Jose Luis Guerra

• Definir el plan maestro de IT y la plataforma tecnológica que permita el logro de los objetivos estratégicos, involucrando en el proceso a las unidades de negocio existentes.
• Liderar el equipo de tecnología, maximizando el rendimiento y asegurando un entorno de alto rendimiento para atraer y retener talento digital.
• Mantenerse al tanto de las innovaciones tecnológicas y proponer las mejores soluciones a las necesidades de los clientes y del negocio.
• Definir el plan maestro de seguridad para el cumplimiento legislativo (RGDP, PCI-DSS, NIS2,…), en coordinación con otros departamentos, ayudando a formar y concienciar a los diferentes departamentos.
• Gestionar el portafolio de proyectos, coordinando el diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento de soluciones digitales en comunicación con las gerencias de otras áreas y en línea con el plan estratégico.
• Garantizar la excelencia operativa y el soporte a clientes y socios dentro del OPEX y CAPEX definidos.
• Trabajar con otras áreas para entender las necesidades del negocio y buscar soluciones para mejorar la eficiencia de los procesos, la calidad de los datos y el valor de la tecnología para impulsar el negocio.
• Coordinar el ecosistema de proveedores asegurando la comunicación y entrega de soluciones.

• Migración y optimización de los sistemas hacia soluciones Cloud (Azure, AWS)
• Migración de ERP a Dynamics Business Central y desarrollo de CRM
• Desarrollo de herramientas de análisis de datos con Microsoft Power BI
• Redefinición del servicio de Workplace (Despliegue herramienta ITSM, redefinición de roles, KPIs, ..)
• Definición de infraestructura IT para nuevos centros sanitarios, institutos de formación y universidad.

• Diseño de la estrategia corporativa TI, con el objetivo de simplificar los procesos operativos.
• Gestión operativa diaria del departamento, control presupuestario, control de medios humanos y materiales.
• Dirigir, coordinar y supervisar las actividades de implantación y desarrollo de soluciones.
• Reporte a la dirección general e interacción con las direcciones de las distintas áreas (C-Level).
• Selección y coordinación de los diferentes proveedores tecnológicos (SLA's, KPI's, contratos, seguimiento).
• Coordinar y supervisar la ciberseguridad global del grupo para el cumplimiento legislativo (RGDP, PCI-DSS, NIS2,…)

• Puesta en marcha de servicio de Call Center integrado con CRM servicios de VoIP y CAU 
• Transformación de servicios de secretaría y despliegue de plataforma de web de autoservicios para estudiantes.
• Puesta en marcha de la Business School del CEU (CEU IAM) y las Policlínicas de Madrid y Valencia.
• Implantación de herramientas de análisis de datos y BI (Qlik, Power BI, Tableau) y ERP/CRM (Dynamics 365)
• Despliegue de e-commerce, app móvil, pasarela de pago (PCI-DSS), firma digital, comunicaciones certificadas.
• Despliegue de servicios en AWS y Azure e infraestructura de comunicaciones (SD-WAN, VPN, LAN, WIFI)
• Puesta en marcha de Office 365 (migración de correo, desarrollo apps en Sharepoint, multisites, …)

• Planificación de la estrategia corporativa y transformación de la infraestructura TI
• Asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica en las distintas sedes de la compañía
• Responsable de garantizar la calidad y disponibilidad de los sistemas TI basando el core del negocio en productos SAP (ERP, CRM, BW, PI) y establecer las políticas de explotación.
• Búsqueda de soluciones innovadoras que ayuden a la mejora del negocio

• Definición y puesta en marcha del roadmap de aplicaciones SAP hacia SAP HANA.
• Desarrollo de aplicación para integrar documentación de aduanas en SAP.
• Puesta en marcha de Call Center en la nube integrado con CRM

Subcontratado por TATA Consultancy Services:

• Responsable del equipo multisite (España, India y Méjico), encargados de garantizar la disponibilidad de los sistemas TI (más de 3500 servidores)
• Contract Manager de terceros proveedores

• Rediseño de las comunicaciones con los centros de Atención al cliente, reduciendo sus tiempos de respuesta.
• Dirección del proyecto de diseño y puesta en marcha de los sistemas que soportan el producto FUSION.
• Dirección del proyecto de traslado de servicios y eliminación de CPDs al CPD de Alcalá de Henares

• Responsable de garantizar la disponibilidad de los sistemas TI y del equipo del área TI.
• Desarrollar la estrategia tecnológica de la compañía para la optimización y mejora de las infraestructuras TI.
• Responsable de los procesos de Disponibilidad, Capacidad, Continuidad y Cambios según norma ISO 20000.
• Dirección de proyectos (implantación/migración SAP ERP y Navision/Axapta, consolidación entornos, implantación de sistemas de contingencia y alta disponibilidad).

• Obtención de ISO 20000 para los procesos de Disponibilidad, Capacidad, Continuidad y Cambios.
• Renegociación de contratos de infraestructura consiguiendo una reducción de costes del 15%
• Mejora de procesos de gestión y servicios, aplicando LEAN consiguiendo una reducción de costes del 20%.
• Desarrollo de herramientas para gestión de la capacidad de los sistemas informáticos internos.