- Informar a los huéspedes acerca de los distintos servicios e instalaciones con las que cuenta el hotel, al igual que los horarios de los restaurantes y bares, servicios incluidos en el paquete de vacaciones reservado y los no incluidos.
- Reservar con anticipación, a solicitud del cliente, los restaurantes a la carta y explicarles las comidas que ofrecen y los protocolos de cada uno.
- Recomendar excursiones, actividades, servicios, eventos y atractivos de la ciudad y la región a los clientes hospedados en el hotel.
- Localizar las áreas debidamente identificas con mapas físicos y virtuales (Google Maps, Waze, Apple Maps, OpenStreetMap ) o señales definidas.
- Dar promociones del hotel y atractivos turísticos a cada cliente.
- Conocer los distintos traslados seguros y regulados que el huésped puede tomar; transfer, taxi, transporte público, entre otros.
- Reportar a dirección de alojamiento los incidentes diarios y comentarios relevantes para mejorar el servicio en el futuro.
- Si el cliente reserva su traslado desde el aeropuerto con el hotel, asegurarse que la transportación esté lista 24 horas antes de su llegada.
- Resolver los problemas y manejar las quejas de cada huésped.
- Brindar soporte técnico a los demás departamentos, en caso de ser necesario.
- Lograr las satisfacción de cada cliente hospedado en el hotel.
- Mostrar un alto nível de profesionalismo, entusiasmo y conocimiento al desempeñar sus funciones.
- Contestar los correos electrónicos y reviews (reseñas) de los huéspedes.
- Vocación por el cliente.
- Alemán nível alto
- Inglés nível alto
- Persona resolutiva, simpática.
- Para extracomunitarios permiso de trabajo en vigorTipo de puesto: Jornada completaSalario: A partir de 1.875,28€ al mesTipos de compensaciones complementarias:
- 14 pagasExperiência:
- atención al cliente: 2 años (Obligatorio)
- Alemán (Obligatorio)
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Guest Service Agent
hace 2 semanas
Olivia Hotels Calvià, Illes Balears provincia, EspañaFUNCIONES · - Informar a los huéspedes acerca de los distintos servicios e instalaciones con las que cuenta el hotel, al igual que los horarios de los restaurantes y bares, servicios incluidos en el paquete de vacaciones reservado y los no incluidos. · - Reservar con anticipación ...
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Customer Service Agent
hace 6 horas
Mac Hotels Palma, España De jornada completa¿Tienes experiencia como Customer Service te gustaría afrontar un nuevo reto profesional? · En nuestras oficinas corporativas de Mac Hotels, estamos en búsqueda de un/a Customer Service Agent para unirse a nuestro equipo en Oficinas Corporativas. · El candidato/a seleccionado/a ...
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Passenger Service Agent
hace 1 semana
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Passenger Service Agents
hace 1 día
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Passenger Service Agent
hace 1 semana
Jet2 Limited Islas Baleares, EspañaJoin as a Passenger Service Agent and help us send our all-important customers on holiday · If you are 'happy to help' and passionate about delivering fantastic customer service, this could be the role for you. · What Can We Offer You? · We offer our valued Ground Operations col ...
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Passenger Service Agent
hace 1 semana
Jet2 Palma, España De jornada completaJob Description: · Join as a Passenger Service Agent and help us send our all-important customers on holiday · If you are 'happy to help' and passionate about delivering fantastic customer service, this could be the role for you. · What Can We Offer You? · We offer our valued G ...
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Passenger Service Agents
hace 1 día
Jet2 Balearic Islands, España Permanent IntermittentJoin as a Passenger Service Agent and help us send our all-important customers on holiday · If you are 'happy to help' and passionate about delivering fantastic customer service, this could be the role for you. · What Can We Offer You? · We offer our valued Ground Operations co ...
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Customer Service Agent
hace 1 semana
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Customer Service Agent
hace 2 semanas
Mac Hotels Islas Baleares, Españadel empleo ¿Tienes experiencia como Costumer Service te gustaría afrontar un nuevo reto profesional? En nuestras oficinas corporativas de Mac Hotels, estamos en búsqueda de un/a Costumer Service Agent para unirse a nuestro equipo de Marketing y Comunication Developer de nuestras ...
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Customer Service Agent
hace 1 mes
Mac Hotels Palma, España Sin especificar¿Tienes experiencia como Customer Service te gustaría afrontar un nuevo reto profesional? · En nuestras oficinas corporativas de Mac Hotels, estamos en búsqueda de un/a Customer Service Agent para unirse a nuestro equipo en Oficinas Corporativas. · El candidato/a seleccionado/a ...
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Guest Service Agent
hace 4 semanas
Melia Hotels International Islas Baleares, España"El mundo es tuyo con Meliá" · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran fami ...
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Guest Service Agent
hace 3 semanas
Melia Hotels International Mallorca, Illes Balears provincia, España**Guest Service Agent - Hoteles en Calvià (Mallorca)** · **_"Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista"_** · En **Meliá Hotels International**, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en ...
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Guest Service Agent
hace 4 días
Melia Hotels International Illes Balears provincia, España**_"El mundo es tuyo con Meliá"_** · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran ...
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Guest Service Agent
hace 1 semana
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Guest Service Line Agent
hace 1 semana
Melia Hotels International Mallorca, Illes Balears provincia, España**Guest Service Line Agent - Hotel de Mar A Gran Meliá 5** · **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos pa ...
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Passenger Service Agent
hace 3 semanas
Jet2 and Jet2holidays Palma de Mallorca, EspañaPermanent Intermittent · - 20 Hours · **Salary** · - Competitive · **Country** · - SPAIN · **What you will be doing...** · - **If you are 'happy to help' **and **passionate about delivering fantastic customer service**, this could be the role for you. · - **What Can We Offer You? ...
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Agent / Agente Des Services Hospitaliers (H/F)
hace 4 semanas
Communauté D'Agglomération De Saintes Islas Baleares, EspañaAgent / Agente des services hospitaliers (H/F) Publiée le 21 mai Offre n° · La Résidence Charles d'Orléans, située à Cognac est un établissement d'hébergement pour personnes âgées semi-valides et dépendantes de 90 places.Notre résidence refaite à neuve, est dotée des meilleurs é ...
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Tui Excursions Customer Service Agent
hace 2 semanas
TUI Palma de Mallorca, EspañaBe right at the heart of our famous 24/7 TUI Destination Service Team as one of our international **Contact Centre Agents remotely**. As the friendly voice of TUI - you will use every single contact as an opportunity to make our guests smile and 'live happy'. · *** · **ABOUT THE ...
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Agent / Agente Des Services Hospitaliers (H/F)
hace 4 semanas
Communauté D'Agglomération De Saintes Islas Baleares, EspañaAgent / Agente des services hospitaliers (H/F) Publiée le 21 mai Offre n° La Résidence Charles d'Orléans, située à Cognac est un établissement d'hébergement pour personnes âgées semi-valides et dépendantes de 90 places.Notre résidence refaite à neuve, est dotée des meilleurs équi ...
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Tui Excursions Customer Service Agent Italian
hace 1 semana
TUI Palma de Mallorca, EspañaBe right at the heart of our famous 24/7 TUI Destination Service Team as one of our international **Contact Centre Agents remotely**. As the friendly voice of TUI - you will use every single contact as an opportunity to make our guests smile and 'live happy'. · **ABOUT THE JOB**: ...
Guest Service Agent - Calviá, España - Olivia Hotels
Descripción
FUNCIONESRequisitos:
Idioma:
Ubicación del trabajo:
Empleo presencial
