Coordinador/a Contact Center - Barcelona, España - Grupo Oesia

Grupo Oesia

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

¿Quiénes somos?

Grupo Oesía es una multinacional española dedicada a la ingeniería tecnológica y digital, que desarrolla e implementa proyectos en todo el mundo. Cuenta con más de 3.000 profesionales en 19 sedes corporativas repartidas entre España y Latinoamérica, generando empleo de calidad y ayudando a crecer a las personas en carreras técnicas.

A lo largo de 40 años de trayectoria ha innovado en productos y servicios que benefician a más de 2.000 millones de personas de todo el mundo en los ámbitos de la sanidad, la defensa y la seguridad, las telecomunicaciones, las finanzas, la logística y el sector agroalimentario.

¿Qué buscamos?

A una persona con experiência de al menos
2 años gestionando servicios de Contact Center.
Formación mínima de
Grado medio en área administrativa o financiera.
Que quiera incorporarse a un proyecto para importante cliente del
sector bancario de
manera presencial en
Barcelona centro. Inicialmente será un contrato temporal para cubrir una baja por maternidad, pero la intención es que luego puedas quedarte en el proyecto
Buscamos una persona con muchas ganas y actitud, así como
amplia disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

¿Cuáles son algunas de las funciones que realizarás?
Tu rol principal será gestionar y coordinar el servicio de Contact Center de un cliente bancario, entre otras funciones, llevarás a cabo:

Coordinación del servicio.
Seguimiento de los agentes.
Escuchas de llamadas telefónicas.
Seguimiento de calidad.
Resolución de incidencias.
Seguimiento de asistencia de los agentes.

¿Qué te ofrecemos?

Trabajar en una multinacional reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en 2023, según Forbes.
Proyectos tecnológicos estables e innovadores para clientes punteros de ámbito nacional e internacional.
Plan de carrera: ofrecemos una atractiva carrera profesional en función de la experiência y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento.
Acceso gratuito a varias plataformas de formación para que tengas acceso a un amplio catálogo multidisciplinar.
Tener acceso a una plataforma de descuentos en diferentes ámbitos.
Retribución flexible: te ofrecemos una retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos y elegir tú mismo cómo distribuirlos: seguro de salud, tickets de comida, guardería, tarjeta transporte, etc.
La igualdad de oportunidades y la diversidad dentro del equipo, así como el fomento de la inserción laboral de las mujeres y la adecuada integración de las personas con discapacidad son algunos de nuestros compromisos.

Requisitos:

¿Qué esperamos de ti?