- Investigación social: diseño de cuestionarios, de guías para entrevistas, análisis de resultados, etc.
- Definición de arquetipos de cliente
- Construcción de Customer Journeys, tanto AS IS como TO BE, teniendo en cuenta la interacción en distintos canales
- Diseño y ejecución de programas de Voz de Cliente – CX Analytics
- Definición de objetivos y KPIs asiciados a experiencia de cliente (NPS, CSI, OKRs)
- Elaboración de roadmap y plan de acción de mejoras de Experiencia de Cliente
- Elaboración de informes y presentaciones de resultados
- Análisis cuali y cuantitativo de información relacionada con proyectos
- Otras tareas que contribuyan a la consecución de los objetivos de los proyectos
- Prácticas remuneradas
- Oportunidad de trabajar en proyectos reales desde el primer día
- Horario flexible
- Posibilidad de teletrabajo
- Días de vacaciones
- Formación específica en Experiencia de Cliente
- Licenciatura / grado
- Conocimiento y experiencia en el diseño y aplicación de técnicas de investigación social
- Capacidad de análisis del reto / contexto, y de conceptualización de soluciones
- Fuertes habilidades verbales de comunicación y presentación, tanto internamente como frente a cliente
- Experiencia trabajando en equipo
- Proactividad y autonomía en el trabajo
- Capacidad de adaptación a distintos entornos, equipos, sectores...
- Ganas de aprender
- Buen nivel de inglés, tanto hablado como escrito
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Consultor/a Junior Experiencia Cliente
Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 1 día
MSX INTERNATIONAL Madrid, EspañaEn MSX IBERIA estamos buscando un/a Consultor/a Junior Experiencia Cliente · El objetivo principal de nuestro Consiultor/a es monitorear y mejorar la experiencia del cliente en concesionarios de automóviles, con el objetivo de garantizar altos estándares de servicio y satisfacció ...
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Responsable Experiencia Cliente Mcdonald ´S Vallecas Villa
Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 3 días
Mcdonalds Madrid, EspañaVive la experiencia de trabajar en McDonald ́s.Si te gusta la atención al cliente, tenemos oportunidades de empleo para ti incluso si es tu primera experiencia profesional.Nuestra pasión son nuestros clientes, y tu sonrisa fundamental para conectar con ellos.Satisfacción por el t ...
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Responsable Experiencia Cliente McDonald´s Vallecas Villa
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 3 días
McDonald's Madrid, EspañaMcDonald's Vallecas Villa · Descripción de la oferta · Vive la experiencia de trabajar en McDonald ́s. · Si te gusta la atención al cliente, tenemos oportunidades de empleo para ti incluso si es tu primera experiencia profesional. · ¿Qué buscamos? · Nuestra pasión son nuestros ...
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Responsable Experiencia Cliente McDonald´s Gran Vía
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 3 días
McDonald's Madrid, EspañaMcDonald's Gran Vía · Descripción de la oferta · Vive la experiencia de trabajar en McDonald ́s. · Si te gusta la atención al cliente, tenemos oportunidades de empleo para ti incluso si es tu primera experiencia profesional. · ¿Qué buscamos? · Nuestra pasión son nuestros clien ...
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VENDEDOR/A SERVICIOS Y EXPERIENCIA CLIENTE
Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 6 días
DECATHLON Alcorcón, EspañaEn Decathlon, el deporte forma parte de nuestro ADN, es nuestro interés común y se vive en nuestro día a día. · Estamos en constante evolución y tendrás la oportunidad de trabajar en diferentes proyectos. · En este momento, estamos en búsqueda de VENDEDORES/AS DE SERVICIOS Y EXP ...
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Vendedor/a servicios y experiencia cliente
Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 5 días
Decathlon Alcorcón, España De jornada completade la oferta En Decathlon, el deporte forma parte de nuestro ADN, es nuestro interés común y se vive en nuestro día a día. Estamos en constante evolución y tendrás la oportunidad de trabajar en diferentes proyectos. En este momento, estamos en búsqueda de VENDEDORES/AS DE SERVICI ...
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Abogado
Encontrado en: beBee Professionals ES - hace 5 días
beBee Professionals Madrid, España De jornada completaResponsabilidades: · - Proporcionar asesoría legal y representación a clientes en diversas áreas del derecho, como derecho corporativo, litigios o derecho de familia. · - Realizar investigaciones y análisis legales para preparar casos y asesorar a clientes en asuntos legales. · - ...
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Representante de Servicio al Cliente
Encontrado en: beBee Professionals ES - hace 5 días
beBee Professionals Madrid, España De jornada completa €18.000 - €24.000Responsabilidades: · - Responder rápidamente a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat. · - Resolver quejas de los clientes y escalar problemas según sea necesario. · - Proporcionar información sobre productos, precios y asistencia en pedidos a los c ...
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Especialista en Atención al Cliente
Encontrado en: beBee Professionals ES - hace 5 días
beBee Professionals Madrid, España De jornada completa €18.000 - €24.000Responsabilidades: · - Brindar un servicio al cliente excepcional y apoyo para resolver consultas, quejas y problemas a través de teléfono, correo electrónico o chat. · - Ayudar a los clientes con información sobre productos, pedidos, facturación y gestión de cuentas. · - Escucha ...
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Consultor de Recursos Humanos
Encontrado en: beBee Professionals ES - hace 5 días
beBee Professionals Madrid, España De jornada completa €20.000 - €30.000Responsabilidades: · - Proporcionar servicios de consultoría en recursos humanos a clientes en diversas funciones de recursos humanos, incluyendo reclutamiento, relaciones laborales, gestión del rendimiento y cumplimiento normativo. · - Desarrollar e implementar políticas, proced ...
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Ejecutivo de Ventas
Encontrado en: beBee Professionals ES - hace 5 días
beBee Professionals Madrid, España De jornada completaResponsabilidades: · - Desarrollar e implementar estrategias de ventas para alcanzar los objetivos de ingresos y objetivos comerciales. · - Identificar y calificar clientes potenciales, prospectar nuevos clientes y establecer relaciones con los tomadores de decisiones clave. · - ...
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Coordinador de Eventos
Encontrado en: beBee Professionals ES - hace 5 días
beBee Professionals Madrid, España De jornada completa €20.000 - €25.000Responsabilidades: · - Planificar, coordinar y ejecutar eventos corporativos, conferencias, bodas u otras ocasiones especiales desde la concepción hasta la finalización. · - Gestionar presupuestos, plazos y logística de eventos, incluida la selección de lugares, negociación con p ...
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Gerente de Ventas
Encontrado en: beBee Professionals ES - hace 5 días
beBee Professionals Madrid, España De jornada completaResponsabilidades: · - Liderar y motivar al equipo de ventas para alcanzar los objetivos de ingresos. · - Desarrollar estrategias y planes de ventas para impulsar el crecimiento del negocio. · - Identificar nuevas oportunidades de negocio y mercados. · - Construir y mantener rela ...
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Analista de Investigación de Mercado
Encontrado en: beBee Professionals ES - hace 5 días
beBee Professionals Madrid, España De jornada completaResponsabilidades: · - Realizar investigación de mercado para identificar tendencias, oportunidades y preferencias del consumidor. · - Analizar datos de encuestas, grupos focales y fuentes secundarias para generar ideas. · - Preparar informes y presentaciones resumiendo hallazgos ...
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Fotógrafo
Encontrado en: beBee Professionals ES - hace 5 días
beBee Professionals Madrid, España De jornada completaResponsabilidades: · - Capturar fotografías de alta calidad para una variedad de propósitos, como retratos, eventos, productos o paisajes. · - Utilizar equipo fotográfico profesional, iluminación y software de edición para lograr los resultados deseados. · - Colaborar con cliente ...
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Analista de calidad
Encontrado en: beBee Professionals ES - hace 5 días
beBee Professionals Madrid, España De jornada completaResponsabilidades: · - Realizar inspecciones y auditorías de calidad para garantizar que los productos cumplan con los estándares de calidad especificados y los requisitos regulatorios. · - Analizar los procesos de producción e identificar oportunidades de mejora para mejorar la ...
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Trabajador Social
Encontrado en: beBee Professionals ES - hace 5 días
beBee Professionals Madrid, España De jornada completaResponsabilidades: · - Evaluar las necesidades de los clientes y desarrollar planes de atención individualizados para abordar desafíos sociales, emocionales y de comportamiento. · - Brindar servicios de asesoramiento, apoyo y defensa a individuos, familias y comunidades. · - Coor ...
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Chef
Encontrado en: beBee Professionals ES - hace 5 días
beBee Professionals Madrid, España De jornada completaResponsabilidades: · - Planificar y preparar platos de alta calidad de acuerdo con las especificaciones del menú y las recetas. · - Supervisar al personal de cocina y coordinar las actividades de preparación y cocción de alimentos. · - Monitorear la calidad, frescura y presentaci ...
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Especialista en SEO
Encontrado en: beBee Professionals ES - hace 5 días
beBee Professionals Madrid, España De jornada completaResponsabilidades: · - Desarrollar e implementar estrategias de optimización para motores de búsqueda (SEO) para mejorar la visibilidad y el tráfico del sitio web. · - Realizar investigación y análisis de palabras clave para identificar oportunidades de optimización de contenido. ...
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Especialista en Redes Sociales
Encontrado en: beBee Professionals ES - hace 5 días
beBee Professionals Madrid, España De jornada completaResponsabilidades: · - Desarrollar e implementar estrategias de marketing en redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca y la participación. · - Crear y curar contenido para plataformas de redes sociales, incluidas publicaciones, videos y gráficos. · - Monitorear y r ...
Prácticas Experiencia de Cliente - Madrid, España - NTT DATA
Descripción
¿Cuál será tu rol?
Contribuir a la visión de CX, apoyando y participando en la elaboración de propuestas para clientes y ejecución de proyectos de CX, sobretodo dando soporte en tareas relacionadas con:
¿Qué ofrecemos?
Trabajar con grandes profesionales que promoverán tu desarrollo profesional y personal.
Si lo que te hemos contado te motiva y crees que encajas con el perfil, no dudes en contactarnos. Queremos conocerte
Porque en NTT DATA, creemos que todo el mundo es único y diferente, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un ecosistema donde podamos explorar, vivir y mejorar nuestras singularidades.
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