- Gestión y coordinación de los agentes de atención al cliente:
- Planificación turnos.
- Formación a los agentes (protocolos de comunicación, atención al usuario, formación específica de los procedimientos de soporte).
- Gestión y seguimiento del servicio:Elaboración informes seguimiento servicio.
- Seguimiento reporting con los application managers.
- Escalados de incidencias urgentes/masivas.
- Auditoria de llamadas, control calidad del servicio.
- Funciones de dispatcher, gestión backlog.
- Mantenimiento evolutivo:
- Definición y mejora de los procesos de trabajo.
- Mantenimiento de la documentación de los procesos de soporte.
- Salario acorde a tu valiosa experiencia y conocimientos,
- Un contrato estable que te brinda seguridad, estabilidad laboral y jornada completa
- La oportunidad de crecimiento profesional en un entorno que valora y fomenta el desarrollo de sus empleados.
- Incorporación inmediata a un equipo dinámico y comprometido, donde podrás trabajar en un ambiente colaborativo y motivador.
- La posibilidad de formar parte de una empresa que se esfuerza por la excelencia en el sector de la restauración colectiva.
- Bachillerato / FPII / Grado Medio / Superior / Diplomatura / Licenciatura.
- Idiomas: Conocimientos catalán, valorable otros idiomas (gallego, vasco, inglés,....)
- Experiencia herramientas ofimática y teletrabajo a nivel usuario avanzado (Word, Excel, Microsoft Teams ó similar)
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Coordinador/a Contact Center
hace 1 semana
Grupo Oesia Barcelona, España**Descripción**: · Seguimos creciendo · Grupo Oesía es una multinacional española dedicada a la ingeniería tecnológica y digital con más de 3.200 profesionales, que desarrollan e implementan proyectos en 25 países, generando empleo de calidad y formación continua en carreras técn ...
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Contact Center Frances
hace 3 días
Gi Group Spain Barcelona, EspañaDesde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocup ...
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Coordinador/a Contact Center
hace 5 días
Grupo Oesia Barcelona, España**Descripción**: · **¿Quiénes somos?** · **Grupo Oesía **es una multinacional española dedicada a la ingeniería tecnológica y digital, que desarrolla e implementa proyectos en todo el mundo. Cuenta con más de 3.000 profesionales en 19 sedes corporativas repartidas entre España y ...
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Teleoperador/a de Contact Center
hace 6 días
Eltex Solar SL Barcelona, EspañaEn el departamento de Contact Center de ELTEX SOLAR estamos en crecimiento, por este motivo, estamos en búsqueda de TELEOPERADORES/AS que nos ayuden a la concertación de citas para los técnicos/as asesores/as comerciales. · Buscamos personas con experiência previa como agente tel ...
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Coordinador/a de Contact Center
hace 1 semana
Grupo Iman Barcelona, EspañaComercial, ventas- BARCELONA, Barcelona (España)- De duración determinada- Completa- Publicado el 28/08/2023- En qué consiste el trabajo: · - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. · - #Conectamoseltalentoconlasoportun ...
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Supervisor Contact Center
hace 1 semana
MST HOLDING Barcelona, EspañaMST Holding, firma de prestigio con más de 31 años de experiência en el sector BPO y Consultoría, precisa en sus oficinas de Barcelona un/a Supervisor con experiência en servicios de emisión de llamadas a jornada completa. Si buscas proyecto de largo recorrido y crees que puedes ...
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Jefe Contact Center Barcelona
hace 1 día
Red Ofisat SLU Sant Boi de Llobregat, EspañaTRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. · TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. · - Cubrir internamente la mayor parte de nuestros puestos de dirección, y animar a compañeros jóvenes y mayores a aprender unos de otros. · - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Jefe Contact Center Barc ...
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Coordinador/a Contact Center
hace 1 semana
Serunion Barcelona, España**Descripción**: · Únete a nuestro equipo como un/a Coordinador/a que gestione el Dpto. de consultas de empleados y un call cente, y sé parte del éxito de Serunion en el sector de la restauración colectiva · **¿Cuál será tu misión?** · - Gestión y coordinación de los agentes de a ...
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Responsable de Call Center/contact Center
hace 4 días
H10 Hotels Barcelona, España**Descripción**: · H10 Hotels precisa incorporar a un/a Responsable de Call Center/Contact Center, en nuestras Oficinas Corporativas de Barcelona. · Las funciones a desarrollar serán: · - Supervisión de las tareas de los/as agentes de reservas. · - Coordinación de los objetivos p ...
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Coordinador/a Contact Center Senior
hace 2 días
Grupo Oesia Barcelona, España**Descripción**: · Seguimos creciendo · Grupo Oesía es una multinacional española dedicada a la ingeniería tecnológica y digital con más de 3.200 profesionales, que desarrollan e implementan proyectos en 25 países, generando empleo de calidad y formación continua en carreras técn ...
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Gestor Comercial Contact Center
hace 1 semana
Grupo Preving Barcelona, EspañaBuscamos personas orientadas al cliente para incorporarlas al Lanzamiento del Contact Center Omnichanel que revolucionará la Experiência de Cliente en el Sector de la Prevención. · Funciones: · Realización de Campañas de Venta de Servicios · Campañas de Telemarketing de Formación ...
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Gestión de Contact Center Barcelona
hace 1 semana
Adecco Barcelona, España¿Te encuentras en búsqueda de un nuevo proyecto profesional? Desde el grupo Adecco, estamos seleccionando para una importante empresa del Sector Tecnológico. · Funciones: · - Gestión de Contact Center · - Preparación de la actividad diaria. · - Control operativo del servicio · - ...
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Customer Care Contact Center
hace 6 días
InPost España Barcelona, España**Todo lo que buscas y más** · Será el/a interlocutor/a con clientes destinatarios y remitentes particulares. Recoger y gestionar reclamaciones brindando el mejor servicio al cliente. · **¿Qué responsabilidades y objetivos tendrás?** · - Atención telefónica a clientes. · - Gestió ...
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Contact Center Solutions Consultant
hace 6 días
Interactiv-group Barcelona, EspañaActividades de preventa · - Quilificación de nuevas oportunidades. Preparación de respuesta técnica. · - Ayudar a los agentes comerciales y socios para la presentación y la promoción ante los clientes y clientes potenciales de los productos de catálogo. Demostración de los produc ...
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Contact Center con Euskera
hace 1 semana
Manpower España Castelldefels, EspañaNo requerida · Desde Manpower, buscamos una persona para incorporarse en una empresa del sector sanidad ubicada en Castelldefels. La empresa es Esteve Teijin que se encuentra en pleno crecimiento. · **Principales funciones**: · - Realizar la emisión de llamadas para concertar cit ...
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Customer Care Contact Center
hace 1 semana
InPost España Barcelona, España**odo lo que buscas y más** · Será el/a interlocutor/a con clientes destinatarios y remitentes particulares. Recoger y gestionar reclamaciones brindando el mejor servicio al cliente. · **¿Qué responsabilidades y objetivos tendrás?** · - Atención telefónica a clientes. · - Gestión ...
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Atención Al Cliente Contact Center Sant Boi de
hace 3 días
Red Ofisat SLU Sant Boi de Llobregat, EspañaTRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. · TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. · - Cubrir internamente la mayor parte de nuestros puestos de dirección, y animar a compañeros jóvenes y mayores a aprender unos de otros. · - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Atención al cliente Cont ...
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Atención Al Cliente Contact Center Sant Boi de
hace 5 días
Red Ofisat SLU Sant Boi de Llobregat, EspañaTRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. · TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. · - Cubrir internamente la mayor parte de nuestros puestos de dirección, y animar a compañeros jóvenes y mayores a aprender unos de otros. · - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Atención al cliente Cont ...
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Supervisor/a Contact Center Canales Digitales
hace 5 días
CornerJob Barcelona, España**Detalles de la oferta**: · **Tipo de jornada** · - Completa**Tipo de contrato** · - De duración determinada**Años de experiência** · - 2**Salario** · - 17500€ Año**Vacantes** · - 1**Modo de trabajo** · - Híbrido**Descripción y responsabilidades**: · Empresa del sector contact c ...
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Coordinador/a Contact Center Entidad Bancaria
hace 5 días
Grupo Iman Barcelona, EspañaComercial, ventas- BARCELONA, Barcelona (España)- De duración determinada- Completa- Publicado el 05/09/2023- En qué consiste el trabajo: · - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. · - #Conectamoseltalentoconlasoportun ...
Coordinador/a Contact Center - Cornellà de Llobregat, España - Serunion
Descripción
Descripción
Únete a nuestro equipo como un/a Coordinador/a que gestione el Dpto. de consultas de empleados y un call cente, y sé parte del éxito de Serunion en el sector de la restauración colectiva
¿Cuál será tu misión?
¿Cuáles son los requisitos?
Buscamos una persona con experiencia para ser responsable de la gestión y coordinación del servicio de atención al cliente. Además realizara el Seguimiento operativo con los equipos internos de IT de Serunion asegurando la calidad del servicio. Que cuente con estudios informaticos para realizar una cuidada atención telefónica a los usuarios ya debe ser un principal elemento de su día a día.
¿Qué te ofrecemos a cambio de tu compromiso y dedicación?
Requisitos mínimos
