Verónica Romo Valdizán

Mi desarrollo profesional ha estado enfocado en mis últimos años en desempeñar funciones dentro del ámbito tecnológico, donde mi rol se ha centrado en la gestión externa con el cliente e interna con los diferentes equipos de la compañía.

Data Center Outsourcing Services (RSI)

Octubre 2022- Actualidad

- Contacto referente en la relación entre los clientes y el área, de cara a nuevas necesidades, así como la continuidad de las existentes. 

-Gestión derivada de la puesta en marcha de los nuevos proyectos y peticiones de los ya existentes dentro del ámbito de los servicios de Data Center. Alinear las soluciones propuestas con las necesidades de los clientes, asegurando la cobertura de expectativas, así como cumplimiento de los tiempos pactados en los proyectos. 

-Elaboración de oferta económica, comunicación y presentación de la propuesta al cliente. Soporte en la formalización contractual de la misma. 

-Coordinación con otros departamentos, tanto del mismo área como del resto de áreas, con la finalidad de lograr compromiso y respaldo de los mismos para cumplir con los requerimientos de los clientes. 

-Control de la facturación y de la presupuestación de los servicios coordinados por el equipo. 

-Elaboración de informes a clientes derivados de posibles incidentes. 

-Garantizar la calidad del servicio ofrecido por el equipo. Mantener la efectividad y los resultados mediante la implementación de ajustes necesarios que faciliten el cumplimiento de las metas. 

-Controlar y analizar el rendimiento del equipo y desarrollar sus capacidades y habilidades, así como gestionar las necesidades del mismo. 

-Velar por el cumplimiento por parte del equipo de las políticas y procedimientos internos establecidos por la compañía. 

-Determinar metas y prioridades dentro del equipo de Servicios de Data Center y definir las etapas, acciones, plazos y recursos para garantizar el logro de los objetivos a cumplir por el equipo, asegurando que estos objetivos estén alineados a los de la compañía y a sus valores.

Key Account Manager (RSI)

Julio 2018 – Octubre 2022

- Persona de referencia y contacto para el cliente dentro de la empresa con el fin de fortalecer vínculos con el cliente final.

- Potenciar y crear canales de comunicación. 

- Identificar necesidad de nuevos desarrollos y comunicación a: Responsable Funcional y/o Equipo Técnico, sondeo y levantamiento de necesidad inicial.

- Generación de oportunidades de negocio.

- Facilitar la adopción de nuevos productos y servicios participando en la implantación, formación, migración, puesta en marcha y acompañamiento de nuevas aplicaciones. 

- Acompañamiento en la gestión del cambio.

- Gestión integral de disfuncionalidades del servicio. Velar por la calidad del servicio. 

- Gestión y seguimiento de incidencias. Interacción con equipos técnicos y funcionales para la

resolución de incidencias, incluyendo pruebas funcionales para verificar con el cliente la solución adoptada.

- Participación en Proyectos Estratégicos. 

- Colaboración en Grupos de Trabajo.

Gestión de caja y clientes (BBVA) 

Julio 2011 – Julio 2017  

Experiencia total en la empresa de 14 meses mediante sustituciones eventuales con contratos temporales en diferentes oficinas de la red BBVA, desde julio de 2011 hasta julio de 2017. 

He desempeñado funciones de la operativa diaria de una oficina, atención del cliente, gestión de caja, arqueo de oficina y mantenimiento del cajero automático. Además de la comercialización y posterior contratación de productos bancarios tales cómo tarjetas, cuentas corrientes o servicios telemáticos.

Gestor comercial (Caja Rural de Salamanca) 

Mayo 2016 – Mayo 2017

He desarrollado funciones de gestor comercial en una oficina Urbana situada en Salamanca, realizando:

-              Acciones comerciales de  venta de servicios y productos financieros. Gestión de activo y pasivo, productos de desintermediación, tarjetas, terminales de puntos de venta...

-              Venta y gestión de seguros personales, patrimoniales, ahorro e inversión, además de planes de pensiones y PPA. 

-              Tareas administrativas derivadas de la gestión comercial. 

-              Emisión y recepción de llamadas de carácter operativo y comercial.

-              Servicio de atención al cliente y gestión de incidencias.

-              Funciones relativas a la operativa diaria de una sucursal bancaria tales como gestión y cuadre de caja, reintegros e ingresos, transferencias, cheques, pagos, gestión de cajero automático, emisión de certificados...

Técnico Administrativo (Grupo de Desarrollo Rural MonteSur) 

Diciembre 2014 – Junio 2015 

Administrativa en La Asociación MonteSur, encargada de tramitar las subvenciones comunitarias de desarrollo rural de la Unión Europea "LEADER" en el final de su programa, realizando las funciones administrativas y financieras necesarias para el funcionamiento de una Asociación sin ánimo de lucro.

Durante estos meses he realizado funciones tales como: 

 - Planificación, gestión, asesoramiento técnico, seguimiento y evaluación de las inversiones realizadas a través del programa.

 - Elaboración de informes, certificados y respuestas a oficios de la Administración Pública. 

 - Preparación y asistencia a Juntas Directivas. 

 - Elaboración de los presupuestos anuales correspondientes al siguiente ejercicio. 

 - Estudios de viabilidad técnica, financiera y económica de las inversiones de los promotores.

Universidad de Castilla La Mancha. Campus de Ciudad Real. 2007 - 2013
Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas

Experiencia Erasmus en Lublin, Polonia. 2011 - 2012
Politechnika Lubelska University of Technology.