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    Técnico De Sistemas Contact Center - Madrid, España - AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL)

    AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL)
    AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) Madrid, España

    hace 1 semana

    Default job background
    CDI
    Descripción

    En Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center

    Afiansys, es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabriantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios.

    Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp etc.) apoyándonos en los grandes fabricantes. En estos momentos estamos inmersos en proyectos con tecnologías especializadas de última generación ayudando a nuestros clientes en sus procesos de constante transformación digital.

    Tareas

    • Configurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes.
    • Realizar el seguimiento y resolución de incidencias técnicas en los sistemas de Contact Center.
    • Colaborar en la implementación de nuevas soluciones y tecnologías en los sistemas de Contact Center.
    • Realizar tareas de monitorización y optimización de los sistemas para garantizar su eficiencia y rendimiento.
    • Dar soporte técnico de Nivel 2 a las distintas plataformas.
    • Ejecutar y controlar los trabajos: si son manuales con la ejecución de comandos y si son automáticos realizando su seguimiento.
    • Comunicar y resolver las incidencias en la ejecución de los trabajos y del entorno.

    Requisitos

    • Estudios: Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
    • Capacidad para trabajar en proyectos con tecnologías especializadas de última generación.
    • Habilidad para dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de Contact Center.
    • Capacidad para adaptarse y trabajar en entornos de constante transformación digital.
    • Se valorarán:
    • Conocimientos de CUCM, IVR, Gateway, UCCX, Virtualización
    • Conocimientos de distribución de llamadas y enrutamiento
    • Conocimientos de BB.DD y reporting
    • Conocimientos de entornos Linux
    • El puesto es en la provincia de Madrid

    Beneficios

    • Incorporación a un gran equipo de profesionales
    • Formación para desempeñar el puesto
    • Contrato indefinido
    • Salario acorde con el candidato

    Únete a nuestro equipo y sé parte del cambio que estamos creando en Afiansys. Aquí, tu talento y dedicación serán la fuerza impulsora hacia el éxito. Ven y forma parte de un equipo que desafía los límites y marca la diferencia

    Afiansys, es una compañía dedicada al desarrollo de productos propios e implantación de sistemas de Contact Center para grandes empresas.

    Desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp etc.) apoyándonos en los grandes fabricantes. En estos momentos estamos inmersos en proyectos con tecnologías especializadas de última generación ayudando a nuestros clientes en sus procesos de constante transformación digital.

  • Radisson Hotel Group, Madrid Office- Corporate Operations

    Contact Center Trainee

    hace 4 días

    Radisson Hotel Group, Madrid Office- Corporate Operations Madrid, España

    **JOB DESCRIPTION**: · The Contact Center specialist is responsible to support the Contact Center team to assure operations optimization. This key role will be auditing and updating property information available to Agents, reporting out to organization leadership on program perf ...

  • Radisson Hotel Group, Madrid Office- Corporate Operations

    Contact Center Trainee

    hace 1 semana

    Radisson Hotel Group, Madrid Office- Corporate Operations Madrid, España

    The Contact Center specialist is responsible to support the Contact Center team to assure operations optimization. This key role will be auditing and updating property information available to Agents, reporting out to organization leadership on program performance, working to ens ...

  • Samsung Electronics

    Contact Center Professional

    hace 30 minutos

    Samsung Electronics Madrid, España

    Position Summary · At Samsung Iberia, we are looking for new talent to join our Company. As a Contact Center Professional, you will ensure the correct operation of our Contact Center and you will be iin contact with our Global and European Headquarters to develop and follow the o ...

  • Radisson Hotel Group, Madrid Office- Corporate Operations

    Contact Center Trainee

    hace 1 semana

    Radisson Hotel Group, Madrid Office- Corporate Operations Madrid, España

    **CONTACT CENTER TRAINEE** · **JOB DESCRIPTION**: · The Contact Center specialist is responsible to support the Contact Center team to assure operations optimization. This key role will be auditing and updating property information available to Agents, reporting out to organizati ...

  • ORIZON SOLUCIONES TECNOLOGICAS

    Consultor Contact Center

    hace 1 semana

    ORIZON SOLUCIONES TECNOLOGICAS Madrid, España

    06/06/2023 · Teletrabajo, Madrid · Hasta 39.000€ · Nos gustaría incorporar a un Consultor que apoye en la definición funcional del futuro Contact Center para proyecto internacional en uno de nuestros clientes del sector Financiación. · **FUNCIONES**: · Generación y priorización d ...

  • Grupo Digital

    Consultor/a Contact Center

    hace 30 minutos

    Grupo Digital Madrid, España

    **Description**: · Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto · **Rol**: · - Consultor/a Contact Center (Madrid) · **Minimum requirements**: · - **Documentación técnica y manuales de usuario.**: · - Experiência en entornos **Agile.** ...

  • Servinform

    Responsable Contact Center

    hace 1 semana

    Servinform Madrid, España

    **Descripción**: · Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. · Nuestro Contact Center d ...

  • Servinform

    Supervisor/a Contact Center

    hace 1 semana

    Servinform Madrid, España

    **Descripción**: · Hola · Somos Servinfom y SEGUIMOS CRECIENDO · Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención ...

  • SERVINFORM

    Supervisor/a Contact Center

    hace 1 semana

    SERVINFORM Madrid, España

    **Salario**: · **A convenir** · **Tipo de contrato**: · - A convenir**Jornada**: · - Jornada Completa**Años de experiência**: · - Sin Experiência- Somos Servinform · Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servici ...

  • Grupo Iman

    Administrativo/a para Contact Center

    hace 31 minutos

    Grupo Iman Madrid, España

    Administración de Empresas- MADRID, Madrid (España)- A tiempo parcial- Parcial - Mañana- Publicado el 24/02/2023- En qué consiste el trabajo: · - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. · - #Conectamoseltalentoconlasopo ...

  • Servinform

    Supervisor/a Contact Center

    hace 1 semana

    Servinform Madrid, España

    **Descripción**: · Somos Servinform · Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. · Precisamos incorporar un/ ...

  • Record go

    Agente Contact Center

    hace 1 semana

    Record go España

    **Descripción**: · **Te contamos quiénes somos...** · Proveemos soluciones de movilidad en treinta sucursales distribuidas en España, Portugal, Grecia e Italia, pero no hay quien nos pare y por eso nos encontramos inmersos en un ambicioso proceso de crecimiento. · Contamos con má ...

  • Servinform

    Formador/a de Contact Center

    hace 1 semana

    Servinform Madrid, España

    **Descripción**: · Somos Servinform · Empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bil ...

  • Record Go

    Agente Contact Center

    hace 1 semana

    Record Go España

    · **Te contamos quiénes somos...** · Proveemos soluciones de movilidad en treinta sucursales distribuidas en España, Portugal, Grecia e Italia, pero no hay quien nos pare y por eso nos encontramos inmersos en un ambicioso proceso de crecimiento. · Contamos con más de 20 años de ...

  • Servinform

    Coordinador/a Contact Center

    hace 1 día

    Servinform Madrid, España

    **Descripción**: · Somos Servinform · Empresa en pleno crecimiento, dedicada a prestar servicios de Call Center y BPO a más de 1500 clientes, con más de 9.000 empleados a nível nacional. · Precisamos incorporar en un proyecto de **Click To Call **un/a _Coordinador/a_ con prevía e ...

  • Servinform

    Contact Center Presales

    hace 3 días

    Servinform Madrid, España

    **Descripción**: · Somos Servinform, compañía sólida, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Gestionamos proyectos para más de 1.500 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrolla ...

  • Servinform

    Supervisor/a Contact Center

    hace 1 semana

    Servinform Madrid, España

    **Descripción**: · En Servinfom SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. · ...

  • Servinform

    Coordinador/a Contact Center

    hace 30 minutos

    Servinform Madrid, España

    **Descripción**: · Somos Servinform · Empresa de servicios de Call Center y BPO en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 clientes. · Actualmente, estamos en búsqueda un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para uno de nuestros servicios de Click to Call **en el ...

  • Linde Medica

    Contact Center Agent

    hace 1 semana

    Linde Medica Madrid, España

    Linde Medica · **Contact Center Agent (M/F/d)** · San Sebastian De los Reyes, Madrid, España (req11261) · **Lo que disfrutas haciendo** · - Realizar una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa · - Registra ...

  • BSP executive

    Contact Center Agent

    hace 4 días

    BSP executive Madrid, España

    **¿Dónde trabajarás?**: · Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), · perteneciente a Grupo Multinacional. · **¿Qué harás?**: · - Durante tu día: · - Registrar correctamente en el sistema informático todos los pedidos, reclamaciones o cualquier consulta efect ...