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Service Delivery Manager
hace 3 días
Clevertask Madrid, España**Descripción**: · **¿Te apasiona la gestión de proyectos? ¿Te gusta impulsar el desarrollo eficiente de los proyectos junto a un equipo? Te estamos buscando** · Nos presentamosSomos Clevertask, una compañía de 200 profesionales, que pertenece al grupo internacional ALTEN, líder ...
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IT Service Manager
hace 3 días
Scania Madrid, EspañaTu misión principal como IT Service Manager será liderar el equipo de Servicio IT participando en la gestión de este en los escalados correspondientes, incidencias críticas y resolución de conflictos con Parners. Entre tus funciones principales estarán: · - Asegurar el correcto f ...
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Service Delivery Manager/remoto 100%
hace 4 días
Hasten group Madrid, España**Localidad**: · Madrid · **No Vacantes (puestos)**: · 1 · **Funciones**: · Desde Grupo Hasten, estamos en la búsqueda de un perfil de Service Delivery Manager, con ingles ALTO, para incorporarse de forma indefinida, en uno de nuestros principales clientes, 100% Remoto. Cualquier ...
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Responsable Gobierno IT/Service Delivery
hace 3 días
Page Group Madrid, España De jornada completaPerfil buscado (Hombre/Mujer) · El/la "Service Delivery Manager" se encargará del gobierno del servicio tecnológico en la entidad en las dimensiones de ejecución, supervisión y excelencia. Así mismo, se encargará de la gestión de los proveedores y de la supervisión de la operació ...
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Service and Delivery Management H/m
hace 2 días
Inetum Madrid, España**Mission** · En Inetum estamos creciendo y nos gustaría contar con un/a profesional con experiência como Service and Delivery Manager · Necesario contar con experiência en explotación de sistemas de grandes empresas: · - Gestión de proveedores de explotación · - Gestión de SLAs ...
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IT Delivery Assistant
hace 11 horas
Michael Page Madrid, España De jornada completa¿Dónde vas a trabajar? Posición interna para Page Group, dentro del área de Page Tech Solutions · ¿Qué harás en tu nuevo puesto?Gestión y coordinación de los trabajadores de IT desplazados en cliente, tanto desde un punto de vista funcional, como de RRHH en cuanto a la evolución ...
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Service Delivery Manager SAP Basis H/m
hace 2 días
Inetum Madrid, España**Mission** · - Interlocución, al más alto nível, entre el área TI y las áreas de negocio · - Interlocutor con el cliente para la gestión del servicio y cubrir la necesidad por parte del cliente de centralizar el control de la gestión y operación de los servicios. · - Control y s ...
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Service Delivery Manager
hace 1 día
Page Personnel Madrid, Españaproyecto internacional|career pathNuestro cliente es una filial de una reconocida empresa internacional de tecnología y telecomunicaciones. Con varios miles de empleados en todo el mundo, la empresa es conocida por su compromiso con la innovación y la excelencia en el servicio. · ...
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Service Delivery Manager
hace 11 horas
Michael Page Madrid, España De jornada completa¿Dónde vas a trabajar? Nuestro cliente es una filial de una reconocida empresa internacional de tecnología y telecomunicaciones. Con varios miles de empleados en todo el mundo, la empresa es conocida por su compromiso con la innovación y la excelencia en el servicio. · ¿Qué hará ...
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Service Delivery Manager
hace 2 días
IAG GBS Madrid, EspañaFull-time · - Contract Type: Permanent · - Directorate: IAG Tech · **Company Description**: · We are part of International Airlines Group (IAG), one of the world's leading airline groups and owner of some of the biggest brands in the sky. · With a diverse workforce spread across ...
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Service Delivery Manager
hace 3 días
NTT Ltd. Madrid, EspañaNTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. · In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-cla ...
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IT Service Manager, Infraestructure
hace 4 días
Experis España Getafe, EspañaExperis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 5 prácticas: Soluciones Digitales, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications, Cibersecurity y Digital Workspace. · Actualmente necesitamos incorporar un · **I ...
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Service Delivery Manager
hace 4 días
Nexthink Madrid, EspañaCompany Description · Hi, we're Nexthink. We're not just the leader in the digital employee experience category, we invented the category. Our solutions combine real-time analytics, automation and employee feedback across all endpoints to help IT teams delight people at work. Our ...
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IT Service Manager
hace 11 horas
KPMG Madrid, EspañaActualmente nos encontramos en un proceso de expansión en nuestro equipo de ITS (Information Technology Services) y buscamos incorporar a un/a IT Service Manager para trabajar en próxima evolución a S/4 HANA. · ¿Qué necesitas saber? · Grado Universitario o Grado Medio en In ...
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IT Service Manager
hace 11 horas
Capitole Madrid, España De jornada completaEl mundo de la tecnología esta en constante evolución... ¿quieres ser parte de ella? Capitole es la puerta de entrada para desatar todo tu potencial.¿Por qué Capitole? Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro ...
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global service delivery manager
hace 1 día
LHH Madrid, España Sin especificarGestión de la operación de los servicios. Interlocución con Project Manager (PM) y Service Delivery Manager (SDM) para transición a servicios y mejora continua Coordinación de los equipos/tareas que participan en el/los servicio(s). Coordinar la correcta implantación y operación ...
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IT Service Manager
hace 1 día
KPMG Spain Madrid, EspañaActualmente nos encontramos en un proceso de expansión en nuestro equipo de ITS (Information Technology Services) y buscamos incorporar a un/a IT Service Manager para trabajar en próxima evolución a S/4 HANA. · ¿Qué necesitas saber? · Grado Universitario o Grado Medio en Informát ...
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Service Delivery Manager Rtr
hace 2 días
SIX Madrid, EspañaWe drive the transformation of the financial markets. That's why we invest in bright minds, in their ideas, knowledge and development. We do that by combining our best sides. · ***Service Delivery Manager RTR****: · Madrid | working from home up to 60% | Reference 4772 · BME is t ...
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Service Delivery Associate Pulse
hace 3 días
Swiss RE Madrid, España**About the Role** · This role offers the opportunity to demonstrate your insurance experience in a new and exciting way, to bring something different to the market and support us in our mission to reduce the inherent friction in the delivery of International Programs. · As Inter ...
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Mng. Data Services Delivery
hace 1 día
Vodafone Madrid, España**About the role** · To ensure that data services operate flawlessly on the analytics platform, with robust pipeline execution and strong data quality controls in place to ensure data quality to Vodafone. Is accountable for defining and improving the operational framework - worki ...
Responsable Gobierno IT/Service Delivery, Madrid - Michael Page
Descripción
Responsable Gobierno IT/Service Delivery en Madrid.Perfil buscado (Hombre/Mujer)
El/la Service Delivery Manager se encargará del gobierno del servicio tecnológico en la entidad en las dimensiones de ejecución supervisión y excelencia.
Así mismo se encargará de la gestión de los proveedores y de la supervisión de la operación y explotación de los sistemas verificando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
El/a Gestor/a del Servicio deberá asegurar la calidad del servicio proporcionado mediante la administración del catálogo de servicios la gestión de incidencias cambios solicitudes y problemas en colaboración con los distintos equipos de tecnología de la entidad y dando respuesta a los distintos clientes tanto internos como externos.
Relativas a la gestión de solicitudes incidencias y problemas
Acordar y validar el procedimiento para la gestión de solicitudes incidencias y problemas (Categorización Nivel
de servicio Aprobación Seguimiento Selección de herramienta ...) con los proveedores.
Mantener una comunicación ágil y fluida con los involucrados en la gestión de las incidencias
Verifica dar conformidad a la resolución global de las solicitudes del servicio e incidencias
Relativas a la gestión de cambios
Acordar y validar el procedimiento y asegurar su cumplimiento para la gestión de cambios
Asegurar el correcto análisis y documentación por parte de los proveedores de los riesgos asociados a los cambios propuestos
Actuar como responsable final tanto del Comité de Cambios como del calendario de implantación de cambios
Incentivar y realizar el seguimiento de las mejoras propuestas y acciones de mejora solicitadas a los proveedores
Relativas a gestión de la configuración
Acordar y validar el procedimiento para la gestión de la configuración con los proveedores así como asegurar su cumplimiento
Asegurar la correcta gestión del ciclo de vida de los activos (HW y SW) por parte de los proveedores
Garantizar el adecuado reporte a las partes involucradas del estado de la configuración
Importante Entidad Financiera Especialista en Gobierno IT-Gestión del Servicio
El/la Service Delivery Manager seleccionado/a deberá cumplir los siguientes requisitos
Formación Carreras Universitarias STEM (Science Technology Engineering Math). Deseable Ingeniería de Telecomunicaciones o Ingeniería Informática.
Se valorarán positivamente las certificaciones específicas de gestión (ITIL PMP).
Experiencia. Al menos 5 años en proyectos y gestión de servicios tecnológicos en el sector financiero. Valorable experiencia técnica previa a la gestión de servicios.
Conocimientos funcionales. Experiencia en la gestión de servicios tecnológicos preferiblemente en el sector financiero. Valorable conocimiento en aplicativos y servicios financieros (pagos valores ...)
Conocimientos técnicos. Conocimientos y experiencia a alto nivel en infraestructuras y desarrollos tecnológicos.
Se valorará muy positivamente el conocimiento y la experiencia en gestión de servicios en las principales plataformas en la nube (Google Cloud Azure AWS).
Conocimientos de gestión.Experiencia trabajando con las metodologías o estándares que se emplean en la entidad Scrum Kanban Lean ITIL PMBOK y Confluence como herramientas de gestión del servicio.
Nuestro cliente es una entidad financiera de renombre con una plantilla de más de 500 empleados.La compañía se centra en la prestación de servicios financieros y tecnológicos de alta calidad y está ubicada en Madrid.
Interesante oportunidad profesional en el entorno de los Servicios FinancierosScrum, Kanban, Lean, ITIL
Scrum, Kanban, Lean, ITIL