Coordinador/a Contact Center - Madrid, España - Servinform

Servinform

Empresa verificada

Madrid, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

Somos Servinform

Empresa de servicios de Call Center y BPO en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 clientes.

Actualmente, estamos en búsqueda un/a
COORDINADOR/A DE CALL CENTER para uno de nuestros servicios de Click to Call en el sector energia.

Funciones:
Coordinar proyectos de emisión para la venta de energia.
Gestión y motivación de nuestro equipo comercial. Todo enfocado a la venta
Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada )
Coordinación de equipos de back office.
Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada. Elaboración de los horarios y vacaciones de los agentes telefónicos y distribución de las jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones. Establecimiento de los descansos, permisos, festivos.
Gestión y envío periódico de los dimensionamientos del equipo de agentes.
Realizar dinámicas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo, fomentando la competitividad y mejorando la productividad del equipo.
Ofrecemos:

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Incorporación INMEDIATA:

Jornada de trabajo de 15.00 a 21.00 horas de lunes a viernes.

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Salario Convenio Contact Center de:1.095,31€ bruto/mes.

Ubicación del puesto en Torrejón de Ardoz, zona accesible en transporte público mediante Renfe Soto del Henares, desde donde contamos con servicio de lanzadera gratuito. Si te desplazas en coche, también contamos con una amplia zona de aparcamiento.

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Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo._

Requisitos:

Experiência coordinando en venta fria.
Muy valorable experiência en sector energia.
Nível alto de Office y más avanzado de Excel.
Capacidad de organización del trabajo y resolución de problemas.
Tolerancia a la presión/estrés.
Capacidad de aprendizaje y adaptación.
Proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.