Customer Service Agent - Palma de Mallorca, España - Mac Hotels

Mac Hotels

Empresa verificada

Palma de Mallorca, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

¿Tienes experiência como Costumer Service te gustaría afrontar un nuevo reto profesional?

En nuestras oficinas corporativas de Mac Hotels, estamos en búsqueda de un/a Costumer Service Agent para unirse a nuestro equipo de Marketing y Comunication Developer de nuestras Oficinas Centrales.

¿Cómo es el día a día?

Atención telefónica y por correo electrónico de clientes directos que no realizan la reserva a través de agencia.
Solventar las solicitudes recibidas en referencia a detalles del hotel, precios, disponibilidad, envío de Paygolds para efectuar pagos prellegada online
Solicitar al proveedor de la web que actualice cualquier información que esté incorrecta o si hay modificaciones en la ya publicada, actualizar el FAQ publicado online y revisar mails recibidos por el cliente en Pushtech.
Garantizar que los touroperadores tienen la información actualizada mediante el feedback recibido de clientes.
Resolver dudas e incidencias de los/las clientes de la forma más eficientemente posible con la satisfacción como objetivo para conseguir una mayor captación y fidelización de clientes.

¿Qué ofrecemos?

Un programa extenso de beneficios para el empleado, donde encontrará descuentos en establecimientos internos (hoteles y restaurantes) y descuentos en todo tipo de productos, desde electrodomésticos hasta viajes internacionales y nacionales.
Trabajar en una compañía estable y reconocida.
Incorporación inmediata
Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Medio o Superior

relacionado con turismo o Grado en Turismo, ADE o estudios
similares.

Estudios adicionales: Formación Técnicas de Atención al

Cliente, Máster en Gestión de la Experiência del Cliente, de
Atención Al cliente, Consumidor y Usuario.

Idiomas: Inglés y alemán avanzado.
Conocimientos informáticos: Ofimática, software de soporte técnico herramientas.
Competencia: Excelencia, comunicación, orientación al cliente, trajo en equipo.
Experiência laboral: 2 años en puesto similar.