Especialista en Atención al Cliente - Madrid, España - beBee Professionals

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Madrid, España

hace 2 minutos

Cristina Ramos

Publicado por:

Cristina Ramos

Reclutadora de beBee Professionals
De jornada completa €18.000 - €24.000 Alta Dirección / Consultoría
Descripción

Responsabilidades:

  • Brindar un servicio al cliente excepcional y apoyo para resolver consultas, quejas y problemas a través de teléfono, correo electrónico o chat.
  • Ayudar a los clientes con información sobre productos, pedidos, facturación y gestión de cuentas.
  • Escuchar activamente las preocupaciones de los clientes y empatizar con sus necesidades, proporcionando soluciones efectivas y orientación.
  • Documentar las interacciones con los clientes y mantener registros precisos en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
  • Colaborar con equipos multidisciplinarios para escalar y resolver problemas complejos de los clientes.

Requisitos:

  • Diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere un título asociado o de licenciatura.
  • Experiencia probada en servicio al cliente o un campo relacionado.
  • Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
  • Habilidades para resolver problemas y resolver conflictos.
  • Capacidad para trabajar bien bajo presión en un entorno acelerado.

Beneficios:

  • Salario competitivo y paquete de beneficios.
  • Oportunidades de desarrollo profesional y avance en la carrera.
  • Trabajo gratificante ayudando a los clientes y construyendo relaciones positivas.
  • Entorno laboral de apoyo y colaborativo.
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