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    Customer Service Agent - Islas Baleares, España - Mac Hotels

    Mac Hotels
    Mac Hotels Islas Baleares, España

    hace 2 semanas

    Mac Hotels background
    Descripción
    del empleo

    ¿Tienes experiencia como Costumer Service te gustaría afrontar un nuevo reto profesional?

    En nuestras oficinas corporativas de Mac Hotels, estamos en búsqueda de un/a Costumer Service Agent para unirse a nuestro equipo de Marketing y Comunication Developer de nuestras Oficinas Centrales.

    El candidato/a seleccionado/a desempeñará un papel fundamental para cumplir con la misión de Incrementar la venta directa a través de la atención al cliente y facilitar información sobre los servicios de Club Mac.



    ¿Cómo es el día a día?
    Atención telefónica y por correo electrónico de clientes directos que no realizan la reserva a través de agencia.

    Solventar las solicitudes recibidas en referencia a detalles del hotel, precios, disponibilidad, envío de Paygolds para efectuar pagos pre-llegada online..

    Solicitar al proveedor de la web que actualice cualquier información que esté incorrecta o si hay modificaciones en la ya publicada, actualizar el FAQ publicado online y revisar mails recibidos por el cliente en Pushtech.

    Garantizar que los touroperadores tienen la información actualizada mediante el feedback recibido de clientes.

    Utilizar las diferentes herramientas tecnológicas para unificar los/las clientes y responder a sus comentarios además de actualizar y entrenar al chatbot.

    Descripción del puestoGestionar las reservas y peticiones, así como las solicitudes de información, detalles y cualquier solicitud recibida por email y teléfono de nuestros clientes directos.

    Resolver dudas e incidencias de los/las clientes de la forma más eficientemente posible con la satisfacción como objetivo para conseguir una mayor captación y fidelización de clientes.


    ¿Qué ofrecemos?

    Un programa extenso de beneficios para el empleado, donde encontrará descuentos en establecimientos internos (hoteles y restaurantes) y descuentos en todo tipo de productos, desde electrodomésticos hasta viajes internacionales y nacionales.

    Trabajar en una compañía estable y reconocida.

    Incorporación inmediata Requisitos mínimos Requisitos mínimos:
    Eres un candidato ideal para el puesto si


    Estudios mínimos:
    Ciclo Formativo Grado Medio o Superior
    relacionado con turismo o Grado en Turismo, ADE o estudios
    similares


    Estudios adicionales:
    Formación Técnicas de Atención al
    Cliente, Máster en Gestión de la Experiencia del Cliente, de
    Atención Al cliente, Consumidor y Usuario


    Idiomas:
    Inglés y alemán avanzado


    Conocimientos informáticos:
    Ofimática, software de soporte técnico herramientas


    Competencia:
    Excelencia, comunicación, orientación al cliente, trajo en equipo


    Experiencia laboral:
    2 años en puesto similar.
  • Mac Hotels

    Customer Service Agent

    hace 5 horas

    Mac Hotels Palma, España De jornada completa

    ¿Tienes experiencia como Customer Service te gustaría afrontar un nuevo reto profesional? · En nuestras oficinas corporativas de Mac Hotels, estamos en búsqueda de un/a Customer Service Agent para unirse a nuestro equipo en Oficinas Corporativas. · El candidato/a seleccionado/a ...

  • Jet2

    Passenger Service Agent

    hace 1 semana

    Jet2 Palma, España Permanent Intermittent

    Join as a Passenger Service Agent and help us send our all-important customers on holiday · If you are 'happy to help' and passionate about delivering fantastic customer service, this could be the role for you. · What Can We Offer You? · We offer our valued Ground Operations co ...

  • Jet2

    Passenger Service Agents

    hace 1 día

    Jet2 Balearic Islands, España De jornada completa

    Job Description: · Join as a Passenger Service Agent and help us send our all-important customers on holiday · If you are 'happy to help' and passionate about delivering fantastic customer service, this could be the role for you. · What Can We Offer You? · We offer our valued G ...

  • Jet2 Limited

    Passenger Service Agent

    hace 1 semana

    Jet2 Limited Islas Baleares, España

    Join as a Passenger Service Agent and help us send our all-important customers on holiday · If you are 'happy to help' and passionate about delivering fantastic customer service, this could be the role for you. · What Can We Offer You? · We offer our valued Ground Operations col ...

  • Jet2

    Passenger Service Agent

    hace 1 semana

    Jet2 Palma, España De jornada completa

    Job Description: · Join as a Passenger Service Agent and help us send our all-important customers on holiday · If you are 'happy to help' and passionate about delivering fantastic customer service, this could be the role for you. · What Can We Offer You? · We offer our valued G ...

  • Jet2

    Passenger Service Agents

    hace 1 día

    Jet2 Balearic Islands, España Permanent Intermittent

    Join as a Passenger Service Agent and help us send our all-important customers on holiday · If you are 'happy to help' and passionate about delivering fantastic customer service, this could be the role for you. · What Can We Offer You? · We offer our valued Ground Operations co ...

  • Mac Hotels

    Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Mac Hotels Palma de Mallorca, España

    ¿Tienes experiência como Costumer Service te gustaría afrontar un nuevo reto profesional? · En nuestras oficinas corporativas de Mac Hotels, estamos en búsqueda de un/a Costumer Service Agent para unirse a nuestro equipo de Marketing y Comunication Developer de nuestras Oficinas ...

  • Mac Hotels

    Customer Service Agent

    hace 1 mes

    Mac Hotels Palma, España Sin especificar

    ¿Tienes experiencia como Customer Service te gustaría afrontar un nuevo reto profesional? · En nuestras oficinas corporativas de Mac Hotels, estamos en búsqueda de un/a Customer Service Agent para unirse a nuestro equipo en Oficinas Corporativas. · El candidato/a seleccionado/a ...

  • Melia Hotels International

    Guest Service Agent

    hace 4 semanas

    Melia Hotels International Islas Baleares, España

    "El mundo es tuyo con Meliá" · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran fami ...

  • Melia Hotels International

    Guest Service Agent

    hace 3 semanas

    Melia Hotels International Mallorca, Illes Balears provincia, España

    **Guest Service Agent - Hoteles en Calvià (Mallorca)** · **_"Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista"_** · En **Meliá Hotels International**, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en ...

  • Melia Hotels International

    Guest Service Agent

    hace 4 días

    Melia Hotels International Illes Balears provincia, España

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran ...

  • OK Mobility

    Guest Service Agent

    hace 1 semana

    OK Mobility Palma de Mallorca, España

    ¿Te defines como una persona dinámica y resolutiva, con capacidad de trabajo en entornos multitarea? ¿Tienes experiência previa en recepciones corporativas? ¿Te gusta la atención al cliente y garantizar la mejor experiência posible?¿Tienes actitud de servicio? · Entonces, sigue l ...

  • Melia Hotels International

    Guest Service Line Agent

    hace 1 semana

    Melia Hotels International Mallorca, Illes Balears provincia, España

    **Guest Service Line Agent - Hotel de Mar A Gran Meliá 5** · **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos pa ...

  • Olivia Hotels

    Guest Service Agent

    hace 2 semanas

    Olivia Hotels Calviá, España

    FUNCIONES- Informar a los huéspedes acerca de los distintos servicios e instalaciones con las que cuenta el hotel, al igual que los horarios de los restaurantes y bares, servicios incluidos en el paquete de vacaciones reservado y los no incluidos.- Reservar con anticipación, a so ...

  • Jet2 and Jet2holidays

    Passenger Service Agent

    hace 3 semanas

    Jet2 and Jet2holidays Palma de Mallorca, España

    Permanent Intermittent · - 20 Hours · **Salary** · - Competitive · **Country** · - SPAIN · **What you will be doing...** · - **If you are 'happy to help' **and **passionate about delivering fantastic customer service**, this could be the role for you. · - **What Can We Offer You? ...

  • Communauté D'Agglomération De Saintes

    Agent / Agente Des Services Hospitaliers (H/F)

    hace 4 semanas

    Communauté D'Agglomération De Saintes Islas Baleares, España

    Agent / Agente des services hospitaliers (H/F) Publiée le 21 mai Offre n° · La Résidence Charles d'Orléans, située à Cognac est un établissement d'hébergement pour personnes âgées semi-valides et dépendantes de 90 places.Notre résidence refaite à neuve, est dotée des meilleurs é ...

  • Olivia Hotels

    Guest Service Agent

    hace 2 semanas

    Olivia Hotels Calvià, Illes Balears provincia, España

    FUNCIONES · - Informar a los huéspedes acerca de los distintos servicios e instalaciones con las que cuenta el hotel, al igual que los horarios de los restaurantes y bares, servicios incluidos en el paquete de vacaciones reservado y los no incluidos. · - Reservar con anticipación ...

  • TUI

    Tui Excursions Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    TUI Palma de Mallorca, España

    Be right at the heart of our famous 24/7 TUI Destination Service Team as one of our international **Contact Centre Agents remotely**. As the friendly voice of TUI - you will use every single contact as an opportunity to make our guests smile and 'live happy'. · *** · **ABOUT THE ...

  • Communauté D'Agglomération De Saintes

    Agent / Agente Des Services Hospitaliers (H/F)

    hace 4 semanas

    Communauté D'Agglomération De Saintes Islas Baleares, España

    Agent / Agente des services hospitaliers (H/F) Publiée le 21 mai Offre n° La Résidence Charles d'Orléans, située à Cognac est un établissement d'hébergement pour personnes âgées semi-valides et dépendantes de 90 places.Notre résidence refaite à neuve, est dotée des meilleurs équi ...

  • TUI

    Tui Excursions Customer Service Agent Italian

    hace 1 semana

    TUI Palma de Mallorca, España

    Be right at the heart of our famous 24/7 TUI Destination Service Team as one of our international **Contact Centre Agents remotely**. As the friendly voice of TUI - you will use every single contact as an opportunity to make our guests smile and 'live happy'. · **ABOUT THE JOB**: ...