqu'un de motivé, à l'écoute, avec une bonne capacité d'adaptation et l'envie d'apprendre
Ce que nous offrons :
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