Trabajos
>
Madrid

    Incident Manager - Madrid, España - Devoteam

    Devoteam
    Devoteam Madrid, España

    hace 4 días

    Devoteam background
    De jornada completa
    Descripción

    Descripción de la empresa

    Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.

    La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.

    Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras personas, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software.

    Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.

    #CreativeTechForBetterChange

    Descripción del empleo

    Buscamos incorporar un Incident and problem Manager, para dar servicio a un gran cliente nuestro.

    Funciones:

    -Responsable de la gobernanza y ejecución de los procesos de gestión de incidentes y problemas.
    -Dirigir los debriefs de los incidentes dentro de los SLA acordados, trabajando con los equipos funcionales para garantizar que se comprenden el propietario del problema.
    - Garantizar la representación en las convocatorias de revisión del servicio en relación con todos los incidentes, incluido que los informes posteriores al incidente se completen y sean precisos. que los informes posteriores al incidente se completen y sean precisos.
    - Responsable de la gobernanza y ejecución del proceso de Gestión de Problemas. Dirigir las llamadas de revisión cuando sea necesario y proporcionar actualizaciones periódicas.
    - Responsable de examinar los informes posteriores al incidente a lo largo del ciclo de vida de la gestión de problemas.
    - Garantizar que el RCA (Análisis de Causa Raíz) se ha completado en su totalidad y que se han para garantizar que no vuelva a producirse el mismo problema.
    - Supervisar y mejorar la gobernanza y la ejecución del proceso ITIL de incidentes y problemas en todo el sector.
    - Contribuir a las revisiones del servicio, incluyendo lo siguiente: o Comprender los KPI de incidentes y problemas KPI, identificando tendencias y oportunidades de mejora.
    - Proporcionar revisiones de gestión de problemas, específicamente contra problemas P1 / P2 MIM iniciados en todo el sector.
    - Supervisar y garantizar que se cumplen los requisitos de cumplimiento de los controles de TI y que se corrigen los riesgos de los procesos de incidentes y problemas (ITIL).
    de incidentes y problemas (ITIL).
    - Cumplimiento de los SLA y OLA dictados por las diferentes normas, procesos y políticas.
    - Fuertes habilidades de comunicación tanto en español como en inglés.

  • Sopra Steria

    Incident Manager

    hace 4 días

    Sopra Steria Madrid, España

    En Sopra Steria trabajamos para hacer posible la transformación digital de nuestros clientes y para conseguirlo necesitamos seguir creciendo y sumando gracias a personas como tú. · Nuestros empleados coinciden en el gran equipo y ambiente que formamos en Sopra Steria. · Somos más ...

  • Sopra Steria

    Incident Manager

    hace 2 días

    Sopra Steria Madrid, España

    **Funciones** · En Sopra Steria trabajamos para hacer posible la transformación digital de nuestros clientes y para conseguirlo necesitamos seguir creciendo y sumando gracias a personas como tú. · Nuestros empleados coinciden en el gran equipo y ambiente que formamos en Sopra Ste ...

  • Sopra Steria

    Incident Manager

    hace 1 semana

    Sopra Steria Madrid, España

    En Sopra Steria trabajamos para hacer posible la transformación digital de nuestros clientes y para conseguirlo necesitamos seguir creciendo y sumando gracias a personas como tú. · Nuestros empleados coinciden en el gran equipo y ambiente que formamos en Sopra Steria. · Somos más ...

  • Devoteam Spain

    Incident Manager

    hace 1 semana

    Devoteam Spain Madrid, España

    de la empresa · Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros client ...

  • Devoteam Spain

    Incident and Problem Manager

    hace 4 días

    Devoteam Spain Madrid, España

    de la empresa · Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros client ...

  • Inetum

    Incident Manager H/m

    hace 1 día

    Inetum Madrid, España

    **Mission** · Desde INETUM, buscamos incorporar un/a Incident Manger para uno de nuestros proyectos en el sector Bancrio Se trata de una posición estable, ubicada en Madrid con un modelo de trabajo hibrido · **Requisitos**: · - Al menos 2 años de experiência como gestor de incide ...

  • Equifax

    Incident & Risk Manager

    hace 11 horas

    Equifax Madrid, España

    We are looking for an experienced Incident & Risk Manager who will be leading our Incident and Risk operation. · **What you'll do** · - Liaising with internal teams to identity, analyze and execute an appropriate response to business indents. · - Ensure that actions and findings ...

  • Santander

    Major Incident Manager

    hace 1 semana

    Santander Madrid, España

    Major Incident Manager · Country: Spain · **WHAT YOU WILL BE DOING** · - You will be a key actor in the implementation of our Service strategy across all clients and services. This comprises of three challenges: minimize incident impact by reducing incident resolving time, manage ...

  • Talent Hackers

    Major Incident Manager

    hace 11 horas

    Talent Hackers Madrid, España

    **Requirements**: · Detailed understanding of the ITIL Framework and experience meeting Service Level Targets. · High level of working in IT Service Delivery function. · Sustantial experience of completing assessment and analysis of major incidents and resolutions. · High level o ...

  • Diebold Nixdorf

    Incident Resolution Management Agent

    hace 1 semana

    Diebold Nixdorf Madrid, España

    Expect more. Connect more. Be more at Diebold Nixdorf. Our teams automate, digitize, and transform the way more than 75 million people around the globe bank and shop in this hyper-connected, consumer-centric world. Join us in connecting people to commerce in this vital, rewarding ...

  • JTI - Japan Tobacco International

    Cyber Security Incident Response Manager

    hace 1 día

    JTI - Japan Tobacco International Madrid, España

    We are JTI, Japan Tobacco International, and we are present in 130 countries. We have spent years innovating, creating new and better products for **the consumers to choose from**. This is our business. But not only. Our business is our people. Their talent. Their potential. We b ...

  • bluewaveSELECT

    IT Incident Manager

    hace 2 semanas

    bluewaveSELECT Spain/Europe, España Freelance

    IT Incident Manager (ITIL months /hr - Hybrid - Ideally based in Spain or Europe bluewaveSELECT have been retained by an organisation to engage with the right IT Incident Manager (ITLL) · Although this contract is initially 6-12 months, it is likely to last 2-3 years. · 2 Main ...

  • Talent Hackers

    Major Incident Manager

    hace 5 días

    Talent Hackers Madrid, España De jornada completa

    To manage and maintain the Major Incident process and associated procedures initiating the Major Incident process when required, facilitating the end-to-end process to ensure timely resolution Providing an escalation point for Service Delivery Managers to discuss details of any r ...

  • PayRetailers Arg S.R.L.

    Senior Incident Manager

    hace 1 semana

    PayRetailers Arg S.R.L. España

    At PayRetailers, we are committed to providing cutting-edge solutions that empower businesses to succeed in Latin America. Our collaborative and inclusive work environment encourages creativity and growth, where every employee's contribution is valued. Get ready to embark on an e ...

  • Equifax, Inc.

    Incident & Risk Manager

    hace 6 días

    Equifax, Inc. Madrid, España

    We are looking for an experienced Incident & Risk Manager who will be leading our Incident and Risk operation. · What you'll do Liaising with internal teams to identity, analyze and execute an appropriate response to business indents. · Ensure that actions and findings are trac ...

  • Sdi Digital Group

    Cyber Security Incident Response Manager

    hace 1 día

    Sdi Digital Group Madrid, España

    We are JTI, Japan Tobacco International, and we are present in 130 countries. We have spent years innovating, creating new and better products for the consumers to choose from . · This is our business. But not only. Our business is our people. Their talent. Their potential. We be ...

  • JTI

    Cyber Security Incident Response Manager

    hace 4 días

    JTI Madrid, España

    We are JTI, Japan Tobacco International, and we are present in 130 countries. We have spent years innovating, creating new and better products for the consumers to choose from . This is our business. But not only. Our business is our people. Their talent. Their potential. We bel ...

  • Page Personnel España

    Safety Manager

    hace 1 semana

    Page Personnel España Madrid, España

    Principales tareas y responsabilidades asociadas al puesto · - Apoyo de forma proactiva al responsable del departamento de seguridad operacional de la empresa, asegurando que se alcanzan los estándares de calidad establecidos en las políticas de seguridad y salud en el entorno la ...

  • Grupo Digital

    Technical Account Manager

    hace 2 días

    Grupo Digital Madrid, España

    Technical Account Manager ( Expertise Connect ) en hibrido. · Desde Grupo Digital buscamos incorporar · Technical Account Manager para soporte de Expertise Connect · Idiomas inglés y español · Funciones · Technical Account Manager para soporte de Expertise Connect (Premium Suppor ...

  • LHH

    IT Security Operations Analyst

    hace 11 horas

    LHH Madrid, España

    Desde LHH Recruitment Solutions buscamos para importante empresa internacional del sector logístico/industrial un/a **IT Security Operations Analyst. · **¿Qué te podemos ofrecer? · - Contrato indefinido e incorporación directa al cliente. · - Horario flexible de entrada y salida. ...