Atención al Cliente - Madrid, España - Teleperformance Spain

Teleperformance Spain Madrid, España

Encontrado en: Talent ES C2 - hace 5 días

De jornada completa

Descripción

Nos encontramos en la búsqueda de profesionales de servicios financieros para unirse a un equipo internacional en la organización de BPO más exitosa del mundo.

Con más de 40 años de experiencia en la industria bancaria, presencia en 88 países y más de empleados, Teleperformance está formando un equipo multilingüe de especialistas en inversiones. Orientado a personas interesadas en trabajar desde nuestras oficinas ultramodernas en el distrito financiero de Madrid, planes de desarrollo personal, la oportunidad de aprender el segundo idioma más hablado del mundo y ambiciosas oportunidades de carrera dentro de uno de nuestros programas de banca digital más prestigiosos.

Interactuaras con clientes de alto nivel de una los bancos digitales líderes de Europa, facilitando consejos de ahorro e introduciendo productos bancarios innovadores con altos rendimientos.

Breve descripción de la posición:

Atención de los clientes del banco a través de llamadas, correos, WhatsApp y canales de chat, brindando un servicio de alto nivel e informando sobre productos bancarios digitales innovadores en el mercado holandés.

Funciones:

Servicio de atención al cliente relacionados con temas bancarios, apertura de cuentas, bloqueos de contraseña de acceso, transferencias, etc.
Gestiones de backoffice como contestar emails, whatsapp etc.
Ofrecimiento de productos bancarios.
Cumplir con los requerimientos de transparencia, información de servicios (finalidad, características y riesgos de los diferentes productos de inversión) y protección del cliente reflejados en las regulaciones, tanto internas como externas que aplican, a este tipo de productos.
Reportar y hacer seguimiento de las anomalías que surjan en la aplicación.
Cumplir con los estándares de calidad y de los objetivos de ventas definidos por la entidad.

Requirements

Requisitos

Académicos.

Valorable estudios en Administración de Empresas, Matemáticas o Leyes.
MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Access).
Nivel nativo de Portugués.

Habilidades y Competencias.

Orientación al cliente, empatía y escucha activa.
Excelentes habilidades comunicativas, oral y escritas.
Capacidad analítica y facilidad para adquirir nuevos conocimientos de forma autónoma.
Capacidad comercial, habilidades sociales y diálogo con clientes, empresas o grupos.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Actitud proactiva.
Orientación a resultados.
Capacidad de planificación, organización y trabajo bajo presión.
Iniciativa, autonomía y actitud "si se puede".
Flexibilidad y adaptabilidad a los ambientes cambiantes y nuevas tecnologías.

Experiencia

Valorable (no excluyente) experiencia en banca.

Benefits

Jornada de 38,5 h/sem, de Lunes a Domingo (librando dos fines de semanas al mes). Horario de 15.00 a 23.00.
Contrato Indefinido
Programa de Recomendaciones: Trae un/a amigo/a y recibe un bonus (hasta 2.000€, dependiendo del mercado/proyecto)
Salario: 18.225€ bruto/año.
Formación presencial de un mes en nuestro centro de Madrid capital en horario de 9.00 a 17.00h. La formación está dentro de contrato y remunerada.
Tras la formación, trabajo presencial en nuestro centro de Madrid, y una vez superada la curva de aprendizaje, posibilidad de teletrabajo con un ordenador proporcionado por la empresa.
Vacaciones anuales: 32 días naturales de vacaciones.
Oportunidad de trabajar con el proveedor de servicios más grande del mundo.
Excelente ambiente de trabajo, compañeros/as estupendos/as y desarrollo personal.
Ambiente casual.
Posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa.

Atención al cliente / Azafata

hace 2 meses

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Especialista en Atención al Cliente

Encontrado en: beBee Professionals ES - hace 6 días

beBee Professionals Madrid, España De jornada completa €18.000 - €24.000

Responsabilidades: · - Brindar un servicio al cliente excepcional y apoyo para resolver consultas, quejas y problemas a través de teléfono, correo electrónico o chat. · - Ayudar a los clientes con información sobre productos, pedidos, facturación y gestión de cuentas. · - Escucha ...
Personal administrativo de atención al cliente

Encontrado en: beBee Professionals - hace 1 día

beBee Professionals Madrid, España Asistentes administrativos Freelance

beBee Professionals, empresa líder en el sector de la atención al cliente, busca un/a Personal Administrativo de Atención al Cliente para su sede en Madrid. · Estamos buscando a un/a profesional con experiencia en el sector de la atención al cliente para unirse a nuestro equipo d ...
Atención al cliente - Pasión por sectores como retail, tecnología, moda, telecomunicaciones, entre otros.

hace 1 mes

beBee Empresa verificada Madrid, España A tiempo parcial

Estamos en la búsqueda de una persona entusiasta y apasionada por la web para unirse a nuestro equipo en el departamento de soporte al cliente. La función principal del puesto será brindar atención y seguimiento a nuestros clientes, así como ayudar al equipo en su día a día. · El ...
Atención al Cliente

Encontrado en: Talent ES C2 - hace 18 horas

Advanced Computer Trading Madrid, España CDI

Estamos buscando alguien capaz de solventar los problemas del día a día con los clientes, especialmente con los procesos de ayudar a encontrar el producto correcto que el cliente busca, con las reclamaciones, devoluciones y publicación de anuncios. Se valorará también conocimient ...
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Encontrado en: Talent ES C2 - hace 5 días

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Encontrado en: beBee S2 ES - hace 4 días

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Buscamos un perfil administrativo para incorporar al equipo Back Office. · Las funciones son: · - Atención al cliente. · Reposiciones, cambios, devoluciones, taras, servicio de mercancía, incidencias en envíos, condiciones especiales. · - Contacto directo con los proveedores. · C ...
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THE IQ MADRID, España De jornada completa

· -Atención telefónica y escrita ayudar a resolver las dudas y consultas de los clientes · -Tratar mensajerias · - Gestionar y tramitar documentación. · --Trato de excelencia al cliente. · - Fidelizar y mantener a nuestros clientes/as. · -Seguimiento de clientes/as y actualizaci ...
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Encontrado en: beBee S2 ES - hace 5 días

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Disponemos de 4 vacantes libres para atención al cliente en Vallecas, si estás interesado/a en trabajar con nosotros no dudes en inscribirte a la oferta, ofrecemos alta en la seguridad social, contrato de trabajo, sueldo fijo más comisiones, formación gratuita por parte de la emp ...
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