Service Delivery Manager - Barcelona, España - VISEO - Spain

VISEO - Spain

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Dentro del área de
Digital Platforms; nuestro centro de soporte multitcliente de implementación y soporte de productos SAP. Hemos desarrollado proyectos con importantes clientes internacionales. Siendo Gold Partners nuestros equipos continúan creciendo y actualmente buscamos incorporar un
Service Delivery Manager.

Tu Rol:

Como
Service Delivery Manager, deberás gestionar la relación con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente, gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.
Gestión y coordinación del equipo asignado: Planificación y distribución de tareas a su equipo, control de los tiempos dedicados y posibles desviaciones, coordinación de suplencias por baja o vacaciones.
Gestión del escalado: Aquellos incidentes que deban ser escalados a recursos técnicos.
Reportes mensuales a clientes.
Seguimiento de servicio a nuestros clientes, asistencia a comités.

Tu perfil:

Estudios superiores finalizados (Ingeniería, grado o similar).
Experiência contrastada de más de 5 años en el área de soporte (23 en BASIS), realizando tareas de gestión de servicio/proyecto y liderazgo de equipos.
Persona con capacidad de gestión, organizada, resolutiva y con buena comunicación.

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Nível alto de inglés.
Tendrás las siguientes responsabilidades en seguridad dentro de la compañía:

Acceso a la información confidencial relativa al cliente del que es responsable.
Solicitud de medidas / usuarios.
Observancia del cumplimiento de las políticas de seguridad y las políticas internas

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