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    Loyalty & CRM Specialist - Barcelona, España - HOTELES TURISTICOS UNIDOS, S.A.

    HOTELES TURISTICOS UNIDOS, S.A.
    HOTELES TURISTICOS UNIDOS, S.A. Barcelona, España

    hace 1 semana

    Default job background
    Descripción

    Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad

    Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portafolio cuenta con más de 250 hoteles con presencia en más de 18 países de todo el mundo.

    Buscamos un profesional del marketing y la comunicación que lidere el área de fidelización de Eurostars Hotel Company, con la coordinación estratégica del programa de loyalty de la cadena, así como la gestión de la relación con los clientes con el propósito de reforzar los vínculos de fidelidad y reforzar el posicionamiento de marca.

    Requisitos:

    Experiencia como especialista en retención, fidelización o gestión de clientes.

    Licenciatura en Marketing, ADE o formación universitaria relevante para el puesto.

    Gran capacidad analítica y orientación a resultados.

    Aptitudes para la creatividad e innovación.

    Autonomía y proactividad.

    Dotes de interlocución con los distintos equipos.

    - Se valorará experiencia previa en el sector turístico.

    Sus principales áreas de actuación y ejecución serán:

    Desarrollo y gestión del programa de fidelización para cliente final

    Lanzamiento y activación del nuevo programa de fidelización de la cadena.

    Diseño y ejecución de un plan de comunicación vinculado al lanzamiento y orientado a diversos segmentos (afiliados, clientes de la cadena, medios, hoteles y otros colectivos de interés)

    Supervisión y control para su correcta implantación y visibilidad a lo largo del mapa de contacto con el cliente, tanto online como en el punto hotel.

    Elaboración y activación de un plan estratégico de acciones promocionales para optimizar el crecimiento de las ventas y la retención de clientes, así como otros objetivos que se hayan definido.

    Planificación de campañas de marketing según segmentos para garantizar los objetivos de crecimiento y desarrollo y negocio.

    Definición para un correcto flujo en los canales de comunicación con los clientes y afiliados.

    Gestión de las bases de datos de clientes para su correcta segmentación.

    Análisis de datos, seguimiento de los principales kpis y reportes de actividad.

    Identificación de oportunidades de partnership que puedan potenciar el valor del programa.

    Análisis del conjunto de datos de clientes y segmentos para ayudar a identificar oportunidades comerciales

    Optimización continúa de campañas y journeys para la mejora de la conversión.

    Desarrollo de la comunicación orientada a agencias y empresas para Eurostars Hotel Company

    Desarrollo de materiales y soportes de comunicación aptos para el uso del departamento comercial.

    Desarrollo de herramientas que resulten un canal de comunicación eficiente en su llegada al cliente.

    Ejecución del calendario y planificación de campañas de email marketing.

    Gestión de merchandasing de marca y otros elementos promocionales con impacto en branding y fidelización.

    Coordinación con distintos departamentos para la correcta implementación del plan de acciones definido.

    Análisis de competencia.

    ¿Qué ofrecemos?

    En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo.

    Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios:

    · 50% de descuento en nuestros hoteles: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares o amigos.

    · Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online no 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.

    · Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc)

    · Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.

    Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.

  • Page Personnel

    Crm specialist

    hace 2 semanas

    Page Personnel Barcelona, España De jornada completa

    CRM Specialist (Splio) (h/m) en Barcelona. Perfil buscado (Hombre/Mujer) Funciones del puesto - Incrementar estrategia de compra y promedio ticket medio - Diseñar y ejecutar estrategias de marketing por correo electrónico y mensajes de texto (SMS) para la retención de clientes. - ...

  • Michael Page

    CRM Specialist

    hace 6 días

    Michael Page Barcelona, España De jornada completa

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante empresa del sector retail (moda) se encuentra en la busqueda de un perfil de desarrollo CRM (Splio) interno de empresa · ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Funciones del puesto: · - Incrementar estrategia de compra y promedio ticket medio · - Diseña ...

  • Page Group

    CRM Specialist

    hace 6 días

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    Perfil buscado (Hombre/Mujer) · Funciones del puesto: · - Incrementar estrategia de compra y promedio ticket medio · - Diseñar y ejecutar estrategias de marketing por correo electrónico y mensajes de texto (SMS) para la retención de clientes. · - Supervisar y mantener la base de ...

  • Talent search people

    CRM Specialist

    hace 1 semana

    Talent search people Barcelona, España De jornada completa

    ¿Posees experiencia en campañas de CRM y te interesa un cambio a una compañía multinacional del mercado latinoamericano? Esta oferta te interesa · Trabajarás en una empresa multinacional dedicada a las apuestas y los juegos deportivos. ubicada en Barcelona, bien comunicada y dón ...

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    CRM Specialist

    hace 1 semana

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    Importante empresa del sector retail (moda)|Oficinas ubicadas en BarcelonaImportante empresa del sector retail (moda) se encuentra en la busqueda de un perfil de desarrollo CRM (Splio) interno de empresa · Funciones del puesto: · - Incrementar estrategia de compra y promedio tick ...

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    hace 1 semana

    Cooltra Barcelona, España De jornada completa

    Tu objetivo principal será optimizar las interacciones y la satisfacción de nuestrxs usuarios/as mediante la gestión eficaz del software CRM de marketing (Bloomreach), análisis de datos, segmentación de clientes, optimización de flujos de trabajo, desarrollo de estrategias de com ...

  • Acttif

    Loyalty & CRM Specialist

    hace 6 días

    Acttif Cataluña, España

    Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: · Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad · Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hote ...

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    Crm Specialist

    hace 1 semana

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    Job Summary/IntroductionWe are proud to present you with the opportunity to join a well-established and international company leader in their sector, helping people to develop themselves personally and professionally whilst travelling.With offices throughout the world and based i ...

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    hace 1 semana

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  • Alpadia

    CRM Marketing Specialist

    hace 1 semana

    Alpadia Barcelona, España De jornada completa

    CRM Marketing Specialist · Full-time · Company Description · Part of Kaplan Inc., the Kaplan Languages Group is made of Kaplan International Languages, ESL Education, and Alpadia. Language travel is an inspiring business sector with lots of scope for fun and creative work. Our ...

  • Amplifon

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    hace 6 días

    Amplifon Barcelona, España

    CRM Specialist GAES · MarketingBarcelona, Spain · Amplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,000 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,500 points of sales to empo ...

  • Amplifon

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    hace 1 semana

    Amplifon Barcelona, España De jornada completa

    Amplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over , professionals in countries, coming from more than different nationalities, work every day in a global network of , points of sales to empower thousands of people to rediscover all the emotions of sound. In ...

  • Merlin Digital Partner

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    At Merlin Digital Partner, we are looking for a talented and highly motivated CRM & Sales SpecialistIntern to help us take the company to the next level. · We want to develop the people in our team, scale the company culture and share that good headhunting does not feel like hea ...

  • Hirewand

    EMEA Market CRM Campaign Specialist

    hace 1 semana

    Hirewand Barcelona, España

    Work Mode - Hybrid(2 days office) · No of positions – 3 · Contact Duration – 6 months with possible extension · In this role you will be accountable for the delivery of day-to-day email and call center campaigns with a customer-first approach across an EMEA Market. Reporting to ...

  • Scaleneworks EU

    EMEA Market CRM Campaign Specialist

    hace 1 semana

    Scaleneworks EU Barcelona, España

    Location – Barcelona, Spain (locals required) · Work Mode - Hybrid(2 days office) · No of positions – 3 · Contact Duration – 6 months with possible extension · In this role you will be accountable for the delivery of day-to-day email and call center campaigns with a customer-firs ...

  • Fabric Ventures Group

    Web3 Community, Influencer Management and CRM Specialist

    hace 4 días

    Fabric Ventures Group Barcelona, España

    Do you want to be part of a fast-growing web3 startup? · EtherMail is the leading web3 email Platform building the bridge between web 2.0 and web 3.0 and bringing full inbox ownership, control, and sovereignty back to users. We aim to redefine digital messaging by seamlessly int ...

  • Akuaro Work SLU

    CRM Dynamics

    hace 4 días

    Akuaro Work SLU Barcelona, España

    Are you a CRM Dynamics professional? · We're currently seeking a dynamic individual to join us as a CRM-Dynamics Servicing Implementation Specialist (.NET). In this role, you'll be an integral part of their Platform Team, responsible for the successful implementation of the CRM-D ...

  • Kennametal, Inc.

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    hace 2 días

    Kennametal, Inc. Barcelona, España

    **Customer Service Representative with German** · As a Customer Service Representative (CSR), you will be responsible within the Metalcutting Demand Generation Team for the support of new/existing customers. The scope of your role will include all services focused on customer car ...

  • Merlin Digital Partner

    Operations Project Manager

    hace 1 día

    Merlin Digital Partner Barcelona, España

    Somos** Merlin Digital Partner**, una consultoría** líder en la captación de talento IT & digital** con más de 15 años de experiência. Hemos escalado grandes referentes del sector como** Wallapop, Glovo, Banc Sabadell o Factorial**, entre otros. · Enfocados en **humanizar y agili ...