Customer Solution Specialist - El Prat de Llobregat, España - MediaMarkt Iberia

    MediaMarkt background
    Descripción

    Tus tareas

    LO QUE HARÁS / ASÍ SERÁ TU DÍA A DÍA

  • Dar solución a las consultas de nuestros clientes siguiendo los procedimientos establecidos para conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes.
  • Proponer planes de acción de mejora continua de los procedimientos.
  • Cumplimiento de los KPI's establecidos tanto cualitativos y cuantitativos.
  • Soporte a tiendas físicas en la resolución de incidencias de clientes web.
  • Definición y comunicación con tiendas de procesos online.
  • Reportar incidencias a áreas funcionales y buscar soluciones a cliente.
  • Gestión de abonos y compensaciones a cliente.
  • Gestión de comunicaciones masivas a cliente.
  • Tu perfil

    LO QUE ESPERAMOS DE TI

  • Motivación
  • Proactividad
  • Actitud comercial
  • Adaptación a nuevos retos
  • Capacidad para trabajar bajo presión
  • Vocación de servicio al cliente
  • Rapidez de comprensión
  • Empatía
  • Experiencia en servicios de eCommerce
  • Capacidad para trabajar en equipo
  • Conocimientos de retail y consumo electrónico
  • Preferible experiencia en atención telefónica y/o gestión de reclamaciones.
  • Sobre nosotros

    ¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go

    En MediaMarkt, "Let's Go" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

    Sobre MediaMarkt

    MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de personas.
    En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
    Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.
    Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
    Nos encantará que te unas a nuestro equipo Let's Go

    Additional Benefits

    Job Infos

    ​Location: El Prat De Llobregat

    Media Markt Saturn Administración España

    Department: HQ - Servicio de atención al cliente

    Entrylevel: Profesionales

    Type of Employement: Tiempo Completo

    Working Hours: 40

    Persona: Job Requisition HQ Employee

    Recruiter:

    Recruiter: Camila Pigatto Vie