Jose Luis Guerra

Funciones

Y logros

• Diseño de la estrategia corporativa TI, con el objetivo de simplificar los procesos operativos.
• Gestión operativa diaria del departamento, control presupuestario, control de medios humanos y materiales.
• Dirigir, coordinar y supervisar las actividades de implantación y desarrollo de soluciones.
• Reporte a la dirección general e interacción con las direcciones de las distintas áreas (C-Level).
• Selección y coordinación de los diferentes proveedores tecnológicos (SLA's, KPI's, contratos, seguimiento).
• Coordinar y supervisar la ciberseguridad global del grupo.

• Puesta en marcha de servicio de Call Center integrado con CRM servicios de VoIP y CAU 
• Transformación de servicios de secretaría y despliegue de plataforma de autoservicios para estudiantes, via web.
• Puesta en marcha de la Business School del CEU (CEU IAM) y del nodo regular de Blockchain (Alastria).
• Implantación de herramientas de análisis de datos y BI (Qlik, Power BI, Tableau) y ERP/CRM (Dynamics 365)
• Despliegue de e-commerce, app móvil, pasarela de pago (PCI-DSS), firma digital, comunicaciones certificadas.
• Despliegue de servicios en AWS y Azure e infraestructura de comunicaciones (SD-WAN, VPN, LAN, WIFI)
• Puesta en marcha de Office 365 (migración de correo, desarrollo apps en Sharepoint, multisites, …)

Funciones

Y logros

• Planificación de la estrategia corporativa y transformación de la infraestructura TI
• Asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica en las distintas sedes de la compañía
• Responsable de garantizar la calidad y disponibilidad de los sistemas TI basando el core del negocio en productos SAP (ERP, CRM, BW, PI) y establecer las políticas de explotación.
• Búsqueda de soluciones innovadoras que ayuden a la mejora del negocio

• Definición y puesta en marcha del roadmap de aplicaciones SAP hacia SAP HANA.
• Desarrollo de aplicación para integrar documentación de aduanas en SAP.
• Puesta en marcha de Call Center en la nube integrado con CRM

Funciones

y logros

Subcontratado por Cast-Info:

• Gestión de varios proyectos simultáneamente en la región mediterránea y América Central (MEDLA).
• Colaboración con el cliente en la definición de los objetivos del proyecto.
• Dirección de proyectos (virtualización de call center, implantación de nuevas tecnologías de seguridad para entorno web, despliegue aplicaciones web SOA-ESB, virtualización de entornos …)

Funciones

y logros

Subcontratado por TATA Consultancy Services:

• Responsable del equipo multisite (España, India y Méjico), encargados de garantizar la disponibilidad de los sistemas TI (más de 3500 servidores)
• Contract Manager de terceros proveedores

• Rediseño de las comunicaciones con los centros de Atención al cliente, reduciendo sus tiempos de respuesta.
• Dirección del proyecto de diseño y puesta en marcha de los sistemas que soportan el producto FUSION.
• Dirección del proyecto de traslado de servicios y eliminación de CPDs al CPD de Alcalá de Henares

Funciones

y logros

• Responsable de garantizar la disponibilidad de los sistemas TI y del equipo del área TI.
• Desarrollar la estrategia tecnológica de la compañía para la optimización y mejora de las infraestructuras TI.
• Responsable de los procesos de Disponibilidad, Capacidad, Continuidad y Cambios según norma ISO 20000.
• Dirección de proyectos (implantación/migración SAP ERP y Navision/Axapta, consolidación entornos, implantación de sistemas de contingencia y alta disponibilidad).

• Obtención de ISO 20000 para los procesos de Disponibilidad, Capacidad, Continuidad y Cambios.
• Renegociación de contratos de infraestructura consiguiendo una reducción de costes del 15%
• Mejora de procesos de gestión y servicios, aplicando LEAN consiguiendo una reducción de costes del 20%.
• Desarrollo de herramientas para gestión de la capacidad de los sistemas informáticos internos. Dichas herramientas se incorporaron al portfolio de productos a clientes

Funciones

y logros

• Miembro del comité de Operaciones.
• Dirigir y supervisar el correcto funcionamiento de la estructura tecnológica de la compañía
• Dirección de proyectos (consolidación entornos, implantación de sistemas de contingencia …).

• Integración de sistemas TI de las empresas adquiridas consiguiendo una reducción de costes de un 25%.
• Renegociación de contratos de infraestructura consiguiendo una reducción de costes del 10%.
• Puesta en marcha de nuevo sistema de nóminas multiempresa y multiprovincial.

Funciones

y logros

• Coordinador de técnicos de soporte
• Dirección de proyectos.

• Creación de CPD central y eliminación de CPD de delegaciones.
• Implantación de sistemas de intercambio de datos vía Internet en los principales clientes
• Diseño tecnológico de la nueva nave central

Funciones

y logros

• Coordinador del proyecto de informatización de la red comercial con portátiles
• Soporte técnico de sistemas y administrador red corporativa en la unidad comercial.
• Administrador del sistema de correo electrónico y responsable de todos los proyectos informáticos